F8 Orienté client Sortant

AI Agent Retour client

Rôle vocal IA pour collecter retours, scores de satisfaction, NPS, CSAT et insights post-service de manière structurée et scalable, offrant aux équipes une visibilité plus claire sur l'expérience client.

Collecte de retours sortante
Captation NPS et CSAT
Insight post-service structuré
Démarrer gratuitement (10 € de crédits)
Conforme RGPDHébergé en UEDivulgation IA prête
Passeport du rôle F8
Direction Sortant
LIVE
Objectif principal Collecter une note, un point de retour ou une réponse prête à devenir un témoignage
Modèles
Prise de rendez-vousQualification des leadsSupport / dépannageCampagnes sortantes
Équipe type CX, support, opérations, équipes de marque
Démo en direct

Hear this agent
in action

Click the microphone to start a live conversation with this AI agent. Experience the natural voice, response quality, and capabilities first-hand.

Impact

What This Role Solves

Sans ce rôle

  • Le retour reste sporadique et manuel
  • Les équipes n'entendent que les cas extrêmes les plus bruyants
  • Les notes ne sont pas recueillies de manière cohérente
  • Le sentiment client est difficile à comparer dans le temps

Avec ce rôle

  • Le retour cesse d'être sporadique et devient utile à la décision
  • Les équipes obtiennent des données de satisfaction structurées
  • Les notes faibles peuvent déclencher un suivi
  • La qualité de service devient plus visible
Capabilities

What This Role Does

Passe des appels de retour sortants

Confirme l'interaction ou le service récent

Demande un score ou une note

Collecte le motif derrière la note

Signale les cas de faible satisfaction

Journalise le retour structuré pour analyse

Flux de conversation

How the Call Works

FEEDBACK AGENT
1
Intro
poser le contexte
2
Confirmer
expérience
3
Noter
obtenir le score
4
Motif
pourquoi
5
Capter
retour supplémentaire
6
Journal
signaler un suivi
Pipeline de données

Captured Data & Integrations

Captures 6 fields
score NPSscore CSATmotif de la notethèmes positifsthèmes de réclamationdemande de rappel
Envoie vers 6 targets
CRMsystème d'enquêtenotestranscriptiontableau de bordflux CX
Trust & Control

Enterprise-Grade Control

Utilise une logique d'enquête courte et validée qui respecte le temps de l'appelant
Garde les appels respectueux et concis
Signale les retours négatifs pour revue humaine
Prend en charge les appels d'enquête multilingues
Stocke des scores et commentaires structurés
Fonctionne sur une infrastructure conforme au RGPD, hébergée dans l'UE
FAQ

Common Questions

01 Peut-il collecter du NPS ou du CSAT par téléphone ?
Oui. Le Feedback Agent est conçu pour collecter des notes structurées et des signaux de satisfaction à la voix, de manière courte, claire et facilement scalable.
02 Peut-il poser des questions complémentaires après la note ?
Oui. Il peut capter le motif derrière la note, ce qui donne aux équipes plus qu'un chiffre et aide à identifier le véritable problème de qualité ou facteur de succès.
03 Que se passe-t-il pour les notes faibles ?
Les scores faibles peuvent être signalés pour suivi afin que l'équipe puisse examiner le cas et décider d'éventuelles actions de récupération.
04 Les résultats peuvent-ils être utilisés dans des tableaux de bord ?
Oui. Le rôle produit une sortie structurée qui peut alimenter le reporting CX, l'analyse des tendances ou les tableaux de bord de qualité de service.
05 Prend-il en charge plusieurs langues ?
Oui. Le Feedback Agent peut prendre en charge des actions multilingues, ce qui rend la mesure post-service plus réaliste auprès de groupes de clients divers.

Customer-Facing

Employee-Facing

Prêt à collecter de meilleurs retours ?

Démarrez avec 10 € de crédit gratuit. Sans engagement.

Démarrer gratuitement (10 € de crédits)
Aucune carte bancaire requise — 10 EUR de crédit offert inclus
Book a Meeting