Without this role
- Le retour reste sporadique et manuel
- Les équipes n'entendent que les cas extrêmes les plus bruyants
- Les notes ne sont pas recueillies de manière cohérente
- Le sentiment client est difficile à comparer dans le temps
F8 Orienté client Sortant
AI Agent Retour client
Rôle vocal IA pour collecter retours, scores de satisfaction, NPS, CSAT et insights post-service de manière structurée et scalable, offrant aux équipes une visibilité plus claire sur l'expérience client.
Collecte de retours sortante
Captation NPS et CSAT
Insight post-service structuré
Conforme RGPDHébergé en UEDivulgation IA prête
Objectif principal Collecter une note, un point de retour ou une réponse prête à devenir un témoignage
Modèles
Prise de rendez-vousQualification des leadsSupport / dépannageCampagnes sortantes
Équipe type CX, support, opérations, équipes de marque
Démo en direct
Hear this role
Hear this role
in action
Click the microphone to start a live conversation with this AI role. Experience the natural voice, response quality, and capabilities first-hand.
Flux de conversation
How the Call Works
FEEDBACK RÔLE
1
Intro
poser le contexte
2
Confirmer
expérience
3
Noter
obtenir le score
4
Motif
pourquoi
5
Capter
retour supplémentaire
6
Journal
signaler un suivi
Impact
What This Role Solves
With this role
- Le retour cesse d'être sporadique et devient utile à la décision
- Les équipes obtiennent des données de satisfaction structurées
- Les notes faibles peuvent déclencher un suivi
- La qualité de service devient plus visible
Capabilities
What This Role Does
Passe des appels de retour sortants
Confirme l'interaction ou le service récent
Demande un score ou une note
Collecte le motif derrière la note
Signale les cas de faible satisfaction
Journalise le retour structuré pour analyse
Data Pipeline
Captured Data & Integrations
Captures
Structured fields the role collects on every call
score NPSscore CSATmotif de la notethèmes positifsthèmes de réclamationdemande de rappel
Sends to
Connected systems and tools the role hands off to
CRMsystème d'enquêtenotestranscriptiontableau de bordflux CX
Ecosystem
Works Best With
Combinez les rôles pour des insights clients complets
Trust & Control
Enterprise-Grade Control
Utilise une logique d'enquête courte et validée qui respecte le temps de l'appelant
Garde les appels respectueux et concis
Signale les retours négatifs pour revue humaine
Prend en charge les appels d'enquête multilingues
Stocke des scores et commentaires structurés
Fonctionne sur une infrastructure conforme au RGPD, hébergée dans l'UE
FAQ
Common Questions
01Peut-il collecter du NPS ou du CSAT par téléphone ?
Oui. Le Feedback Agent est conçu pour collecter des notes structurées et des signaux de satisfaction à la voix, de manière courte, claire et facilement scalable.
02Peut-il poser des questions complémentaires après la note ?
Oui. Il peut capter le motif derrière la note, ce qui donne aux équipes plus qu'un chiffre et aide à identifier le véritable problème de qualité ou facteur de succès.
03Que se passe-t-il pour les notes faibles ?
Les scores faibles peuvent être signalés pour suivi afin que l'équipe puisse examiner le cas et décider d'éventuelles actions de récupération.
04Les résultats peuvent-ils être utilisés dans des tableaux de bord ?
Oui. Le rôle produit une sortie structurée qui peut alimenter le reporting CX, l'analyse des tendances ou les tableaux de bord de qualité de service.
05Prend-il en charge plusieurs langues ?
Oui. Le Feedback Agent peut prendre en charge des actions multilingues, ce qui rend la mesure post-service plus réaliste auprès de groupes de clients divers.
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