Un assistant de réservation IA pour votre salon de beauté ou spa.

Oui, accompagner les clientes qui appellent pour la première fois est l'un de ses scénarios les plus forts. Lorsqu'une personne appelle sans savoir quel soin lui convient, l'agent pose les bonnes questions, explique les options dans un langage clair et l'oriente vers la prestation qui correspond vraiment, de sorte qu'elle arrive en confiance plutôt que d'annuler par hésitation. C'est souvent cette première conversation qui transforme une demande hésitante en cliente réservée et bien préparée.

Oui, à condition que vos consignes de préparation soient clairement définies. L'agent peut expliquer aux clientes ce qu'il faut faire avant un rendez-vous, test de tolérance avant la coloration, arriver avec la peau ou les ongles propres, le temps à prévoir, ce qu'il faut apporter, et poser les attentes sur les soins après, avec exactement la formulation que votre salon valide. Moins de surprises au fauteuil, c'est moins de reprises et des rendez-vous plus fluides.

Oui. Il est le plus efficace associé à vos flux de réservation et de rappel : l'agent assure l'orientation et l'accompagnement, puis transmet une cliente préparée et bien informée à l'étape de réservation, ou la confirme et la relance à l'avance. La couche d'accompagnement et la couche de planification se renforcent mutuellement au lieu de dupliquer le travail.

Il ne devrait pas. La voix, le rythme et les formulations sont ajustés à une marque soignée et axée sur le bien-être, de sorte que l'expérience paraît calme et fidèle à la marque plutôt que mécanique. Les clientes reçoivent un accompagnement chaleureux et constant à chaque appel, ce qui est souvent plus rassurant qu'un accueil débordé un jour chargé.

Non. Il supprime le travail d'orientation répétitif, les mêmes questions « que dois-je réserver ? », « comment me préparer ? », « combien de temps cela prend-il ? », pour que votre équipe puisse se concentrer sur la cliente en face d'elle et sur l'expérience en salon. Tout ce qui est personnel, sensible ou relève d'un jugement est toujours transmis à une personne.

Il réserve dans Google Calendar ou Outlook : les rendez-vous arrivent là où votre équipe regarde déjà, et un créneau annulé redevient libre pour l’appelant suivant. Un logiciel de réservation pour salons peut être connecté par webhooks ou via l’API REST. Sans connexion, l’agent prend la demande complète et l’envoie par e-mail à votre équipe pour confirmation.

Oui. L’application et l’infrastructure vocale de Hanc fonctionnent en Allemagne, et sa base de données principale se trouve à Francfort. Certains traitements d’IA annexes peuvent avoir lieu hors de l’UE ; la politique de confidentialité liste chaque sous-traitant et la manière dont les transferts sont encadrés. Les transcriptions sont stockées chiffrées et supprimées avec votre compte ou sur demande, et chaque appelant est informé dès le début qu’il parle à une IA. Pour une marque de beauté qui conserve des coordonnées et des préférences de soins, traiter ces données correctement fait partie de la confiance qu'attendent les clientes.

Oui. L'agent gère les appels dans plusieurs langues, de sorte que les clientes internationales et multilingues reçoivent le même accompagnement clair dans la langue où elles sont le plus à l'aise. Dans les villes à la clientèle diverse, cela détermine souvent si une cliente qui appelle pour la première fois se sent suffisamment accueillie pour réserver.

C’est bien plus qu’un répondeur, qui se contente d’enregistrer un message. Sofia mène une vraie conversation : répondre aux questions avec les informations que vous fournissez, prendre des réservations là où vous l’autorisez, transférer les appels urgents à votre équipe, jour et nuit. Chaque appel vous parvient sous forme de transcription et de résumé.