Connectez Hanc.AI à tous vos outils
Agenda. CRM. Messagerie. Votre agent vocal IA ne remplace pas votre stack, il s'y branche directement. Vos propres outils se connectent par l’API REST et les webhooks.
Ce à quoi votre employé IA se connecte
Filtrez selon ce que vous utilisez déjà. Chaque connexion fonctionne aussi bien au téléphone que sur le web.
-
Google Calendar En ligne
Prenez rendez-vous pendant les appels. Vérifiez la disponibilité, proposez des créneaux, confirmez et envoyez des invitations. OAuth 2.0. Multi-calendriers.
-
Outlook En ligne
Mêmes capacités de réservation avec Outlook Calendar. Authentification OAuth 2.0 complète. Multi-calendriers.
-
Webhooks En ligne
Envoyez des données JSON structurées vers n'importe quel système après chaque appel : résumé, transcription, entités et métadonnées.
-
REST API En ligne
Interrogez n'importe quel système externe pendant un appel. Recherches CRM, statut de commande, stock, données de compte, tout endpoint REST.
-
E-mail En ligne
Notifications par e-mail après l'appel avec modèles personnalisables. Envoi à l'équipe, à l'appelant ou aux deux. Inclut résumé, transcription et données structurées.
-
SMS En ligne
Envoyez des SMS pendant ou après les appels : liens, confirmations, codes de réservation et messages de suivi.
-
WhatsApp En ligne
Envoyez des messages WhatsApp après les appels : confirmations de réservation, documents et messages enrichis. Disponible aujourd’hui pour les numéros des États-Unis, du Canada et de Porto Rico.
-
HubSpot En ligne
Synchronisez appels, contacts et deals avec HubSpot CRM. Créez ou mettez à jour des enregistrements, journalisez l'activité et déclenchez des workflows en temps réel.
-
SIP Trunking En ligne
Apportez votre propre trunk SIP ou utilisez le nôtre. Appels entrants et sortants via PSTN avec n'importe quel fournisseur ou votre opérateur.
Plus de connexions : messagerie, fichiers, contacts, tâches et CRM.
L’agent lit et écrit aussi des e-mails, travaille avec les fichiers que vous choisissez dans Google Drive, enregistre les appelants dans vos contacts, crée des tâches et travaille dans GoHighLevel, Kommo, monday.com et CallRail.
-
Google Meet
- Ajoute un lien vidéo Une réunion en ligne reçoit un lien Google Meet dans la réservation.
-
eTermin
- Réserve dans votre outil de réservation Prend et déplace des rendez-vous dans eTermin, pour qu’ils arrivent là où votre équipe regarde déjà.
-
resmio
- Réserve une table Prend les réservations du restaurant via resmio.
-
Gmail, Outlook Mail, IMAP
- Trouve et lit les e-mails Cherche dans votre boîte mail et lit un message avec ses pièces jointes.
- Répond dans le fil Répond à l’expéditeur dans la même conversation.
- Envoie un nouvel e-mail Le rédige pour vous, ou remplit l’un de vos modèles en gardant exactement vos formulations.
- Prépare un brouillon Laisse la réponse dans vos brouillons : vous n’avez plus qu’à cliquer sur Envoyer.
- Marque les e-mails comme lus Garde la boîte de réception en ordre une fois un message traité.
- Vous appelle pour les e-mails importants Lit chaque nouvel e-mail et ne vous appelle que lorsqu’un message est urgent.
- Vous lit le courrier du matin au téléphone En semaine à 8 h 30, il parcourt les e-mails non lus et vous appelle avec les cinq qui comptent.
- Repère les factures Une facture arrive par e-mail ou dans un dossier Drive : il trouve le montant, l’échéance et l’IBAN, et vous appelle.
-
Google Drive
- Trouve et lit vos fichiers Grilles tarifaires, contrats, modes d’emploi : il les consulte pendant que l’appelant patiente.
- Prend des notes dans un document Crée un nouveau fichier pour un appel, ou complète un Google Doc que vous tenez déjà.
- Range vos dossiers Crée des dossiers, renomme, déplace et copie des fichiers.
- Supprime seulement sur demande Il demande d’abord à voix haute, et un fichier supprimé va dans la corbeille de Google Drive, d’où vous pouvez le récupérer.
- Repère les factures Une facture arrive par e-mail ou dans un dossier Drive : il trouve le montant, l’échéance et l’IBAN, et vous appelle.
- Surveille vos fichiers Un document ou un tableur a changé : il le lit et appelle s’il y a quelque chose que vous devez savoir.
-
Google Docs
- Prend des notes dans un document Crée un nouveau fichier pour un appel, ou complète un Google Doc que vous tenez déjà.
- Surveille vos fichiers Un document ou un tableur a changé : il le lit et appelle s’il y a quelque chose que vous devez savoir.
-
Google Sheets
- Tient un tableur à jour Trouve une ligne, en ajoute une nouvelle ou modifie une cellule dans Google Sheets.
- Surveille vos fichiers Un document ou un tableur a changé : il le lit et appelle s’il y a quelque chose que vous devez savoir.
-
Google Contacts
- Sait qui appelle Cherche le numéro dans vos contacts et salue l’appelant par son nom.
- Enregistre les nouveaux appelants Nom, numéro et entreprise arrivent directement dans vos Google Contacts.
- Tient vos contacts à jour Modifie un contact existant quand un appelant donne une nouvelle adresse e-mail ou une nouvelle entreprise.
-
Google Tasks
- Vous crée une tâche « Rappeler le fournisseur demain » devient une tâche Google Tasks avec une échéance.
- Coche les tâches Marque une tâche comme terminée une fois qu’elle est réglée.
-
GoHighLevel
- Travaille dans GoHighLevel Vos contacts, pipelines et agendas GoHighLevel, pendant l’appel.
-
Kommo
- Travaille dans Kommo Trouve et crée des leads et des contacts, attribue des tâches et ajoute des notes.
-
monday.com
- Met à jour vos tableaux monday.com Crée des éléments et change leur statut sur les tableaux où travaille votre équipe.
-
CallRail
- Consulte CallRail Vos appels, leads de formulaires et SMS de CallRail, à portée de main pendant la conversation.
-
Dialogue avec vos propres systèmes
REST API MCP
- Statut de commande, stock, données client : il interroge votre système via une API pendant que l’appelant est en ligne.
Pendant l’appel, et après.
Certaines connexions travaillent pendant que l’appelant est en ligne. D’autres s’exécutent dès la fin de l’appel.
Pendant l’appel
- Google Calendar
- Outlook
- REST API
- SMS
Après l’appel
- Webhooks
- HubSpot
La ligne elle-même SIP Trunking
Connectez une fois. Chaque agent en profite.
Les agendas se connectent en OAuth depuis le tableau de bord. Vos propres systèmes, par clés API, webhooks ou n’importe quel endpoint REST.
- Google Agenda et Outlook : connexion, choix de l’agenda, c’est tout.
- Des clés API pour vos propres systèmes, gérées sur le même écran.
Utiliser votre propre ligne Utiliser une intégration comme étape de workflow
Vos questions, nos réponses.
Avec quels agendas l’employé IA fonctionne-t-il ?
Avec Google Agenda et l’agenda Outlook. Vous vous connectez depuis l’écran Intégrations et vous choisissez l’agenda. Pendant l’appel, l’agent vérifie vos disponibilités, prend le rendez-vous et confirme l’heure à l’appelant. Une réunion en ligne reçoit un lien Google Meet. Il prend aussi des rendez-vous dans eTermin et les réservations du restaurant via resmio.
Dans quels CRM peut-il travailler ?
Dans HubSpot, GoHighLevel, Kommo et monday.com. L’agent travaille avec vos fiches pendant que l’appelant est en ligne, et il peut consulter CallRail. Sans aucun de ces outils, chaque appel crée ou met quand même à jour un contact dans le CRM intégré, avec un résumé.
Comment connecter un système qui n’est pas dans la liste ?
Par l’API REST et les webhooks. Pendant l’appel, l’agent interroge votre système via une API, par exemple pour un statut de commande ou des données client. Après chaque appel, un webhook transmet à votre logiciel le résumé, la transcription et les informations recueillies par l’agent. Les clés API se gèrent sur le même écran Intégrations.
Que fait l’agent si je ne connecte rien ?
Il répond quand même à tous les appels, répond à partir des documents que vous lui avez fournis et passe l’appel à une personne quand l’appelant le demande. Chaque appel est enregistré dans le CRM intégré, avec un résumé. Une connexion ajoute le travail autour de l’appel : rendez-vous, e-mails, fichiers et vos propres systèmes.
WhatsApp est-il disponible dans mon pays ?
WhatsApp est disponible aujourd’hui pour les numéros des États-Unis, du Canada et de Porto Rico. L’agent y répond aussi sur WhatsApp, pas seulement par téléphone, et envoie des messages après l’appel, par exemple une confirmation de réservation. Les prix des messages figurent sur la page des tarifs.
Puis-je garder mon numéro et mon opérateur téléphonique ?
Oui. Vous connectez le numéro que vos clients connaissent via votre propre opérateur SIP, pour les appels entrants et sortants. Ou vous prenez un nouveau numéro.
Votre téléphone, enfin à votre service.
