Agent IA Feedback pour
les avis de restaurant et l'insight client

Collecte les retours après visite, capte les signaux de satisfaction et aide les restaurants à transformer plus d'expériences clients en insight structuré et en élan plus fort sur les avis.

recueille le retour client de façon constante
aide à faire remonter les cas à faible satisfaction plus tôt
soutient des workflows d'avis et de réputation plus solides
Démarrer gratuitement (10 € de crédits)
app.hanc.ai/agents/gusto-kitchen
Appels de retour 0 +41%
Avis remontés 0 +58%
Taux de réponse 72.4% +24.1pp
Agent Retour client Gusto Kitchen Actif
Uptime: 99.91%
Live Demo

Écouter l'agent retour client en action

Écoutez comment l'agent Gusto Kitchen demande une note, capte la raison derrière celle-ci et termine l'appel sans entraîner le client dans une longue enquête.

Before & After

Pourquoi votre restaurant en a besoin

Sans cet agent

  • le retour client est collecté de façon sporadique
  • les clients à faible satisfaction restent invisibles jusqu'à ce qu'ils laissent une plainte publique
  • les expériences positives des clients ne se transforment pas en élan d'avis
  • les managers s'appuient sur des impressions éparpillées au lieu de signaux structurés

Avec cet agent

  • le retour client devient systématique
  • les mauvaises expériences remontent plus tôt
  • plus de visites positives peuvent se transformer en signaux de réputation plus forts
  • le restaurant obtient une visibilité plus claire sur la qualité du service
Call Feed

Appels types qu'il prend en charge

Incoming Call Log
6 calls today Live
Court contrôle de satisfaction après la visite À l'instant
Note après l'expérience sur place Il y a 2 min
Note après une commande livrée ou à emporter Il y a 5 min
Signal de plainte après un service défaillant Il y a 8 min
Expérience positive pouvant devenir un parcours d'avis Il y a 12 min
Relance après une réservation spéciale ou un événement Il y a 15 min
Pipeline

Ce que fait cet agent

1
Contacte les clients Après la visite
2
Demande une note Signal de satisfaction
3
Capture la raison Derrière la note
4
Signale les issues Issues à faible satisfaction
5
Identifie les points positifs Retour positif méritant une relance
6
Enregistre l'analyse Analyse structurée pour l'équipe
Impact

Pourquoi c'est important

Impact sur le revenu

  • plus d'opportunités d'avis et de notes remontées à partir d'expériences clients positives
  • détection plus précoce des problèmes de service avant qu'ils ne se transforment en plaintes publiques
  • moins de temps manager passé à relancer manuellement le ressenti client
  • meilleure visibilité sur les schémas qui affectent les visites répétées et la réputation
  • meilleure utilisation du temps managérial pour une amélioration ciblée du service plutôt que des suppositions

Impact sur l'expérience

  • meilleure visibilité de l'expérience client
  • meilleure cohérence de service
  • rattrapage plus apaisé des cas négatifs
  • perception d'attention améliorée
  • relance plus professionnelle après la visite
ROI Calculator

Estimer votre impact

Saisissez les chiffres de votre restaurant pour voir combien de valeur de retours et d'avis l'agent pourrait générer.

Your Numbers

1500
10%
30%
5min
500€

Estimated Impact

0 volume de retours gagné / mois
0 opportunités d'avis remontées
0 cas à faible note détectés tôt
0 temps gagné par le manager
Conversation Flow

Comment l'agent fonctionne

1
Contacte le client Après la visite
2
Confirme l'expérience récente Valide le contexte de la visite
3
Demande une note Signal rapide de satisfaction
4
Capture la raison Pourquoi le client a donné cette note
5
Signale les parcours de relance Étapes suivantes positives ou négatives
6
Enregistre un retour structuré Note, raison et thème
7
Route vers le workflow CRM, parcours d'avis ou de rattrapage
Agent Stack

Construit à partir de rôles et de données

Primary Role
F8 Agent Retour client
Supporting
F7 Rappel
F12 Promoteur
F11 Guide
Captures
noteraison derrière la notethème de la plaintesignal d'expérience positivebesoin de rappel
Sends to
CRMnotes / transcriptiontableau de bordworkflow d'avis / expérience client
Launch & Trust

Prêt à déployer

Pour démarrer, il vous faut

  • script de retour
  • logique de notation
  • règles de relance pour une faible satisfaction
  • logique d'invitation à laisser un avis
  • règles de rappel ou de rattrapage de service

Confiance et contrôle

  • logique de court sondage approuvée
  • parcours d'escalade pour les cas négatifs
  • visibilité des transcriptions et résumés
  • support multilingue si pertinent
  • Gestion prête pour la divulgation de l'IA
  • Infrastructure conforme au RGPD, hébergée dans l'UE
Solution Fit

Quel plan vous convient

Pro
99,95 € /mois
Lieu unique

Pour un restaurant ou un lieu avec un volume modéré de clients.

  • 1 agent
  • Appels téléphoniques et web
  • Support standard
En savoir plus
Business
249,95 € /mois
Multi-sites

Pour les groupes de restaurants ou les marques hôtelières multi-sites.

  • Agents illimités
  • Tarifs à la minute plus bas
  • Support prioritaire
  • Journaux d'audit
En savoir plus
Sur mesure
Discutons-en
Entreprise

Lorsque la segmentation client, les langues ou la profondeur du workflow augmentent.

  • Configuration IA sur mesure
  • Marque blanche et SSO
  • Support dédié
  • SLA sur mesure
Contactez-nous
Pilot Program

Commencer par un scénario

Commencez par un seul scénario de feedback après visite, lancez un pilote accompagné et mesurez le volume de retours, la visibilité des scores faibles et les opportunités d'avis identifiées.

FAQ

Questions fréquentes

01 Peut-il collecter des notes par téléphone après une visite au restaurant ?
Oui. C'est exactement ce pour quoi cet agent est conçu.
02 Peut-il faire remonter les clients mécontents avant qu'ils ne laissent des plaintes publiques ?
Oui. L'une de ses principales forces est d'identifier plus tôt les signaux de faible satisfaction.
03 Peut-il aussi aider sur les avis ?
Oui. Les signaux clients positifs peuvent être remontés plus régulièrement et alimentés dans votre workflow d'avis ou de réputation.
04 Remplace-t-il l'équipe hôtelière ?
Non. Il renforce la couche de retour client pour que l'équipe humaine se concentre sur le rattrapage de service et l'amélioration de la qualité.
05 Peut-il prendre en charge plusieurs langues de clients ?
Oui, lorsque la gestion multilingue des clients est pertinente pour le restaurant.

Prêt à transformer plus de visites en avis et en analyses ?

10 € de crédit offert. Sans engagement. Votre agent de retour client en ligne en quelques minutes.

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