Sofia, votre commerciale IA.
Répond aux appels commerciaux, qualifie l’intérêt et fixe l’étape suivante tant que le lead est chaud.
Démarrage gratuit, avec un crédit d’appels unique de 3 €.
Exemple d’appel 00:00
- Interlocuteur Bonjour, j’ai vu vos tarifs. Avez-vous un forfait pour une équipe de cinq ?
- Sofia Oui. Combien d’appels votre équipe reçoit-elle un jour chargé ?
- Interlocuteur Une quarantaine, surtout des réservations. Nous voulons démarrer ce mois-ci.
- Sofia Alors le forfait équipe vous convient. Je vous réserve une démo jeudi à 10 h ?
Ce que fait un agent commercial IA au téléphone
Un agent commercial IA est un employé IA qui mène les conversations de vente par téléphone, en appels entrants comme sortants. Sofia cerne le besoin, qualifie l’intérêt, présente l’offre la plus adaptée, répond aux objections courantes et fixe l’étape suivante.
Sans Sofia
- Les leads chauds attendent trop longtemps une première réponse
- Les équipes commerciales perdent du temps sur des conversations peu adaptées
- Les objections sont traitées de manière irrégulière
- Les appels se terminent sans étape suivante claire
Avec Sofia
- Les appels à enjeu commercial sont traités immédiatement
- La qualification suit une structure reproductible
- Les leads faibles sont filtrés plus tôt
- Les leads forts passent à la démo, à la prise de rendez-vous, à l'achat ou à un transfert humain
Au cœur d’un appel avec Sofia.
Chaque appel traité par Sofia a un seul objectif : conclure une vente ou décrocher la prochaine étape commerciale. Voici un exemple.
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Accueil
Interlocuteur Bonjour, j’ai vu vos tarifs. Avez-vous un forfait pour une équipe de cinq ?
- Répond aux appels entrants à enjeu commercial
- Identifie l'intention et la maturité de l'appelant
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Qualifier
Sofia Oui. Combien d’appels votre équipe reçoit-elle un jour chargé ?
- Qualification structurée
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Interlocuteur Une quarantaine, surtout des réservations. Nous voulons démarrer ce mois-ci.
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Conclure
Sofia Alors le forfait équipe vous convient. Je vous réserve une démo jeudi à 10 h ?
- Présente l'offre la plus pertinente
- Sécurise l'étape suivante
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Journal
L’appel se termine. Sofia classe les notes.
En plus, Sofia initie les appels de suivi sortants et gère les objections courantes.
Ce qui reste sous votre contrôle.
Ce que fait Sofia quand un appel exige une personne, ce que vous pouvez vérifier ensuite et ce qui est dit à chaque appelant.
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Une personne prend le relais quand cela compte
Quand un appelant demande à parler à quelqu’un, ou qu’une règle que vous avez fixée le prévoit, Sofia transfère l’appel à votre équipe.
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Vos règles, vos mots
Sofia répond à partir de la base de connaissances et des consignes que vous lui donnez. Vous décidez de ce qui peut être dit, proposé et accepté.
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Une trace de chaque appel
Chaque appel est consigné avec sa transcription dans votre tableau de bord. L’enregistrement reste désactivé tant que vous ne l’activez pas.
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Les appelants savent que c’est une IA
Chaque appel commence par informer l’appelant qu’il parle avec une IA, comme l’exige l’article 50 de l’AI Act européen.
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Conçu pour le RGPD, hébergé dans l’UE
Serveurs en Allemagne et dans les régions Azure de l’UE. Vos appels ne servent pas à entraîner des modèles d’IA, et tout transfert hors de l’UE est documenté.
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Supprimer ou exporter à tout moment
Supprimez des entrées isolées ou le compte entier, et exportez vos données dans un format lisible par machine.
Ce rôle en pratique
Scénarios d’appel
Travaille encore mieux avec
Questions sur Sofia, votre commerciale IA
Qu'est-ce qu'une commerciale IA ?
Une commerciale IA est un agent vocal automatisé qui gère les appels commerciaux entrants et sortants. Elle qualifie les leads selon les critères BANT, exécute des campagnes sortantes, planifie des rendez-vous, traite les objections et synchronise les données avec votre CRM, le tout sans intervention humaine, en 25 langues.
La commerciale IA peut-elle passer des appels sortants ?
Oui. La commerciale IA prend en charge les appels sortants, les campagnes en masse, le téléversement de listes de contacts, la planification d'appels avec gestion des fuseaux horaires, la relance automatique en cas de non-réponse et la détection de messagerie vocale (AMD). C'est le seul rôle disposant de capacités complètes de campagnes sortantes.
La commerciale IA s’intègre-t-elle à mon CRM ?
Oui. La commerciale IA s'intègre via webhooks à HubSpot, Salesforce, Pipedrive et plus de 50 autres outils. Elle prend aussi en charge Google Calendar et Office 365 pour la prise de rendez-vous, ainsi que l'e-mail, le SMS et WhatsApp pour le suivi.
Qu'est-ce que le scoring BANT ?
BANT signifie Budget, Autorité, Besoin, Calendrier. La commerciale IA évalue chaque lead selon ces critères pendant l'appel, puis oriente les leads à fort score vers des commerciaux humains pour la conclusion, tandis qu'il fait mûrir les leads moins matures avec un suivi automatisé.
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Démarrage gratuit. Mise en service en 60 secondes. Hébergement dans l’UE.
