Un agent vocal IA pour votre cabinet d’avocats.

Oui. L'agent repère les signaux d'urgence et de sensibilité et applique les règles d'escalade définies par votre cabinet : un client réellement urgent, une échéance judiciaire ou un dossier en cours qui ne peut attendre sont orientés directement vers la bonne personne ou la ligne d'astreinte validée, tandis que les appels courants suivent le traitement normal. Il ne donne jamais de conseil juridique ; il trie et met en relation, de sorte que rien d'urgent ne reste dans la messagerie.

Oui, gérer la pression sur l'agenda est au cœur du rôle. L'agent peut vérifier les disponibilités, proposer et réserver des rendez-vous, et réserver ou protéger le temps des associés selon les règles que vous fixez, de sorte que l'agenda reflète les vraies priorités plutôt que l'appelant le plus insistant. Il oriente les demandes de rendez-vous vers la bonne personne et évite que les agendas des associés se remplissent de créneaux peu utiles.

Oui. L'agent distingue un client existant d'une nouvelle demande, la partie adverse d'un appel commercial à froid, et une affaire urgente d'une question administrative, puis traite chacun selon vos règles : mettre en relation, réserver, prendre un message ou escalader. Ce tri est ce qui garde les lignes des avocats libres pour les appels qui en ont vraiment besoin.

Oui. L'agent gère les appels dans plusieurs langues, de sorte que clients et parties adverses peu à l'aise dans la langue locale sont tout de même accueillis, filtrés et orientés correctement au lieu d'être perdus à l'accueil. Pour les cabinets ayant une clientèle internationale ou situés dans des régions multilingues, cela maintient une première impression professionnelle dans n'importe quelle langue.

Chaque appel peut être consigné avec un résumé structuré, qui a appelé, pourquoi, ce qui a été décidé et ce qu'il faut suivre, de sorte que le cabinet dispose d'une visibilité totale sans réécouter les enregistrements. Les associés voient d'un coup d'œil ce qui est arrivé et où cela a été orienté, et rien ne se perd parce qu'un message a été griffonné sur un post-it et égaré.

Oui, et c'est souvent là qu'il fait ses preuves. Les appels reçus après la fermeture, à l'heure du déjeuner ou quand toutes les lignes sont occupées tomberaient sinon sur la messagerie, et un client potentiel avec une affaire urgente laisse rarement un message deux fois. L'agent répond à chacun, le filtre et réserve, prend un message avec tout le contexte ou escalade selon vos règles, de sorte que le cabinet ne manque jamais une affaire faute de disponibilité.

Oui, protéger le temps des associés est l'une de ses principales tâches. L'agent reconnaît les démarchages commerciaux, les recruteurs et les appels non pertinents et les gère sans interrompre personne, tandis que les vrais appels de clients et de parties adverses sont orientés vers la bonne personne avec le contexte. Moins d'interruptions sur les lignes des avocats est souvent la première chose qu'un cabinet remarque.

Oui. L’application et l’infrastructure vocale de Hanc fonctionnent en Allemagne, et sa base de données principale se trouve à Francfort. Certains traitements d’IA annexes peuvent avoir lieu hors de l’UE ; la politique de confidentialité liste chaque sous-traitant et la manière dont les transferts sont encadrés. Les transcriptions sont stockées chiffrées et supprimées avec votre compte ou sur demande, et chaque appelant est informé dès le début qu’il parle à une IA.

C’est bien plus qu’un répondeur, qui se contente d’enregistrer un message. Bruno mène une vraie conversation : répondre aux questions avec les informations que vous fournissez, prendre des réservations là où vous l’autorisez, transférer les appels urgents à votre équipe, jour et nuit. Chaque appel vous parvient sous forme de transcription et de résumé.