Agent głosowy AI dla Twojej kancelarii prawnej.

Tak. Agent rozpoznaje sygnały pilności i wrażliwości i postępuje zgodnie z regułami eskalacji ustalonymi przez kancelarię, naprawdę pilny klient, termin sądowy lub prowadzona sprawa, która nie może czekać, są kierowane bezpośrednio do właściwej osoby lub zatwierdzoną ścieżką dyżurną, podczas gdy rutynowe połączenia pozostają w normalnej obsłudze. Nigdy nie udziela porad prawnych; przeprowadza triage i łączy, tak że nic pilnego nie zostaje na poczcie głosowej.

Tak, zarządzanie presją na kalendarz jest sednem tej roli. Agent może sprawdzać dostępność, proponować i rezerwować spotkania oraz blokować lub chronić czas partnerów według ustalonych przez Ciebie reguł, tak aby kalendarz odzwierciedlał rzeczywiste priorytety, a nie tego, kto dzwonił najnatarczywiej. Prośby o spotkanie kieruje do właściwej osoby i chroni kalendarze partnerów przed wypełnieniem mało wartościowymi terminami.

Tak. Agent odróżnia obecnego klienta od nowego zapytania, stronę przeciwną od zimnego telefonu handlowego i sprawę pilną od administracyjnej, a następnie obsługuje każdą według Twoich reguł, łączy, rezerwuje, przyjmuje wiadomość lub eskaluje. Ten triage sprawia, że linie prawników pozostają wolne dla połączeń, które naprawdę ich potrzebują.

Tak. Agent prowadzi rozmowy w kilku językach, więc klienci i strony przeciwne, którzy nie czują się swobodnie w lokalnym języku, są mimo to witani, filtrowani i prawidłowo kierowani, zamiast ginąć na recepcji. Dla kancelarii z klientami międzynarodowymi lub w regionach wielojęzycznych utrzymuje to profesjonalne pierwsze wrażenie w każdym języku.

Każde połączenie można zarejestrować ze strukturalnym podsumowaniem, kto dzwonił, w jakiej sprawie, co ustalono i co wymaga dalszych działań, dzięki czemu biuro ma pełną widoczność bez odsłuchiwania nagrań. Partnerzy widzą od razu, co wpłynęło i dokąd zostało skierowane, i nic nie ginie przez wiadomość zapisaną na karteczce.

Tak i często właśnie tu się sprawdza. Połączenia po zamknięciu biura, w porze lunchu lub gdy wszystkie linie są zajęte, trafiłyby na pocztę głosową, a potencjalny klient z pilną sprawą rzadko zostawia wiadomość dwa razy. Agent odbiera każde, filtruje je i albo rezerwuje, albo przyjmuje wiadomość z pełnym kontekstem, albo eskaluje według Twoich reguł, tak że kancelaria nigdy nie traci sprawy dlatego, że nie było komu odebrać.

Tak, ochrona czasu partnerów to jedno z jego głównych zadań. Agent rozpoznaje zimne oferty handlowe, rekruterów i nieistotne połączenia i obsługuje je, nie przerywając nikomu, podczas gdy prawdziwe połączenia klientów i stron przeciwnych są kierowane do właściwej osoby z kontekstem. Mniej przerwań na liniach prawników to często pierwsza rzecz, którą zauważa kancelaria.

Tak. Aplikacja i infrastruktura głosowa Hanc działają w Niemczech, a główna baza danych znajduje się we Frankfurcie. Część pomocniczego przetwarzania przez AI może odbywać się poza UE; polityka prywatności wymienia wszystkich podprocesorów i opisuje, jak uregulowane są transfery danych. Transkrypcje są przechowywane w postaci zaszyfrowanej i usuwane razem z Twoim kontem lub na żądanie, a każdy dzwoniący słyszy na początku rozmowy, że rozmawia z AI.

To coś więcej. Automatyczna sekretarka tylko nagrywa wiadomość. Bruno prowadzi rozmowę: odpowiada na pytania na podstawie informacji od Ciebie, przyjmuje rezerwacje tam, gdzie na to pozwalasz, i przełącza pilne połączenia do Twojego zespołu, w dzień i w nocy. Każda rozmowa trafia do Ciebie jako transkrypcja i podsumowanie.