Aria, Twoja konsultantka AI.
Odpowiada na pytania, porównuje Twoje opcje i pomaga każdemu dzwoniącemu wybrać właściwą.
Start za darmo, z jednorazowymi 3 € na rozmowy.
Przykładowa rozmowa 00:00
- Rozmówca Czym różnią się wasze dwa pakiety serwisowe?
- Aria Basic obejmuje jedną wizytę w miesiącu. Plus dodaje priorytetowe terminy i wsparcie telefoniczne.
- Rozmówca Dużo podróżuję, więc zależy mi na elastyczności.
- Aria W takim razie lepszy będzie Plus. Wysłać szczegóły e-mailem?
Co robi konsultant telefoniczny AI
Konsultant telefoniczny AI to pracownik AI, który odpowiada dzwoniącym na pytania o Twoje usługi, produkty i plany. Aria wyjaśnia różnice między opcjami, pomaga wybrać właściwą, a gdy sprawa wymaga specjalisty, łączy z człowiekiem.
Bez Arii
- Rozmówcy otrzymują ogólnikowe lub niespójne odpowiedzi
- Zespoły powtarzają te same wyjaśnienia cały dzień
- Kupujący wahają się, bo opcje są niejasne
- Złożone oferty trudno szybko wyjaśnić
Z Arią
- Kupujący zyskują jasność wystarczająco wcześnie, by kontynuować proces zamiast go porzucać
- Opcje są wyjaśniane w uporządkowany sposób
- Rozmówcy wybierają z większą pewnością
- Łatwiej jest domknąć kolejny krok
Jak rozmawia Aria.
Każda rozmowa, którą prowadzi Aria, ma jeden cel: pomóc dzwoniącemu zrozumieć opcje i wybrać właściwą. Oto przykład.
-
Powitanie
Rozmówca Czym różnią się wasze dwa pakiety serwisowe?
- Odpowiada na przychodzące pytania
-
Wyjaśnij
Aria Basic obejmuje jedną wizytę w miesiącu. Plus dodaje priorytetowe terminy i wsparcie telefoniczne.
- Wyjaśnia usługi, produkty lub plany
- Porównuje odpowiednie opcje
-
Rozmówca Dużo podróżuję, więc zależy mi na elastyczności.
-
Zarekomenduj
Aria W takim razie lepszy będzie Plus. Wysłać szczegóły e-mailem?
- Wyjaśnia dopasowanie, ograniczenia i oczekiwania
- Prowadzi dzwoniącego do najlepszego kolejnego kroku
-
Rozmowa się kończy. Aria zapisuje notatki.
Aria także: przekazuje sprawę człowiekowi, gdy wymaga ona głębszej analizy.
Co zostaje pod Twoją kontrolą.
Co robi Aria, gdy rozmowa wymaga człowieka, co możesz potem sprawdzić i co słyszy każdy rozmówca.
-
Człowiek przejmuje, gdy to ważne
Gdy rozmówca prosi o człowieka albo wymaga tego ustawiona przez Ciebie reguła, Aria przełącza rozmowę do Twojego zespołu.
-
Twoje zasady, Twoje słowa
Aria odpowiada na podstawie bazy wiedzy i instrukcji od Ciebie. To Ty decydujesz, co może powiedzieć, zaproponować i na co się zgodzić.
-
Każda rozmowa zapisana
Każda rozmowa trafia z transkrypcją do Twojego panelu. Nagrywanie jest wyłączone, dopóki go nie włączysz.
-
Rozmówcy wiedzą, że to AI
Każda rozmowa zaczyna się od informacji, że rozmówca rozmawia z AI, jak wymaga art. 50 EU AI Act.
-
Zbudowany z myślą o RODO, hosting w UE
Serwery w Niemczech i w regionach Azure w UE. Twoje rozmowy nie służą do trenowania modeli AI, a każdy transfer poza UE jest udokumentowany.
-
Usuń lub wyeksportuj w każdej chwili
Usuwaj pojedyncze rekordy albo całe konto i eksportuj dane w formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
Ta rola w praktyce
Z kim pracuje najlepiej
Aria, Twoja konsultantka AI: pytania i odpowiedzi
Czym jest konsultant telefoniczny AI?
Konsultant telefoniczny AI to pracownik AI, który odbiera telefony z pytaniami o Twoje usługi, produkty i plany. To nie firma doradcza ani konsultacje z zakresu sztucznej inteligencji: Aria odpowiada dzwoniącym na podstawie Twojej bazy wiedzy, wyjaśnia różnice między opcjami, pomaga wybrać właściwą i łączy z człowiekiem, gdy sprawa wymaga specjalisty.
Czy może wyjaśniać wiele usług lub planów?
Tak. Konsultantka AI została zaprojektowana do porównywania opcji, wyjaśniania różnic i pomagania dzwoniącym zrozumieć, co jest najistotniejsze w ich sytuacji.
Co się dzieje, gdy pytanie jest złożone?
Rola może samodzielnie odpowiadać na typowe i uporządkowane pytania, a bardziej złożone lub niuansowe przypadki eskalować, gdy rozmowa wymaga wiedzy eksperckiej człowieka.
Czy potrafi zarekomendować najlepszą opcję?
Tak. Rola może kierować rozmówcę w stronę najbardziej odpowiedniej opcji na podstawie zatwierdzonej logiki decyzyjnej, potrzeb rozmówcy oraz zakresu skonfigurowanej oferty.
Czy może połączyć rozmówcę z konsultantem?
Tak. Gdy rozmowa wykracza poza standardową logikę doradczą, rola może przekierować rozmówcę lub przekazać go dalej wraz z już zebranym kontekstem.
Czy obsługuje wiele języków?
Tak. Agent doradczy obsługuje wielojęzyczne scenariusze informacyjne i doradcze, co ułatwia obsługę zróżnicowanej bazy klientów.
Aria może już dziś pracować na Twojej linii.
Start za darmo, w 60 sekund. Hosting w UE.
