Aria, вашият AI консултант.
Отговаря на въпроси, сравнява вашите варианти и помага на всеки обаждащ се да избере подходящия.
Безплатен старт с еднократен кредит за разговори от 3 €.
Примерен разговор 00:00
- Събеседник Каква е разликата между двата ви плана за обслужване?
- Aria Basic покрива едно посещение месечно. Plus добавя часове с предимство и поддръжка по телефона.
- Събеседник Пътувам много, затова гъвкавостта е важна за мен.
- Aria Тогава Plus е по-подходящият избор. Да ви изпратя ли подробностите по имейл?
Какво прави един AI телефонен консултант
AI телефонният консултант е AI служител, който отговаря на въпросите на клиентите по телефона от вашата база знания. Aria изяснява какво търси обаждащият се, обяснява разликите между вариантите, препоръчва подходящия и прехвърля сложните случаи към човек.
Без Aria
- Обаждащите се получават общи или противоречиви отговори
- Екипите повтарят едни и същи обяснения по цял ден
- Купувачите се колебаят, защото опциите не са ясни
- Сложните оферти трудно се обясняват бързо
Когато Aria е в екипа
- Купувачите получават яснота достатъчно рано, за да продължат напред, вместо да се отказват
- Опциите се обясняват по структуриран начин
- Обаждащите се избират с повече увереност
- Следващата стъпка става по-лесна за осигуряване
Един разговор на Aria отблизо.
Всеки разговор на Aria има една цел: да помогне на обаждащия се да разбере вариантите и да избере подходящия. Ето един пример.
-
Поздрав
Събеседник Каква е разликата между двата ви плана за обслужване?
- Отговаря на входящи въпроси
-
Обяснете
Aria Basic покрива едно посещение месечно. Plus добавя часове с предимство и поддръжка по телефона.
- Обяснява услуги, продукти или планове
- Сравнява релевантни опции
-
Събеседник Пътувам много, затова гъвкавостта е важна за мен.
-
Препоръка
Aria Тогава Plus е по-подходящият избор. Да ви изпратя ли подробностите по имейл?
- Изяснява съответствие, ограничения и очаквания
- Насочва обаждащия се към най-добрата следваща стъпка
-
Разговорът приключва. Aria записва бележките.
Aria също прехвърля към човек, когато случаят изисква по-задълбочена намеса.
Какво остава под ваш контрол.
Какво прави Aria, когато разговорът изисква човек, какво можете да проверите след това и какво се казва на всеки обаждащ се.
-
Човек поема, когато е важно
Когато обаждащият се поиска човек или го изисква зададено от вас правило, Aria прехвърля разговора към вашия екип.
-
Вашите правила, вашите думи
Aria отговаря от базата знания и инструкциите, които давате. Вие решавате какво може да казва, какво да предлага и с какво да се съгласява.
-
Всяко обаждане е документирано
Всяко обаждане се пази с транскрипцията си във вашето табло. Записването остава изключено, докато не го включите.
-
Обаждащите се знаят, че говорят с AI
Всяко обаждане започва със съобщение, че човекът говори с AI, както изисква член 50 от EU AI Act.
-
Създадено за GDPR, с хостинг в ЕС
Сървъри в Германия и в регионите на Azure в ЕС. Вашите обаждания не се използват за обучение на AI модели, а всяко предаване на данни извън ЕС е документирано.
-
Изтриване или експорт по всяко време
Изтрийте отделни записи или целия акаунт и експортирайте данните си в машинночетим формат.
Тази роля на практика
Въпроси за Aria, вашият AI консултант
Какво е AI телефонен консултант?
AI телефонният консултант е AI служител, който отговаря по телефона на въпросите на вашите клиенти за услуги, продукти и планове. Това не е консултантска фирма за AI, а готова роля: Aria отговаря от вашата база знания, обяснява разликите между вариантите, препоръчва подходящия и уговаря следващата стъпка. Когато въпросът изисква специалист, прехвърля разговора към човек.
Може ли да обясни няколко услуги или плана?
Да. Агентът „Съветник“ е проектиран да сравнява опции, обяснява разликите и помага на обаждащите се да разберат кое е най-подходящо за тяхната ситуация.
Какво се случва, ако въпросът е сложен?
Ролята може да обработва директно обичайните и структурирани въпроси и да ескалира по-задълбочени или по-нюансирани случаи, когато разговорът се нуждае от експертна човешка намеса.
Може ли да препоръча най-добрата опция?
Да. Ролята може да насочи обаждащия се към най-подходящата опция въз основа на одобрена логика за вземане на решения, нуждите на обаждащия се и обхвата на конфигурираната оферта.
Може ли да свърже обаждащия се с човек специалист?
Да. Когато разговорът излезе извън стандартната консултантска логика, ролята може да пренасочи или предаде обаждащия се с вече уловения контекст.
Поддържа ли множество езици?
Да. Агентът-съветник може да поддържа многоезична информация и насочващи процеси, което помага за намаляване на затрудненията за разнообразна клиентска база.
Включете Aria към телефонната си линия още днес.
Безплатен старт. На линия за 60 секунди. Хостинг в ЕС.
