Clara, вашият AI вътрешен хелпдеск.

Отговаря на въпросите на служителите за правила и процедури и ескалира това, което изисква човек.

Гласов AI агент Входящи обаждания SaaS

Наемете Clara Запазете демонстрация

Безплатен старт с еднократен кредит за разговори от 3 €.

Clara, AI служителка на вътрешния хелпдеск, руса, с очила, обяснява спокойно, със слушалки

Примерен разговор

  1. Събеседник Колко дни отпуск мога да прехвърля за следващата година?
  2. Clara До пет, които се използват до края на март. Да ви изпратя ли правилата?
  3. Събеседник Да, моля.
  4. Clara Готово. Вече са в пощата ви.
Clara Вътрешен хелпдеск · 25 езика

Какво е AI вътрешен хелпдеск за служители

AI вътрешният хелпдеск е AI служител, който отговаря по телефона на въпросите на вашите служители за правила, процедури и системи. Clara изяснява темата, обяснява процедурата, проверява дали въпросът е решен и ескалира сложните или поверителните случаи.

Без Clara

  • Вътрешните екипи постоянно повтарят едни и същи отговори
  • Служителите не знаят къде да задават рутинни въпроси
  • Тълкуването на политиките става непоследователно
  • Екипите по HR и поддръжка губят време за заявки с ниска сложност

Когато Clara е в екипа

  • Служителите получават отговори по-бързо, без да претоварват вътрешните екипи
  • Отговорите относно политики и процеси остават по-последователни
  • Екипите от хора се фокусират върху изключенията
  • Служителите получават по-ясен първи слой за поддръжка

Един разговор на Clara отблизо.

Всеки разговор на Clara има една цел: да реши вътрешните въпроси без излишна ескалация. Ето един пример.

  1. Поздрав

    Събеседник Колко дни отпуск мога да прехвърля за следващата година?

    • Отговаря на входящи въпроси от служители

  2. Отговор

    Clara До пет, които се използват до края на март. Да ви изпратя ли правилата?

    • Изяснява вътрешната политика или контекста на процеса
    • Обяснява рутинни процедури

  3. Събеседник Да, моля.

  4. Потвърди

    Clara Готово. Вече са в пощата ви.

    • Насочва служителя към правилната следваща стъпка

  5. Дневник

    Разговорът приключва. Clara записва бележките.

    • Записва взаимодействието и темата

Clara също ескалира сложни или поверителни случаи.

Какво остава под ваш контрол.

Какво прави Clara, когато разговорът изисква човек, какво можете да проверите след това и какво се казва на всеки обаждащ се.

  • Човек поема, когато е важно

    Когато обаждащият се поиска човек или го изисква зададено от вас правило, Clara прехвърля разговора към вашия екип.

  • Вашите правила, вашите думи

    Clara отговаря от базата знания и инструкциите, които давате. Вие решавате какво може да казва, какво да предлага и с какво да се съгласява.

  • Всяко обаждане е документирано

    Всяко обаждане се пази с транскрипцията си във вашето табло. Записването остава изключено, докато не го включите.

  • Обаждащите се знаят, че говорят с AI

    Всяко обаждане започва със съобщение, че човекът говори с AI, както изисква член 50 от EU AI Act.

  • Създадено за GDPR, с хостинг в ЕС

    Сървъри в Германия и в регионите на Azure в ЕС. Вашите обаждания не се използват за обучение на AI модели, а всяко предаване на данни извън ЕС е документирано.

  • Изтриване или експорт по всяко време

    Изтрийте отделни записи или целия акаунт и експортирайте данните си в машинночетим формат.

Тази роля на практика

Работи най-добре с

Гласови AI агенти за вашия екипЗапознайте се с всички 24 AI служители

Въпроси за Clara, вашият AI вътрешен хелпдеск

Може ли да отговаря на често срещани HR въпроси или въпроси за политиките?

Да. Агентът за вътрешен helpdesk е създаден да разрешава рутинни вътрешни въпроси относно политики, процедури и оперативни основи без ненужна ескалация.

Може ли да поддържа и въпроси за вътрешни процеси?

Да. Ролята може да обработва структурирани въпроси за процеси, стига одобреното вътрешно знание да е налично и ясно дефинирано.

Какво се случва с поверителни или сложни заявки?

Чувствителни, неясни или по-рискови случаи могат да бъдат ескалирани към правилния вътрешен отговорник, вместо да се принуждава ролята да излиза извън политиката.

Може ли да се интегрира във вътрешните работни процеси на helpdesk?

Да. Ролята е най-полезна, когато резултатите захранват вътрешната поддръжка, HR или ИТ работните процеси, вместо да остават като изолирани бележки от обаждания.

Как обработва данните на служителите?

Предназначен е да работи в рамките на вътрешни поддържащи процеси, съобразени с поверителността и GDPR, с контролирано боравене с информация, свързана със служителите.

Включете Clara към телефонната си линия още днес.

Безплатен старт. На линия за 60 секунди. Хостинг в ЕС.

Наемете Clara Запазете демонстрация