AI рецепционист за вашия лекарски кабинет.
AI агент за обаждания, който отговаря на пациентите, записва подходящия час и предава всичко медицинско на екипа ви.
Безплатен старт: еднократен кредит от 3 €, без карта.
Един ден в лекарски кабинет, два пъти.
Същите обаждания в същия ден. Превключете между телефон, който няма кой да вдигне, и Vera на линия.
-
Обаждащият се не е сигурен при кой специалист да отиде
Никой не вдигна Квалифицирано -
Обаждащият се пита дали даден симптом отговаря на определена услуга
Гласова поща Отговорено -
Пациентът се нуждае от помощ, за да разбере първите стъпки
Затвори на изчакване Квалифицирано -
Обаждащият се пита за разликата между диагностика и консултация
Обадете се по-късно Отговорено -
Член на семейството се обажда от името на пациент
Никой не вдигна Квалифицирано -
Пациентът иска да разбере дали записването е правилната следваща стъпка
Никой не вдигна Записано -
Обаждането се нуждае от пренасочване след първоначално изясняване
Гласова поща, затворено Предадено на екипа ви
Примерен ден: типични обаждания за този тип бизнес, а не записи.
До вечерта
Когато Vera е на телефона
- Пациентите се обаждат несигурни и получават непоследователни отговори
- Рецепцията или медицинският персонал постоянно повтарят едни и същи обяснения
- Обаждащите се избират грешния път на услугата или отлагат действие
- Добри възможности за резервация се губят, защото яснотата идва твърде късно
- Пациентите получават по-ранно насочване и увереност
- Повтарящото се консултантско натоварване се намалява
- Повече обаждащи се се насочват към правилния път за резервация или маршрутизиране
- Практиката получава по-чисто изживяване при първия контакт
Как протича едно обаждане.
Едни и същи стъпки при всяко обаждане, в реда, който зададете.
-
Получава запитването на пациента
Пациент се обажда с въпрос относно медицинска услуга
-
Изяснява въпроса
Разбира несигурността на обаждащия се
-
Идентифицира съответната услуга
Съпоставя нуждата с правилния маршрут
-
Обяснява опциите просто и ясно
Ясен език за пациента
-
Насочва към следващата стъпка
Записване, препращане или допълнително насочване
-
Насочва или записва
Когато е уместно, преминава към насрочване
-
Записва резултата
Контекстът на въпроса и следващата стъпка се записват
Бележки от разговора
Записват се при всяко обаждане
- Тема на насочване
- Нужда от услуга
- Точка на несигурност
- Предпочитана следваща стъпка
- Резултат от маршрутизирането
- Нужда от обратно обаждане
Изпраща се до
- CRM
- Работен процес за резервации
- Бележки / преписи
- Табло
Екипът за лекарски кабинети.
Vera поема обажданията, а когато разговорът го изисква, включва и Aria, Marcus, Lyra и Theo.
Още по темата.
Сценарии на обаждания
Бизнес казуси
Още за четене
Вашите обаждания, вашите числа.
Преместете плъзгачите на вашите стойности. Резултатът се обновява веднага.
50 обаждания на месец остават без отговор
на месец от обаждания, които днес пропускате
28 записани прегледа от тези обаждания
Това са около 150 минути на телефона на месец. Планът Стартов включва около 333 минути за 49 € на месец. Вижте цените
3360 € на месец от обаждания, които днес пропускате.
Смята само обажданията, които днес пропускате, по около 3 минути всяко. Вашите числа ще са различни.
Какво предавате. Какво запазвате.
Какво е нужно на Vera от вас
- Карта на услугите и специалистите
- Логика на насочване и граници на обхвата
- Правила за маршрутизиране
- Логика за предаване на резервацията
- Дефиниции за ескалация
Какво остава под ваш контрол
- Не импровизира извън одобреното насочване за медицински услуги
- Ескалира чувствителни или неясни случаи към хора
- Регистриране на преписи и резюмета
- Обработка, готова за оповестяване на AI
- Многоезична поддръжка при нужда
- Инфраструктура, съобразена с GDPR, хоствана в ЕС
Плащайте за минути, не за лицензи.
-
Стартов
€49 /месец
- Включен кредит за разговори от €50
- 0,15 € на минута разговор плюс цена на обаждането, около 333 минути
- 2 едновременни разговора
- Всички 24 роли, неограничен брой агенти
-
Pro
Най-популярен€99 /месец
- Включен кредит за разговори от €100
- 0,14 € на минута разговор плюс цена на обаждането, около 714 минути
- 4 едновременни разговора
- Всички 24 роли, неограничен брой агенти
-
Бизнес
€249 /месец
- Включен кредит за разговори от €250
- 0,13 € на минута разговор плюс цена на обаждането, около 1923 минути
- 6 едновременни разговора
- Всички 24 роли, неограничен брой агенти
Още не сте готови за план? Планът Free включва еднократен кредит за разговори от €3. Започнете с Free
Въпроси за AI агент за обаждания в лекарски кабинети.
Може ли да помогне на пациентите да изберат правилната услуга?
Да, стига логиката за насочване да е ясно дефинирана и да остава в рамките на одобрения обхват за избор на услуга.
Може ли да замени медицинската преценка?
Не. Той подпомага насочването към услуги и изясняването на следващите стъпки, но чувствителните или неясни случаи трябва да бъдат ескалирани към подходящия екип от хора.
Може ли да насочва към правилния специалист или процес на записване?
Да. Това е едно от най-силните практически приложения на този агент.
Може ли да поддържа обаждащи се на различни езици?
Да, когато практиката обслужва множество езикови групи.
Намалява ли натовареността на рецепцията?
Да. Той поема голяма част от повтарящите се консултативни обаждания, преди те да отнемат човешко време.
Това AI телефонен секретар за лекарски кабинети ли е?
Повече от това. Телефонният секретар само записва съобщение. Vera води разговора: отговаря на въпроси от информацията, която давате, записва часове и резервации там, където го позволите, и прехвърля спешните обаждания към екипа ви, денем и нощем. Всяко обаждане пристига при вас като транскрипция и обобщение.
