Ρεσεψιονίστ AI για το ιατρείο σας.
Πράκτορας AI που απαντά στις κλήσεις των ασθενών, κλείνει το σωστό ραντεβού και περνά κάθε ιατρικό θέμα στην ομάδα σας.
Ξεκινάτε δωρεάν: εφάπαξ πίστωση 3 €, χωρίς κάρτα.
Μια μέρα σε ένα ιατρείο, δύο φορές.
Οι ίδιες κλήσεις την ίδια μέρα. Συγκρίνετε ένα τηλέφωνο που δεν μπορεί να σηκώσει κανείς με ένα τηλέφωνο όπου απαντά η Vera.
-
Ο καλών δεν είναι σίγουρος ποιον ειδικό να επισκεφθεί
Δεν απάντησε κανείς Αξιολογήθηκε -
Ο καλών ρωτά αν ένα σύμπτωμα αντιστοιχεί σε συγκεκριμένη υπηρεσία
Τηλεφωνητής Δόθηκε απάντηση -
Ο ασθενής χρειάζεται βοήθεια για να κατανοήσει τα πρώτα βήματα
Έκλεισε στην αναμονή Αξιολογήθηκε -
Ο καλών ρωτά για τη διαφορά μεταξύ διαγνωστικού ελέγχου και συμβουλευτικής επίσκεψης
«Καλέστε αργότερα» Δόθηκε απάντηση -
Μέλος της οικογένειας καλεί εκ μέρους ενός ασθενή
Δεν απάντησε κανείς Αξιολογήθηκε -
Ο ασθενής θέλει να μάθει αν η κράτηση ραντεβού είναι η σωστή επόμενη ενέργεια
Δεν απάντησε κανείς Κλείστηκε -
Η κλήση χρειάζεται δρομολόγηση μετά την αρχική διευκρίνιση
Τηλεφωνητής, κλειστά Πήγε στην ομάδα σας
Μια ενδεικτική μέρα: τυπικές κλήσεις για αυτό το είδος επιχείρησης, όχι ηχογραφήσεις.
Ως το βράδυ
Με τη Vera στο τηλέφωνο
- Οι ασθενείς καλούν με αβεβαιότητα και λαμβάνουν ασυνεπείς απαντήσεις
- Το reception ή το ιατρικό προσωπικό επαναλαμβάνουν συνεχώς τις ίδιες εξηγήσεις
- Οι καλούντες επιλέγουν λάθος διαδρομή υπηρεσίας ή καθυστερούν την ενέργεια
- Χάνονται καλές ευκαιρίες κράτησης επειδή η σαφήνεια έρχεται πολύ αργά
- Οι ασθενείς λαμβάνουν νωρίτερη καθοδήγηση και σιγουριά
- Ο επαναλαμβανόμενος φόρτος συμβουλευτικής μειώνεται
- Περισσότεροι καλούντες κατευθύνονται προς τη σωστή διαδρομή κράτησης ή δρομολόγησης
- Το ιατρείο αποκτά μια καθαρότερη εμπειρία πρώτης επαφής
Πώς εξελίσσεται μια κλήση.
Τα ίδια βήματα σε κάθε κλήση, με τη σειρά που ορίζετε εσείς.
-
Λαμβάνει το ερώτημα του ασθενή
Ασθενής καλεί με ερώτημα σχετικά με ιατρική υπηρεσία
-
Διευκρινίζει την ερώτηση
Κατανοεί την αβεβαιότητα του καλούντος
-
Εντοπίζει τη σχετική υπηρεσία
Αντιστοιχίζει την ανάγκη με τη σωστή κατεύθυνση
-
Εξηγεί τις επιλογές με απλό τρόπο
Σαφής γλώσσα για τον ασθενή
-
Καθοδηγεί στο επόμενο βήμα
Κράτηση ραντεβού, παραπομπή ή περαιτέρω καθοδήγηση
-
Δρομολογεί ή κλείνει ραντεβού
Όπου είναι κατάλληλο, προχωρά στον προγραμματισμό ραντεβού
-
Καταγράφει το αποτέλεσμα
Καταγράφονται το πλαίσιο της ερώτησης και το επόμενο βήμα
Σημειώσεις κλήσης
Καταγράφονται σε κάθε κλήση
- Θέμα καθοδήγησης
- Ανάγκη υπηρεσίας
- Σημείο αβεβαιότητας
- Προτιμώμενο επόμενο βήμα
- Αποτέλεσμα δρομολόγησης
- Ανάγκη επανάκλησης
Αποστέλλονται σε
- CRM
- Ροή εργασίας κράτησης
- Σημειώσεις / απομαγνητοφώνηση
- Πίνακας ελέγχου
Η ομάδα για τα ιατρεία.
Η Vera απαντά στις κλήσεις. Όταν μια κλήση χρειάζεται κάτι παραπάνω, είναι εκεί και η Aria, ο Marcus, η Lyra και ο Theo.
Περισσότερα.
Ροές κλήσεων
Επιχειρηματικά σενάρια
Διαβάστε επίσης
Οι κλήσεις σας, τα νούμερά σας.
Μετακινήστε τους δρομείς στα δικά σας νούμερα. Το αποτέλεσμα ενημερώνεται αμέσως.
50 κλήσεις τον μήνα μένουν αναπάντητες
τον μήνα από κλήσεις που σήμερα χάνετε
28 κλεισμένα ραντεβού από αυτές τις κλήσεις
Αυτό σημαίνει περίπου 150 λεπτά στο τηλέφωνο τον μήνα. Το πακέτο Starter περιλαμβάνει περίπου 333 λεπτά για 49 € τον μήνα. Δείτε τις τιμές
3.360 € τον μήνα από κλήσεις που σήμερα χάνετε.
Μετρά μόνο τις κλήσεις που σήμερα χάνετε, περίπου 3 λεπτά η καθεμία. Τα δικά σας νούμερα θα διαφέρουν.
Τι αναθέτετε. Τι κρατάτε.
Τι χρειάζεται η Vera από εσάς
- Χάρτης υπηρεσιών και ειδικών
- Λογική καθοδήγησης και όρια πεδίου
- Κανόνες δρομολόγησης
- Λογική παράδοσης κράτησης
- Ορισμοί κλιμάκωσης
Τι μένει στον έλεγχό σας
- Δεν αυτοσχεδιάζει πέρα από την εγκεκριμένη καθοδήγηση ιατρικών υπηρεσιών
- Κλιμακώνει ευαίσθητες ή ασαφείς περιπτώσεις σε ανθρώπους
- Καταγραφή απομαγνητοφώνησης και σύνοψης
- Χειρισμός έτοιμος για γνωστοποίηση χρήσης AI
- Πολύγλωσση υποστήριξη εφόσον χρειάζεται
- Υποδομή συμβατή με GDPR, φιλοξενούμενη στην ΕΕ
Πληρώνετε για λεπτά, όχι για άδειες χρήσης.
-
Starter
€49 /μήνα
- Περιλαμβάνει πίστωση κλήσεων €50
- 0,15 € ανά λεπτό κλήσης συν κόστος κλήσης, περίπου 333 λεπτά
- 2 ταυτόχρονες κλήσεις
- Και οι 24 ρόλοι, απεριόριστοι πράκτορες
-
Pro
Το πιο δημοφιλές€99 /μήνα
- Περιλαμβάνει πίστωση κλήσεων €100
- 0,14 € ανά λεπτό κλήσης συν κόστος κλήσης, περίπου 714 λεπτά
- 4 ταυτόχρονες κλήσεις
- Και οι 24 ρόλοι, απεριόριστοι πράκτορες
-
Επιχείρηση
€249 /μήνα
- Περιλαμβάνει πίστωση κλήσεων €250
- 0,13 € ανά λεπτό κλήσης συν κόστος κλήσης, περίπου 1.923 λεπτά
- 6 ταυτόχρονες κλήσεις
- Και οι 24 ρόλοι, απεριόριστοι πράκτορες
Δεν είστε έτοιμοι για πακέτο; Το πακέτο Free περιλαμβάνει εφάπαξ πίστωση κλήσεων €3. Ξεκινήστε με το Free
Ερωτήσεις για πράκτορα AI για τις κλήσεις των ιατρείων.
Μπορεί να βοηθήσει τους ασθενείς να επιλέξουν τη σωστή υπηρεσία;
Ναι, εφόσον η λογική καθοδήγησης είναι σαφώς καθορισμένη και παραμένει εντός του εγκεκριμένου πεδίου επιλογής υπηρεσίας.
Μπορεί να αντικαταστήσει την ιατρική κρίση;
Όχι. Υποστηρίζει την καθοδήγηση προς υπηρεσίες και τη σαφήνεια του επόμενου βήματος, αλλά οι ευαίσθητες ή ασαφείς περιπτώσεις πρέπει να παραπέμπονται στην κατάλληλη ανθρώπινη ομάδα.
Μπορεί να δρομολογήσει προς τον σωστό ειδικό ή τη σωστή διαδικασία κράτησης;
Ναι. Αυτή είναι μία από τις πιο ισχυρές πρακτικές χρήσεις αυτού του πράκτορα.
Μπορεί να υποστηρίξει πολύγλωσσους καλούντες;
Ναι, όταν το ιατρείο εξυπηρετεί πολλαπλές γλωσσικές ομάδες.
Μειώνει τον φόρτο εργασίας της υποδοχής;
Ναι. Απαλλάσσει από μεγάλο μέρος των επαναλαμβανόμενων συμβουλευτικών κλήσεων πριν αυτές καταναλώσουν ανθρώπινο χρόνο.
Είναι αυτόματος τηλεφωνητής με AI για τα ιατρεία;
Κάνει πολύ περισσότερα. Ένας τηλεφωνητής απλώς κρατά ένα μήνυμα. Το AI μέλος της ομάδας σας, Vera, κάνει ολόκληρη τη συζήτηση: απαντά σε ερωτήσεις από τις πληροφορίες που δίνετε, κλείνει ραντεβού και κρατήσεις όπου το επιτρέπετε και μεταφέρει τις επείγουσες κλήσεις στην ομάδα σας, μέρα και νύχτα. Κάθε κλήση φτάνει σε εσάς ως απομαγνητοφώνηση και σύνοψη.
Είναι AI γραμματέας για ιατρείο;
Ο υπάλληλος AI του Hanc.AI για ιατρεία κάνει τη δουλειά μιας τηλεφωνικής γραμματείας, γι’ αυτό πολλοί τον λένε AI γραμματέα ιατρείου. Απαντά στις κλήσεις των ασθενών, κλείνει το σωστό ραντεβού, απαντά στις συνηθισμένες ερωτήσεις από τις πληροφορίες που δίνετε και περνά κάθε ιατρικό θέμα στην ομάδα σας. Σε αντίθεση με έναν τηλεφωνητή που απλώς ηχογραφεί, κάνει ολόκληρη τη συζήτηση, και κάθε κλήση φτάνει σε εσάς ως απομαγνητοφώνηση και σύνοψη.
