Vera, ο δικός σας AI τηλεφωνητής.

Απαντά όταν δεν μπορεί κανείς άλλος, κρατά το μήνυμα και επισημαίνει ό,τι είναι επείγον.

Φωνητικός πράκτορας AI Εισερχόμενες κλήσεις

Προσλάβετε τη Vera Κλείστε ένα demo

Ξεκινάτε δωρεάν, με εφάπαξ πίστωση κλήσεων 3 €.

Vera, AI υπάλληλος εξυπηρέτησης εκτός ωραρίου, γυναίκα με σγουρά μαλλιά και ακουστικά, απαλό χαμόγελο

Παράδειγμα κλήσης

  1. Συνομιλητής Γεια σας, η θέρμανσή μου σταμάτησε να δουλεύει απόψε.
  2. Vera Λυπάμαι. Το γραφείο είναι κλειστό, αλλά θα το σημειώσω ως επείγον. Η διεύθυνσή σας;
  3. Συνομιλητής Lindenstrasse 14, δεύτερος όροφος.
  4. Vera Ευχαριστώ. Ένας τεχνικός θα σας καλέσει αύριο στις 7:00.
Vera Εκτός ωραρίου · 25 γλώσσες

Τι κάνει ένας AI τηλεφωνητής

Ο AI τηλεφωνητής δεν ηχογραφεί απλώς ένα μήνυμα: είναι υπάλληλος AI που απαντά και συνομιλεί όταν η ομάδα σας δεν μπορεί. Η Vera ρωτά τον λόγο της κλήσης, ξεχωρίζει τα επείγοντα από τα καθημερινά, κρατά τα στοιχεία επανάκλησης και καταγράφει το μήνυμα.

Χωρίς τη Vera

  • Οι χαμένες κλήσεις χάνονται στο κενό του τηλεφωνητή
  • Οι ομάδες χάνουν leads και επείγοντα αιτήματα εκτός ωραρίου
  • Οι σημειώσεις επανάκλησης είναι ελλιπείς
  • Τα επείγοντα περιστατικά δεν διαχωρίζονται από τα συνήθη

Με τη Vera

  • Περισσότερες χαμένες κλήσεις γίνονται δομημένη παρακολούθηση αντί για χαμένη πρόθεση
  • Το επείγον αξιολογείται έγκαιρα
  • Οι ροές εργασίας επανάκλησης γίνονται καθαρότερες
  • Η επιχείρηση καλύπτει περισσότερες ώρες χωρίς να στελεχώνει κάθε γραμμή

Μέσα σε μια κλήση με τη Vera.

Κάθε κλήση που αναλαμβάνει η Vera έχει έναν στόχο: να καταγράψει σωστά την κλήση και να τη μετατρέψει σε συγκεκριμένη επόμενη ενέργεια. Δείτε ένα παράδειγμα.

  1. Χαιρετισμός

    Συνομιλητής Γεια σας, η θέρμανσή μου σταμάτησε να δουλεύει απόψε.

    • Απαντά σε εισερχόμενες κλήσεις όταν δεν είναι διαθέσιμος άνθρωπος
    • Καταγράφει τον λόγο επικοινωνίας του καλούντος

  2. Επείγον

    Vera Λυπάμαι. Το γραφείο είναι κλειστό, αλλά θα το σημειώσω ως επείγον. Η διεύθυνσή σας;

    • Ελέγχει την επείγουσα ανάγκη και την ανάγκη επανάκλησης
    • Διαχωρίζει τα συνήθη από τα επείγοντα αιτήματα

  3. Συλλογή

    Συνομιλητής Lindenstrasse 14, δεύτερος όροφος.

    • Καταγράφει καθαρά τις λεπτομέρειες του μηνύματος

  4. Προσφορά

    Vera Ευχαριστώ. Ένας τεχνικός θα σας καλέσει αύριο στις 7:00.

  5. Καταγραφή

    Η κλήση τελειώνει. Η Vera καταχωρίζει τις σημειώσεις.

Η Vera επίσης δρομολογεί κρίσιμες περιπτώσεις όταν το επιτρέπει η πολιτική.

Πού δουλεύει η Vera

Δείτε όλους τους κλάδους

Τι μένει στον έλεγχό σας.

Τι κάνει η Vera όταν μια κλήση χρειάζεται άνθρωπο, τι μπορείτε να ελέγξετε μετά και τι ακούει κάθε συνομιλητής.

  • Άνθρωπος αναλαμβάνει όταν έχει σημασία

    Όταν κάποιος ζητήσει άνθρωπο ή το ορίζει ένας κανόνας σας, η Vera μεταφέρει την κλήση στην ομάδα σας.

  • Οι κανόνες σας, τα λόγια σας

    Η Vera απαντά από τη βάση γνώσεων και τις οδηγίες που δίνετε εσείς. Εσείς αποφασίζετε τι μπορεί να πει, να προτείνει και να συμφωνήσει.

  • Κάθε κλήση καταγεγραμμένη

    Κάθε κλήση αποθηκεύεται με την απομαγνητοφώνησή της στον πίνακα ελέγχου σας. Η ηχογράφηση μένει απενεργοποιημένη μέχρι να την ενεργοποιήσετε.

  • Όλοι ξέρουν ότι μιλούν με AI

    Κάθε κλήση ξεκινά με την ενημέρωση ότι ο συνομιλητής μιλά με AI, όπως απαιτεί το άρθρο 50 του EU AI Act.

  • Σχεδιασμένο για GDPR, με φιλοξενία στην ΕΕ

    Διακομιστές στη Γερμανία και σε περιοχές του Azure στην ΕΕ. Οι κλήσεις σας δεν χρησιμοποιούνται για την εκπαίδευση μοντέλων AI, και κάθε διαβίβαση εκτός ΕΕ τεκμηριώνεται.

  • Διαγραφή ή εξαγωγή ανά πάσα στιγμή

    Διαγράψτε μεμονωμένες εγγραφές ή ολόκληρο τον λογαριασμό και εξαγάγετε τα δεδομένα σας σε μηχαναγνώσιμη μορφή.

Ο ρόλος στην πράξη

Συνεργάζεται ιδανικά με

Γνωρίστε και τους 24 υπαλλήλους AI

Vera, ο δικός σας AI τηλεφωνητής: ερωτήσεις και απαντήσεις

Τι είναι ο AI τηλεφωνητής;

Ο AI τηλεφωνητής είναι ένας υπάλληλος AI που σηκώνει το τηλέφωνο της επιχείρησής σας όταν δεν μπορεί η ομάδα σας: εκτός ωραρίου ή όποτε η κλήση θα έμενε αναπάντητη. Δεν παίζει ένα ηχογραφημένο μήνυμα. Συνομιλεί με τον καλούντα, ρωτά τον λόγο της κλήσης, ξεχωρίζει τα επείγοντα και κρατά πλήρες μήνυμα με στοιχεία επανάκλησης. Στο Hanc.AI τον ρόλο αυτό έχει η Vera, και κάθε καλών ενημερώνεται στην αρχή ότι μιλά με AI.

Μπορεί να διαχειρίζεται αναπάντητες κλήσεις και κλήσεις εκτός ωραρίου;

Ναι. Ο AI τηλεφωνητής έχει σχεδιαστεί ειδικά για να μετατρέπει τις χαμένες ή εκτός ωραρίου κλήσεις σε δομημένες επόμενες ενέργειες αντί για χαμένες ευκαιρίες ή νεκρό τηλεφωνητή.

Μπορεί να καταγράφει αυτόματα στοιχεία επανάκλησης;

Ναι. Ο ρόλος μπορεί να καταγράψει την ταυτότητα, την προτίμηση επανάκλησης, τον λόγο επικοινωνίας και το επείγον, ώστε η ομάδα να γνωρίζει τα επόμενα βήματα.

Μπορεί να εντοπίζει επείγουσες καταστάσεις;

Ναι. Μπορεί να διακρίνει τα συνήθη από τα επείγοντα αιτήματα σύμφωνα με τη ρυθμισμένη λογική διαλογής και πολιτική.

Τι συμβαίνει με κρίσιμα ή επείγοντα αιτήματα;

Ο ρόλος μπορεί να ενεργοποιήσει την εγκεκριμένη διαδρομή κλιμάκωσης όταν η κατάσταση εμπίπτει στους επιχειρηματικούς κανόνες για επείγοντα χειρισμό.

Υποστηρίζει πολλαπλές γλώσσες;

Ναι. Ο πράκτορας αυτόματης απάντησης μπορεί να υποστηρίξει πολύγλωσση καταγραφή και διαλογή μηνυμάτων, κάτι που βοηθά τις επιχειρήσεις να διατηρούν καλύτερη κάλυψη σε όλες τις ομάδες καλούντων.

Σε τι διαφέρει ο AI τηλεφωνητής από τον αυτόματο τηλεφωνητή;

Ο αυτόματος τηλεφωνητής ηχογραφεί ό,τι πει ο καλών μετά τον ήχο και τίποτε άλλο. Ο AI τηλεφωνητής απαντά με φυσική ομιλία, κάνει ερωτήσεις, καταλαβαίνει αν το θέμα είναι επείγον και καταγράφει όνομα, τηλέφωνο, λόγο κλήσης και προτιμώμενη ώρα επανάκλησης. Τις κρίσιμες περιπτώσεις τις προωθεί στην ομάδα σας, όπου το ορίζουν οι κανόνες σας. Εσείς βρίσκετε κάθε κλήση στον πίνακα ελέγχου, με την απομαγνητοφώνησή της.

Χρειάζεται να αλλάξω αριθμό για να βάλω AI τηλεφωνητή;

Ο AI τηλεφωνητής δουλεύει με τον αριθμό που έχετε ήδη. Τον συνδέετε με εκτροπή κλήσεων ή με SIP trunk από τον πάροχό σας, ώστε οι πελάτες να καλούν όπως πάντα. Στα επί πληρωμή πακέτα μπορείτε, αν θέλετε, να πάρετε και νέο αριθμό από το Hanc.

Μιλάει ελληνικά ο AI τηλεφωνητής;

Ο AI τηλεφωνητής του Hanc.AI μιλά ελληνικά, και τα ελληνικά είναι σήμερα σε beta: λειτουργούν σε πραγματικές κλήσεις και συνεχίζουμε να τα βελτιώνουμε. Πριν τον βάλετε στη γραμμή σας, κάντε μια δοκιμαστική κλήση στον browser και ακούστε πώς απαντά. Η σελίδα των γλωσσών δείχνει ποιες γλώσσες είναι έτοιμες για παραγωγή και ποιες σε beta.

Τι γίνεται αν ο καλών ζητήσει να μιλήσει με άνθρωπο;

Όταν ο καλών ζητήσει άνθρωπο, ή όταν το ορίζει ένας κανόνας σας, η Vera μεταφέρει την κλήση στην ομάδα σας. Αν εκείνη την ώρα δεν είναι κανείς διαθέσιμος, κρατά το μήνυμα, σημειώνει πόσο επείγον είναι και καταγράφει πότε βολεύει η επανάκληση, ώστε να συνεχίσετε εσείς.

Βάλτε τη Vera στη γραμμή σας σήμερα.

Ξεκινάτε δωρεάν. Σε λειτουργία σε 60 δευτερόλεπτα. Φιλοξενία στην ΕΕ.

Προσλάβετε τη Vera Κλείστε ένα demo