F13 Customer-Facing Entrante

AI Contestador automático

Rol de voz IA para captura de mensajes, cualificación de devoluciones de llamada, triaje de urgencia y gestión de llamadas fuera de horario cuando la empresa no puede atender en vivo, para que las llamadas perdidas no se conviertan en oportunidades perdidas.

Captura de llamadas entrantes
Devolución de llamada y triaje de urgencia
Mejor cobertura fuera del horario en vivo
Empiece gratis (€10 de crédito)
GDPR CompliantEU-HostedAI Disclosure Ready
Role Passport F13
Direction Entrante
LIVE
Main Goal Capture la llamada de forma limpia y conviértala en una siguiente acción utilizable
Patterns
Reserva de citasSoporte / Resolución de problemasPedido y entregaInformación y enrutamiento
Typical Team Equipos pequeños, recepción, fuera de horario
Live Demo

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in action

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Impact

What This Role Solves

Without this role

  • Las llamadas perdidas desaparecen en el vacío del buzón de voz
  • Los equipos pierden leads y solicitudes urgentes fuera de horario
  • Las notas de devolución de llamada están incompletas
  • Los casos urgentes no se separan de los rutinarios

With this role

  • Más llamadas perdidas se convierten en seguimiento estructurado en lugar de intención perdida
  • La urgencia se triage temprano
  • Los flujos de devolución de llamada se vuelven más limpios
  • La empresa cubre más horas sin dotar de personal cada línea
Capabilities

What This Role Does

Atiende llamadas entrantes cuando no hay humano disponible

Captura el motivo de contacto del interlocutor

Comprueba la urgencia y la necesidad de devolver la llamada

Distingue las solicitudes rutinarias de las urgentes

Registra los detalles del mensaje con claridad

Enruta los casos críticos cuando la política lo permite

Conversation Flow

How the Call Works

AUTORRESPONDEDOR AGENT
1
Saludo
disponibilidad
2
Capturar
motivo de la llamada
3
Urgencia
comprobar prioridad
4
Recoger
información de devolución de llamada
5
Oferta
siguiente paso
6
Registro
mensaje
Data Pipeline

Captured Data & Integrations

Captures 7 fields
nombre del interlocutorteléfonomotivo de la llamadaurgenciasolicitud de devolución de llamadahora preferidaresumen del mensaje
Sends to 6 targets
CRMnotastranscripcióncola de devoluciones de llamadapanelflujo de escalado
Trust & Control

Enterprise-Grade Control

Usa el lenguaje aprobado de fuera de horario, devolución de llamada y triaje de urgencia
Separa las solicitudes urgentes de las rutinarias
Escala los casos críticos cuando la política lo permite
Crea resúmenes estructurados de devolución de llamada
Soporta captura de llamadas multilingüe
Funciona sobre infraestructura conforme con el RGPD y alojada en la UE
FAQ

Common Questions

01 ¿Puede gestionar llamadas perdidas y fuera de horario?
Sí. El autorrespondedor está construido específicamente para convertir llamadas perdidas o fuera de horario en siguientes acciones estructuradas en lugar de oportunidades perdidas o buzón de voz muerto.
02 ¿Puede capturar los datos de devolución de llamada automáticamente?
Sí. El rol puede capturar identidad, preferencia de devolución de llamada, motivo de contacto y urgencia para que el equipo sepa qué hacer a continuación.
03 ¿Puede detectar situaciones urgentes?
Sí. Puede distinguir las solicitudes rutinarias de las urgentes según la lógica de triaje configurada y la política.
04 ¿Qué ocurre con solicitudes críticas o de tipo emergencia?
El rol puede activar la vía de escalado aprobada cuando la situación se ajusta a las reglas de negocio para gestión urgente.
05 ¿Soporta varios idiomas?
Sí. El autorrespondedor puede dar soporte a la captura y triaje de mensajes multilingüe, lo que ayuda a las empresas a mantener mejor cobertura entre grupos de interlocutores.

Customer-Facing

Employee-Facing

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