Su agente de IA atiende las llamadas de WhatsApp.
Sus clientes pulsan llamar en WhatsApp y su agente contesta, el mismo que atiende sus llamadas de teléfono.
Los números de WhatsApp están disponibles hoy en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.
En WhatsApp en tres pasos.
Todo en la aplicación, en la página Números de teléfono.
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Elija un número
Elija el país y un número local: Estados Unidos, Canadá o Puerto Rico.
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Ponga el nombre de su negocio
Escriba el nombre que verán sus clientes en WhatsApp y elija el agente que contesta. WhatsApp revisa el nombre.
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Llamadas en minutos
Registramos el número en WhatsApp por usted. Las llamadas funcionan mientras se revisa el nombre, que aparece una vez aprobado.
El agente telefónico, ahora en WhatsApp.
Nada nuevo que configurar para la conversación: el agente que ya tiene atiende la llamada.
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Atiende llamadas de WhatsApp
Un cliente pulsa llamar en WhatsApp y el agente contesta con la misma voz, el mismo conocimiento y las mismas herramientas que en su línea.
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Un número, dos entradas
El mismo número recibe también llamadas telefónicas normales, y todas llegan al mismo agente.
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Reserva mientras hablan
Consulta su calendario durante la llamada, reserva la cita y la confirma antes de que el cliente cuelgue.
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25 idiomas
Responde en el idioma de quien llama y cambia de idioma si esa persona cambia.
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El nombre de su negocio
Cuando WhatsApp lo aprueba, sus clientes ven el nombre de su negocio, no solo un número.
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Cada llamada en el CRM
Transcripción, resumen y lo acordado llegan a la ficha del cliente.
Y escribe por WhatsApp.
Los datos de la reserva, una dirección o un enlace, enviados por WhatsApp durante la llamada o al terminar.
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Un paso en su flujo de llamada
Añada un paso «Enviar WhatsApp» donde corresponda, o envíe un mensaje tras cada llamada, redactado a partir de toda la conversación.
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Plantillas para escribir primero
Para escribir a un cliente que no le ha escrito en las últimas 24 horas, el agente usa una plantilla aprobada por WhatsApp, rellenada con datos de la llamada.
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Entrega a la vista
Cada mensaje queda registrado en la ficha del contacto con su estado de entrega, junto a la llamada de la que salió.
Lo que cuesta WhatsApp.
WhatsApp forma parte de cada plan de pago, desde Starter por 49 € al mes.
- al mes por el número
- 6,15 €
- Lo mismo que un número local de su país, pagado cada mes con su saldo.
- el minuto de llamada de WhatsApp
- 0,13 €
- Se cobra como una llamada de teléfono: 0,15 € en Starter, hasta 0,13 € en Business.
- por mensaje de WhatsApp
- 0,06 €
- Igual en todos los países. Responder dentro de las 24 horas es lo más barato; escribir primero requiere una plantilla y cuesta más.
A tener en cuenta.
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Números de tres países
Hoy el número es de Estados Unidos, Canadá o Puerto Rico. Sus clientes lo llaman desde la aplicación de WhatsApp, por internet, desde casi cualquier país.
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Los clientes le llaman
El agente atiende llamadas de WhatsApp, pero no las inicia. Para contactar primero con un cliente, le escribe por WhatsApp.
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Sin cuenta de Meta
Registramos el número en nuestra propia cuenta de WhatsApp Business. WhatsApp solo revisa el nombre de negocio que usted indica.
Sus preguntas, respondidas.
¿Pueden llamar al número clientes de fuera de Estados Unidos?
Sí. Una llamada de WhatsApp va por internet, así que sus clientes llaman desde la aplicación de WhatsApp estén donde estén, sin coste de llamada para ellos. El número en sí es de Estados Unidos, Canadá o Puerto Rico.
¿Puedo usar mi número actual de WhatsApp Business?
Todavía no. El agente contesta en un número nuevo que usted obtiene de Hanc en la aplicación y que registramos en WhatsApp por usted.
¿Necesito una cuenta de Meta Business?
No. El número se registra en nuestra propia cuenta de WhatsApp Business. Usted indica el nombre que ven sus clientes y WhatsApp lo revisa.
¿Puede el agente chatear por texto en WhatsApp?
Envía mensajes de WhatsApp, por ejemplo los datos de una reserva durante o después de una llamada. No mantiene conversaciones por texto: es un agente de voz que atiende llamadas.
¿Cuándo ven mis clientes el nombre de mi negocio?
En cuanto WhatsApp lo aprueba. Las llamadas ya funcionan mientras se revisa.
¿Sabrán quienes llaman que hablan con una IA?
Sí. Como en el teléfono, el agente lo dice al inicio de cada llamada, como pide la Ley de IA de la UE.
¿Qué planes incluyen WhatsApp?
Todos los planes de pago, desde Starter por 49 € al mes. El plan Free solo cubre llamadas en el navegador.
Sus clientes usan WhatsApp. Ahora su agente también.
Escúchelo primero: hable con un empleado IA en su navegador, gratis y sin registrarse.
