Atención al cliente con IA para operadores de telecomunicaciones.
Atiende llamadas sobre tarifas, facturas y averías, y recuerda a los clientes las facturas vencidas en las condiciones que usted aprueba.
Gratis para empezar: un crédito único de 3 €, sin tarjeta.
Un día en un operador de telecomunicaciones, dos veces.
Las mismas llamadas, el mismo día. Alterne entre un equipo sin tiempo para el teléfono y Mila al habla.
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Pregunta sobre un cargo en la factura de este mes
Nadie contestó Datos recogidos -
Un cliente quiere una tarifa con más datos
Buzón de voz Cualificado -
Sin internet desde esta mañana
Colgó en espera Pasado a su equipo -
Me mudo, ¿qué pasa con el contrato?
Llame más tarde Datos recogidos -
Llamada de recordatorio por una factura vencida
Sin llamar Datos recogidos -
Un cliente pregunta a qué hora abre la tienda
Nadie contestó Respondido -
Seguimiento de una fecha de pago acordada la semana pasada
Se deja para mañana Respondido -
Llamada nocturna por una tarjeta SIM perdida
Buzón de voz, cerrado Pasado a su equipo
Un día de ejemplo: llamadas típicas de este tipo de negocio, no grabaciones.
Al final del día
Con Mila al teléfono
- Los clientes esperan en línea por preguntas sencillas
- Los avisos de avería llegan sin los datos
- Las facturas vencidas se reclaman cuando alguien tiene tiempo
- Quien llama por la noche oye un mensaje grabado
- Las preguntas habituales se responden sin esperas
- Los avisos de avería llegan completos a sus técnicos
- Los recordatorios de pago salen en las condiciones que usted aprueba
- Cada llamada queda registrada con un siguiente paso
Así transcurre una llamada.
Los mismos pasos en cada llamada, en el orden que usted define.
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Atiende
Descuelga en nombre de atención al cliente, en el idioma de quien llama
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Identifica la petición
Una tarifa, una factura, una avería, una mudanza o una pregunta
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Toma los datos
Número de cliente, dirección y qué falla
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Responde o deriva
Responde lo que usted aprueba y pasa las averías y las reclamaciones a su equipo
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Llama por los pagos
Recuerda a los clientes las facturas vencidas en las condiciones que usted define
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Registra cada llamada
Un resumen y un siguiente paso para cada cliente
Notas de la llamada
Se anotan en cada llamada
- Nombre del cliente
- Número de cliente
- Tipo de petición
- Datos de la avería
- Fecha de pago acordada
- Número para devolver la llamada
Se envía a
- CRM
- Notas y transcripción
- Panel
El equipo para operadores de telecomunicaciones.
Mila atiende las llamadas. Si una llamada lo requiere, cuenta con Leo, Theo y Nora.
Para profundizar.
Sus llamadas, sus cifras.
Ajuste los controles a sus propias cifras. El resultado se actualiza al momento.
400 llamadas al mes que puede atender Mila
al mes en tiempo que recupera su equipo
47 horas de trabajo de su equipo
Son unos 2800 minutos al teléfono al mes, más de lo que incluye cualquier plan. Ver precios
1410 € al mes en tiempo que recupera su equipo.
Mila atiende la parte de las llamadas que usted indica, y cada llamada dura lo mismo que hoy. Sus cifras serán distintas.
Lo que delega. Lo que conserva.
Lo que Mila necesita de usted
- Tarifas y precios
- Las respuestas que usted aprueba
- Qué averías van a quién
- Condiciones de los recordatorios de pago
- Cuándo pasar una llamada a una persona
Lo que sigue bajo su control
- Las llamadas urgentes y delicadas pasan a una persona
- Solo las respuestas y las palabras que usted aprueba
- Transcripción y resumen de cada llamada
- A quien llama se le dice que habla con una IA
- Varios idiomas cuando quienes llaman los necesitan
- Infraestructura alojada en la UE y pensada para el RGPD
Pague por minutos, no por usuarios.
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Starter
€49 /mes
- €50 de crédito de llamadas incluido
- 0,15 € por minuto de llamada más el coste de la llamada, unos 333 minutos
- 2 llamadas simultáneas
- Los 24 roles, agentes ilimitados
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Pro
El más popular€99 /mes
- €100 de crédito de llamadas incluido
- 0,14 € por minuto de llamada más el coste de la llamada, unos 714 minutos
- 4 llamadas simultáneas
- Los 24 roles, agentes ilimitados
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Business
€249 /mes
- €250 de crédito de llamadas incluido
- 0,13 € por minuto de llamada más el coste de la llamada, unos 1923 minutos
- 6 llamadas simultáneas
- Los 24 roles, agentes ilimitados
¿Aún no quiere un plan? El plan Free incluye un crédito de llamadas único de €3. Empezar con Free
Preguntas sobre la atención al cliente con IA para telecomunicaciones.
¿Gestiona llamadas de recordatorio de pagos vencidos?
Sí. Es el caso de uso central de este agente.
¿Puede capturar resultados de promesa de pago?
Sí. La captura estructurada de compromisos es una de sus ventajas más fuertes.
¿Qué pasa si el cliente impugna el caso?
El rol puede escalar disputas o casos sensibles a un equipo humano a través de la ruta aprobada.
¿Soporta conversaciones sobre rutas de pago?
Sí, cuando esas opciones forman parte del flujo configurado.
¿Sustituye al equipo de cobros?
No. Refuerza la capa de primer contacto y documentación para que el equipo humano se centre en casos más complejos o sensibles.
¿Es un contestador automático con IA para operadores de telecomunicaciones?
Es mucho más. Un contestador solo graba un mensaje. Mila mantiene la conversación: responde a las preguntas con la información que usted facilita, reserva donde usted lo permite y pasa las llamadas urgentes a su equipo, de día y de noche. Cada llamada le llega como transcripción y resumen.
