Soporte telefónico y resolución de problemas con IA.
Atiende las llamadas de soporte de primer nivel, guía a quien llama por las soluciones que usted documenta y escala el resto con contexto.
Gratis para empezar: un crédito único de 3 €, sin tarjeta.
El flujo, paso a paso.
Quién hace qué en la llamada, por orden. Usted define las reglas de cada paso.
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Atiende la llamada
A cualquier hora, en el idioma de quien llama
Leo -
Encuentra el problema
Hace las preguntas que haría su equipo
Leo -
Guía la solución paso a paso
Solo los pasos que usted documenta
Leo -
Comprueba que ha funcionado
Resuelto, o todavía no
Leo -
Escala con contexto
Al equipo adecuado, con lo que ya se ha probado
Theo -
Pregunta qué tal fue
Una breve llamada de seguimiento cuando usted quiera
Ezra
Quién lo lleva.
Contrate a uno de ellos o a todos. Cada uno es un rol que puede abrir y escuchar.
Dónde funciona.
Sectores cuyas páginas giran en torno a este tipo de llamada.
Otros flujos.
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Reserva de citas
Reservar, cambiar y cancelar citas por teléfono. Reserva de citas con IA por teléfono
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Información y enrutamiento
Responder preguntas y pasar llamadas. Información y enrutamiento de llamadas con IA
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Cualificación de leads
Cualificar nuevos leads y pasar los adecuados. Cualificación de leads con IA por teléfono
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Gestión de pedidos
Tomar pedidos y responder preguntas sobre ellos. Gestión de pedidos con IA por teléfono
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Campañas salientes
Llamadas de recordatorio, ofertas, cobros y opiniones. Campañas de llamadas salientes con IA
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Reserva
Reservas de mesas, habitaciones y eventos por teléfono. Un sistema de reservas con IA para el teléfono
Preguntas sobre el soporte telefónico con IA.
¿Qué puede resolver por sí solo?
Los problemas que usted documenta con pasos: reinicios, ajustes, dudas de uso. Guía a quien llama por ellos y comprueba si ha funcionado.
¿Qué pasa con las incidencias que no puede resolver?
Las escala al equipo adecuado con lo que ya se ha probado, para que quien llama no tenga que empezar de nuevo.
¿Puede crear tickets?
Sí, mediante webhooks o la API REST: tras la llamada, un ticket con el resumen y la transcripción puede llegar a su helpdesk. Sin conexión, las incidencias abiertas llegan a su equipo por correo electrónico.
¿Puede ayudar a quien llama en otros idiomas?
Sí. Responde en el idioma de quien llama, a partir de los mismos pasos documentados.
