Τηλεφωνική υποστήριξη και επίλυση προβλημάτων με AI.
Αναλαμβάνει τις κλήσεις υποστήριξης πρώτου επιπέδου, καθοδηγεί στις λύσεις που έχετε τεκμηριώσει και κλιμακώνει τα υπόλοιπα μαζί με το ιστορικό.
Ξεκινάτε δωρεάν: εφάπαξ πίστωση 3 €, χωρίς κάρτα.
Η ροή, βήμα βήμα.
Ποιος κάνει τι στην κλήση, με τη σειρά. Τους κανόνες για κάθε βήμα τους ορίζετε εσείς.
-
Απαντά στην κλήση
Οποιαδήποτε ώρα, στη γλώσσα αυτού που καλεί
Leo -
Εντοπίζει το πρόβλημα
Κάνει τις ερωτήσεις που θα έκανε η ομάδα σας
Leo -
Καθοδηγεί στη λύση
Μόνο τα βήματα που έχετε τεκμηριώσει
Leo -
Ελέγχει αν δούλεψε
Λύθηκε ή όχι ακόμη
Leo -
Κλιμακώνει με το ιστορικό
Στη σωστή ομάδα, με όσα έχουν ήδη δοκιμαστεί
Theo -
Ρωτά πώς πήγε
Μια σύντομη κλήση follow-up, όταν τη θέλετε
Ezra
Ποιοι την αναλαμβάνουν.
Προσλάβετε έναν από αυτούς ή όλη την ομάδα. Ο καθένας είναι ένας ρόλος που μπορείτε να ανοίξετε και να ακούσετε.
Πού εφαρμόζεται.
Κλάδοι που οι σελίδες τους είναι χτισμένες γύρω από αυτό το είδος κλήσης.
Άλλες ροές.
-
Κράτηση Ραντεβού
Κλείσιμο, αλλαγή και ακύρωση ραντεβού τηλεφωνικά. Κλείσιμο ραντεβού με AI στο τηλέφωνο
-
Πληροφορίες & Δρομολόγηση
Απαντήσεις σε ερωτήσεις και μεταφορά κλήσεων. Πληροφορίες και δρομολόγηση κλήσεων με AI
-
Αξιολόγηση Leads
Αξιολόγηση νέων leads και προώθηση των κατάλληλων. Αξιολόγηση leads με AI στο τηλέφωνο
-
Διαχείριση Παραγγελιών
Λήψη παραγγελιών και απαντήσεις σε σχετικές ερωτήσεις. Διαχείριση παραγγελιών με AI για τηλεφωνικές παραγγελίες
-
Εξερχόμενες καμπάνιες
Υπενθυμίσεις, προσφορές, εισπράξεις και κλήσεις αξιολόγησης. Εξερχόμενες καμπάνιες κλήσεων με AI
-
Κράτηση
Κρατήσεις για τραπέζια, δωμάτια και εκδηλώσεις από το τηλέφωνο. Σύστημα κρατήσεων με AI για τηλεφωνικές κρατήσεις
Ερωτήσεις για την τηλεφωνική υποστήριξη με AI.
Τι μπορεί να λύσει μόνος του;
Τα προβλήματα που έχετε τεκμηριώσει βήμα βήμα: επαναφορές, ρυθμίσεις, ερωτήσεις «πώς γίνεται». Καθοδηγεί όποιον καλεί σε αυτά και ελέγχει αν δούλεψε.
Τι γίνεται με όσα δεν μπορεί να λύσει;
Τα κλιμακώνει στη σωστή ομάδα μαζί με όσα έχουν ήδη δοκιμαστεί, ώστε όποιος καλεί να μη χρειαστεί να ξεκινήσει από την αρχή.
Μπορεί να δημιουργεί tickets;
Ναι, μέσω webhooks ή του REST API: μετά την κλήση, ένα ticket με τη σύνοψη και την απομαγνητοφώνηση μπορεί να σταλεί στο helpdesk σας. Χωρίς σύνδεση, τα ανοιχτά θέματα φτάνουν στην ομάδα σας με email.
Μπορεί να βοηθήσει όσους καλούν σε άλλες γλώσσες;
Ναι. Απαντά στη γλώσσα αυτού που καλεί, από τα ίδια τεκμηριωμένα βήματα.
