KI-Support und Fehlerbehebung am Telefon.
Übernimmt Supportanrufe im First Level, führt Anrufer durch die Lösungen, die Sie dokumentieren, und eskaliert den Rest mit Kontext.
Kostenlos starten: einmalig € 3 Guthaben, keine Kreditkarte nötig.
Das Muster, Schritt für Schritt.
Wer im Anruf was übernimmt, der Reihe nach. Sie legen die Regeln für jeden Schritt fest.
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Nimmt den Anruf an
Zu jeder Stunde, in der Sprache des Anrufers
Leo -
Findet das Problem
Stellt die Fragen, die Ihr Team stellen würde
Leo -
Führt durch die Lösung
Nur die Schritte, die Sie dokumentieren
Leo -
Prüft, ob es geklappt hat
Gelöst oder noch nicht
Leo -
Eskaliert mit Kontext
An das richtige Team, mit dem, was schon versucht wurde
Theo -
Fragt nach, wie es lief
Ein kurzer Anruf danach, wenn Sie das möchten
Ezra
Wer es umsetzt.
Stellen Sie einen davon ein oder alle zusammen. Hinter jedem steht eine Rolle, die Sie öffnen und anhören können.
Wo es läuft.
Branchen, deren eigene Seiten um genau diese Art von Anruf gebaut sind.
Weitere Muster.
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Terminbuchung
Termine am Telefon buchen, verschieben und absagen. KI-Terminbuchung am Telefon
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Information & Routing
Fragen beantworten und Anrufer weiterverbinden. KI-Information und Anrufweiterleitung
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Lead-Qualifizierung
Neue Leads qualifizieren und die richtigen weitergeben. KI-Lead-Qualifizierung am Telefon
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Bestellmanagement
Bestellungen aufnehmen und Fragen dazu beantworten. KI-Bestellmanagement für Telefonbestellungen
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Outbound-Kampagnen
Erinnerungen, Angebote, Zahlungserinnerungen und Feedback-Anrufe. KI-Outbound-Kampagnen am Telefon
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Reservierung
Tisch-, Zimmer- und Eventbuchungen am Telefon. Ein KI-Reservierungssystem fürs Telefon
Fragen zum KI-Telefonsupport.
Was kann er selbst lösen?
Die Probleme, die Sie mit Schritten dokumentieren: Zurücksetzen, Einstellungen, Anleitungsfragen. Er führt den Anrufer hindurch und prüft, ob es geklappt hat.
Was passiert mit Problemen, die er nicht lösen kann?
Er eskaliert an das richtige Team, samt dem, was schon versucht wurde, damit der Anrufer nicht von vorn anfangen muss.
Kann er Tickets anlegen?
Ja, über Webhooks oder die REST-API: Nach dem Anruf kann ein Ticket mit Zusammenfassung und Transkript in Ihrem Helpdesk landen. Ohne Anbindung erreichen offene Fälle Ihr Team per E-Mail.
Hilft er auch Anrufern in anderen Sprachen?
Ja. Er antwortet in der Sprache des Anrufers, mit denselben dokumentierten Schritten.
