AI-поддержка и устранение неполадок по телефону.
Принимает звонки первой линии поддержки, проводит звонящих через описанные вами решения и передаёт остальное дальше с контекстом.
Бесплатный старт: разово 3 € на звонки, без банковской карты.
Сценарий, шаг за шагом.
Кто и что делает в звонке, по порядку. Правила для каждого шага задаёте вы.
-
Принимает звонок
В любое время, на языке звонящего
Leo -
Находит проблему
Задаёт вопросы, которые задала бы ваша команда
Leo -
Проводит через решение
Только по шагам, которые вы описали
Leo -
Проверяет результат
Решено или ещё нет
Leo -
Передаёт с контекстом
Нужной команде, вместе с тем, что уже пробовали
Theo -
Уточняет, как всё прошло
Короткий звонок после, если вам это нужно
Ezra
Кто его ведёт.
Наймите одного из них или всех сразу. За каждым стоит роль, которую можно открыть и послушать.
Где он работает.
Отрасли, чьи страницы построены вокруг именно таких звонков.
Другие сценарии.
-
Запись на приём
Запись, перенос и отмена приёмов по телефону. AI-запись на приём по телефону
-
Информация и маршрутизация
Ответы на вопросы и перевод звонков. AI-информирование и маршрутизация звонков
-
Квалификация лидов
Квалификация новых лидов и передача подходящих. AI-квалификация лидов по телефону
-
Управление заказами
Приём заказов и ответы на вопросы о них. AI-управление заказами по телефону
-
Исходящие кампании
Напоминания, предложения, долги и сбор отзывов. Исходящие AI-кампании по телефону
-
Резервирование
Бронирование столиков, номеров и мероприятий по телефону. AI-система бронирования по телефону
Вопросы об AI-поддержке по телефону.
Что он решает сам?
Проблемы, которые вы описали по шагам: сброс, настройки, вопросы «как сделать». Он проводит звонящего через них и проверяет, помогло ли.
Что с проблемами, которые он не решит?
Он передаёт их нужной команде вместе с тем, что уже пробовали, чтобы звонящему не пришлось начинать сначала.
Может ли он создавать тикеты?
Да, через вебхуки или REST API: после звонка тикет с итогом и расшифровкой может попасть в ваш хелпдеск. Без подключения открытые вопросы приходят вашей команде по электронной почте.
Помогает ли он звонящим на других языках?
Да. Он отвечает на языке звонящего, по тем же описанным шагам.
