AI-администратор для вашего ритуального агентства.

Да. Агент отвечает на вопросы об организации спокойно и с искренней теплотой, теми словами и в том темпе, которые одобряет ваше бюро, так что скорбящая семья слышит собранный, уважительный голос, а не короткие гудки. Он может объяснить, как выглядят следующие шаги, что взять с собой и как проходят встречи, и мягко направить звонящего к нужному человеку.

Да, и именно здесь это важнее всего. Смерть редко случается в рабочие часы, и семье, звонящей в 2 часа ночи, нужно услышать человека, а не автоответчик. Агент отвечает на каждый звонок в нерабочее время с той же заботой, фиксирует основные детали и либо назначает встречу для организации, либо направляет срочный звонок, первое сообщение, перевозку, сразу вашему дежурному распорядителю по вашим правилам.

Да. Агент может записать сведения, нужные для первого разговора, кто звонит, имя умершего, где он находится и что семья хотела бы обсудить, и назначить встречу для организации прямо в ваш календарь, так что распорядитель приходит на встречу уже подготовленным. Ничего деликатного не додумывается; всё неясное помечается для человека.

Бережно и в пределах, которые вы задаёте. Агент настроен звучать мягко, неторопливо и никогда как по скрипту; он не давит, ничего не навязывает и не выдаёт себя за человека, кроме того что сообщает, что он ИИ. Когда разговору нужно живое человеческое присутствие, отчаяние, сложная ситуация, решение, которое не стоит принимать при первом звонке, он передаёт разговор вашей команде с уже собранным контекстом, чтобы семье не пришлось повторяться.

Нет, и это не его задача. Забота, организация и отношения с семьёй полностью остаются за вашими распорядителями. Он лишь следит, чтобы ни одна семья не наткнулась на неотвеченный телефон в худший момент, снимает с команды повторяющуюся нагрузку первого контакта и записи и передаёт каждый звонок подготовленным, чтобы ваши люди проводили время с семьями, а не на коммутаторе.

Да. Не каждый звонок, срочная нужда: многие спрашивают о прижизненном планировании, общих расходах или о том, что предлагает бюро. Агент спокойно отвечает на них по информации, которую вы задаёте, фиксирует запрос и назначает консультацию или оставляет структурированную заявку на обратный звонок, так что более спокойные обращения не остаются без внимания и не отвлекают распорядителя от семьи.

Да. Агент ведёт звонки на нескольких языках, поэтому семьи, которым удобнее на другом языке, встречают ту же теплоту и ясность в момент, когда быть понятым важнее всего. Для сообществ со многими языками это значит, что ни одна семья не остаётся один на один с попыткой быть понятой во время самого тяжёлого звонка в жизни.

Да. Приложение и голосовая инфраструктура Hanc работают в Германии, основная база данных находится во Франкфурте. Часть вспомогательной AI-обработки может выполняться за пределами ЕС; в политике конфиденциальности перечислены все субобработчики и то, как регулируется передача данных. Расшифровки хранятся в зашифрованном виде и удаляются вместе с вашим аккаунтом или по запросу, а каждому звонящему в начале разговора сообщают, что он говорит с AI.

Больше, чем автоответчик. Автоответчик только записывает сообщение. Aria ведёт разговор: отвечает на вопросы по информации, которую вы даёте, принимает записи и брони там, где вы это разрешаете, и переводит срочные звонки на вашу команду, днём и ночью. Каждый звонок приходит к вам расшифровкой и кратким итогом.