AI-администратор для вашего медицинского центра.
AI-агент отвечает на звонки пациентов, записывает на нужный приём и передаёт все медицинские вопросы вашей команде.
Бесплатный старт: разово 3 € на звонки, без банковской карты.
Один день в медицинском центре, прожитый дважды.
Те же звонки в тот же день. Переключайтесь между телефоном, к которому некому подойти, и Vera на линии.
-
Звонящий не уверен, к какому специалисту обратиться
Никто не ответил Лид квалифицирован -
Звонящий спрашивает, соответствует ли симптом определённой услуге
Автоответчик Дан ответ -
Пациенту нужна помощь в понимании первых шагов
Положили трубку на удержании Лид квалифицирован -
Звонящий спрашивает о диагностике против консультации
«Перезвоните позже» Дан ответ -
Член семьи звонит от имени пациента
Никто не ответил Лид квалифицирован -
Пациент хочет знать, является ли бронирование правильным следующим действием
Никто не ответил Записано -
Звонок требует маршрутизации после первоначального уточнения
Автоответчик, закрыто Передано вашей команде
Условный пример дня: типичные звонки для такого бизнеса, а не записи разговоров.
К вечеру
С Vera на телефоне
- Пациенты звонят с неопределённостью и получают противоречивые ответы
- Персонал ресепшн или медперсонал постоянно повторяет одни и те же объяснения
- Звонящие выбирают неправильный путь услуги или откладывают действие
- Хорошие возможности бронирования теряются, потому что ясность приходит слишком поздно
- Пациенты раньше получают консультацию и уверенность
- Повторяющаяся консультационная нагрузка снижена
- Больше звонящих движутся к правильному бронированию или маршруту
- Практика получает более чёткий опыт первого контакта
Как проходит звонок.
Одни и те же шаги в каждом звонке, в том порядке, который задаёте вы.
-
Получает запрос пациента
Пациент звонит с вопросом о медицинской услуге
-
Уточняет вопрос
Понимает неопределённость звонящего
-
Определяет подходящую услугу
Сопоставляет потребность с правильным маршрутом
-
Просто объясняет варианты
Понятный язык для пациента
-
Направляет к следующему шагу
Бронирование, направление или дальнейшая консультация
-
Маршрутизирует или бронирует
При необходимости переходит к планированию
-
Фиксирует результат
Контекст вопроса и следующий шаг записаны
Заметки по звонку
Фиксируются в каждом звонке
- Тема консультации
- Потребность в услуге
- Точка неопределённости
- Предпочтительный следующий шаг
- Результат маршрутизации
- Потребность в обратном звонке
Куда отправляется
- CRM
- Рабочий процесс бронирования
- Заметки / транскрипт
- Dashboard
Команда для медицинских центров.
Vera принимает звонки. Если звонку нужен кто-то ещё, на подхвате Aria, Marcus, Lyra и Theo.
Подробнее.
Сценарии звонков
Бизнес-кейсы
Что почитать
Ваши звонки, ваши цифры.
Передвиньте ползунки на свои значения. Результат обновляется сразу.
Звонков в месяц без ответа: 50
в месяц от звонков, которые вы сейчас пропускаете
Из них записей на приём: 28
Это около 150 мин на телефоне в месяц. Тариф Starter включает около 333 мин за 49 € в месяц. Смотреть цены
3 360 € в месяц от звонков, которые вы сейчас пропускаете.
Учитываются только звонки, которые вы сейчас пропускаете, примерно по 3 минуты каждый. Ваши цифры будут другими.
Что вы передаёте. Что остаётся у вас.
Что Vera получает от вас
- Карта услуг и специалистов
- Логика консультирования и границы применения
- Правила маршрутизации
- Логика передачи бронирования
- Определения эскалации
Что остаётся под вашим контролем
- Не импровизирует за пределами утверждённого медицинского консультирования
- Эскалирует деликатные или непонятные случаи к людям
- Запись транскрипта и резюме
- Обработка с готовностью к раскрытию использования AI
- Многоязычная поддержка при необходимости
- Инфраструктура с учётом GDPR, размещённая в ЕС
Платите за минуты, а не за лицензии.
-
Starter
€49 /мес.
- €50 на звонки включено в тариф
- 0,15 € за минуту звонка плюс цена звонка, около 333 мин.
- 2 одновременных звонка
- Все 24 роли, без лимита агентов
-
Pro
Самый популярный€99 /мес.
- €100 на звонки включено в тариф
- 0,14 € за минуту звонка плюс цена звонка, около 714 мин.
- 4 одновременных звонка
- Все 24 роли, без лимита агентов
-
Business
€249 /мес.
- €250 на звонки включено в тариф
- 0,13 € за минуту звонка плюс цена звонка, около 1 923 мин.
- 6 одновременных звонков
- Все 24 роли, без лимита агентов
Пока не готовы к тарифу? Тариф Free включает разовые €3 на звонки. Начать с тарифа Free
Вопросы об AI-администраторе для клиник и медицинских центров.
Помогает ли это пациентам выбрать правильную услугу?
Да, если логика консультирования чётко определена и остаётся в рамках утверждённого выбора услуг.
Может ли это заменить медицинское суждение?
Нет. Он поддерживает консультирование по услугам и ясность следующего шага, но деликатные или непонятные случаи следует эскалировать к соответствующей человеческой команде.
Может ли это маршрутизировать к правильному специалисту или процессу бронирования?
Да. Это одно из самых сильных практических применений этого агента.
Поддерживает ли это многоязычных звонящих?
Да, когда практика обслуживает несколько языковых групп.
Снижает ли это нагрузку на ресепшн?
Да. Он устраняет большую долю повторяющихся консультационных звонков, прежде чем они займут человеческое время.
Это автоответчик с ИИ для медицинских центров?
Больше, чем автоответчик. Автоответчик только записывает сообщение. Vera ведёт разговор: отвечает на вопросы по информации, которую вы даёте, принимает записи и брони там, где вы это разрешаете, и переводит срочные звонки на вашу команду, днём и ночью. Каждый звонок приходит к вам расшифровкой и кратким итогом.
Что делает ИИ-администратор для клиники на телефонной линии?
ИИ-администратор для клиники или медицинского центра отвечает на звонки пациентов. Он уточняет вопрос, подбирает подходящую услугу из вашей карты услуг и специалистов, простыми словами объясняет варианты и направляет к записи на приём. Медицинские вопросы и неясные случаи он передаёт вашей команде: решений за врача он не принимает.
Сохраняется ли транскрипция (расшифровка) каждого звонка в клинику?
Да. По каждому звонку в клинику вы получаете транскрипцию, то есть текстовую расшифровку разговора, и краткий итог: тему обращения, нужную услугу и согласованный следующий шаг. Расшифровки хранятся в зашифрованном виде и удаляются вместе с аккаунтом или по вашему запросу. В начале разговора звонящий слышит, что говорит с AI.
