KI-Berateragent für
Patientenberatung
und Leistungsauswahl

Hilft Patienten zu verstehen, wohin sie sich wenden sollen, welche Leistung zu ihrer Situation passt und was der richtige nächste Schritt ist, bevor das Gespräch in Verwirrung, Zögern oder eine verlorene Buchung mündet.

Beantwortet repetitive Patientenfragen klar
Hilft, Menschen zum richtigen Servicepfad zu leiten
Reduziert Unsicherheit vor der Buchung
Kostenlos starten (€10 Guthaben)
app.hanc.ai/agents/city-medical
Anrufe bearbeitet 0 +14%
Patienten beraten 0 +18%
Korrekte Weiterleitung 91.7% +8.3pp
City Medical Berater Aktiv
Uptime: 99.95%
Live Demo

Hören Sie, wie der medizinische Berateragent antwortet

Hören Sie, wie der City-Medical-Agent eine Patientenfrage bearbeitet, den nächsten Schritt erklärt und dem Anrufer hilft, den richtigen Service oder Spezialisten zu finden.

Vorher & Nachher

Warum Ihre Arztpraxis das braucht

Ohne diesen Agenten

  • Patienten rufen unsicher an und erhalten uneinheitliche Antworten
  • Empfangs- oder medizinisches Personal wiederholt ständig dieselben Erklärungen
  • Anrufer wählen den falschen Servicepfad oder zögern
  • Gute Buchungsmöglichkeiten gehen verloren, weil Klarheit zu spät kommt

Mit diesem Agenten

  • Patienten erhalten früher Orientierung und Sicherheit
  • Repetitive Beratungslast wird reduziert
  • Mehr Anrufer werden zum richtigen Buchungs- oder Weiterleitungspfad geführt
  • Die Praxis bietet ein saubereres Erstkontakterlebnis
Anruf-Feed

Typische Anrufe, die er bearbeitet

Eingehende Anrufe
7 Anrufe heuteLive
Anrufer ist unsicher, welchen Spezialisten er aufsuchen sollGerade eben
Anrufer fragt, ob ein Symptom zu einem Service passtVor 2 Min.
Patient braucht Hilfe bei den ersten SchrittenVor 5 Min.
Anrufer fragt nach Diagnostik vs. BeratungVor 8 Min.
Familienmitglied ruft im Auftrag eines Patienten anVor 12 Min.
Patient möchte wissen, ob eine Buchung der richtige nächste Schritt istVor 15 Min.
Anruf muss nach Erstklärung weitergeleitet werden22:32
Pipeline

Was dieser Agent tut

1
Beantwortet FragenHäufige Orientierungsfragen zu medizinischen Leistungen
2
Führt zum Service-PfadHilft dem Anrufer, den richtigen Weg zu verstehen
3
Klärt OptionenEinfache Sprache für medizinische Leistungen
4
Reduziert VerwirrungVor der Buchung oder Weiterleitung
5
Identifiziert nächsten SchrittTerminplanung oder Eskalation
6
Protokolliert KontextFragekontext und nächster Schritt
Wirkung

Warum es wichtig ist

Umsatzwirkung

  • Weniger medizinisch relevante Anfragen gehen verloren, weil der Patient nie den richtigen Servicepfad erreicht hat
  • Weniger Empfangs- und Klinikzeit für die Wiederholung derselben Leistungserklärungen
  • Bessere Nutzung der ärztlichen Aufmerksamkeit durch Reduzierung fehlgeleiteter Erstkontakte
  • Reibungslosere Weiterleitung zum richtigen Spezialisten, Service oder Buchungspfad
  • Effizientere Bearbeitung unsicherer Patienten, bevor sie Terminplanungslärm verursachen

Erlebniswirkung

  • Ruhigerer Erstkontakt für unsichere Patienten
  • Stärkeres Vertrauen, dass die Praxis den Bedarf des Patienten versteht
  • Klarere Patientenführung vor Buchung, Überweisung oder Eskalation
  • Weniger Belastung für Empfangs- und Klinikpersonal durch wiederholte Erklärungen
  • Bessere wahrgenommene medizinische Organisation und Kommunikationsqualität
ROI-Rechner

Schätzen Sie Ihre Wirkung

Geben Sie Ihre Praxiszahlen ein, um zu sehen, wie viel Beratungszeit und Buchungswert der Agent schützen könnte.

Ihre Zahlen

250
40%
55%
8min
120€

Geschätzte Wirkung

0Eingesparte Beratungszeit / Monat
0Geführte Anrufe zum richtigen nächsten Schritt konvertiert
0Geschützter Buchungswert
0Geschätzte Amortisationszeit
Gesprächsablauf

Wie der Agent arbeitet

1
Nimmt die Patientenanfrage entgegenPatient ruft mit einer medizinischen Servicefrage an
2
Klärt die FrageVersteht die Unsicherheit des Anrufers
3
Identifiziert den relevanten ServiceOrdnet den Bedarf dem richtigen Pfad zu
4
Erklärt Optionen einfachKlare Sprache für den Patienten
5
Führt zum nächsten SchrittBuchung, Überweisung oder weitere Beratung
6
Leitet weiter oder buchtGeht bei Bedarf zur Terminplanung über
7
Protokolliert das ErgebnisFragekontext und nächster Schritt protokolliert
Agent-Stack

Aufgebaut aus Rollen und Daten

Hauptrolle
F3Berateragent
Unterstützend
F2Empfang
F11Wegweiser
F6Anrufweiterleitung
Erfasst
BeratungsthemaServicebedarfUnsicherheitspunktBevorzugter nächster SchrittWeiterleitungsergebnisRückrufbedarf
Sendet an
CRMBuchungsablaufNotizen / TranskriptDashboard
Start & Vertrauen

Bereit zum Einsatz

Zum Start benötigen Sie

  • Service- und Spezialistenübersicht
  • Beratungslogik und Umfangsgrenzen
  • Weiterleitungsregeln
  • Buchungsübergabelogik
  • Eskalationsdefinitionen

Vertrauen und Kontrolle

  • Improvisiert nicht über genehmigte medizinische Serviceberatung hinaus
  • Eskaliert sensible oder unklare Fälle an Menschen
  • Transkript- und Zusammenfassungsprotokollierung
  • KI-offenlegungsbereite Bearbeitung
  • Mehrsprachige Unterstützung bei Bedarf
  • DSGVO-konforme, in der EU gehostete Infrastruktur
Passender Plan

Welcher Plan passt zu Ihnen

Pro
€99,95/Mo.
Einzelpraxis

Für eine Klinik oder Praxis mit moderatem Beratungsvolumen.

  • 1 Agent
  • Telefon + Web-Anrufe
  • Standard-Support
Mehr erfahren
Business
€249,95/Mo.
Multi-Standort

Für größere Medizingruppen mit mehreren Leistungsbereichen.

  • Unbegrenzte Agenten
  • Niedrigere Minutenpreise
  • Priority-Support
  • Audit-Protokolle
Mehr erfahren
Custom
Sprechen wir
Enterprise

Bei hoher Servicekomplexität, Weiterleitungstiefe oder Mehrsprachigkeitsbedarf.

  • Individuelle KI-Konfiguration
  • White-Label & SSO
  • Dedizierter Support
  • Individuelles SLA
Kontaktieren Sie uns
Pilotprogramm

Starten Sie mit einem Szenario

Starten Sie mit einem Patientenberatungsszenario, führen Sie ein begleitetes Pilotprojekt durch und messen Sie reduzierte Beratungslast, Buchungspfad-Klarheit und eingesparte Personalzeit.

FAQ

Häufige Fragen

01Kann er Patienten helfen, den richtigen Service zu wählen?
Ja, solange die Beratungslogik klar definiert ist und im genehmigten Serviceauswahl-Rahmen bleibt.
02Kann er ärztliches Urteil ersetzen?
Nein. Er unterstützt Serviceberatung und Klarheit über nächste Schritte, aber sensible oder unklare Fälle sollten an das zuständige menschliche Team eskaliert werden.
03Kann er zum richtigen Spezialisten oder Buchungsablauf weiterleiten?
Ja. Das ist einer der stärksten praktischen Einsätze dieses Agenten.
04Kann er mehrsprachige Anrufer unterstützen?
Ja, wenn die Praxis mehrere Sprachgruppen bedient.
05Reduziert er die Empfangsbelastung?
Ja. Er entfernt einen großen Teil repetitiver Beratungsanrufe, bevor sie menschliche Zeit beanspruchen.

Bereit, mehr Patienten zur richtigen Versorgung zu führen?

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