Ein CRM, das sich selbst schreibt, nicht eines, das Sie ausfüllen
Jeder Anruf erstellt automatisch einen Kontakt, bewertet den Lead, erfasst das Transkript und legt ein KI-Gedächtnis an.
Kostenlos in jedem Hanc.AI-Tarif, keine separaten CRM-Seat-Gebühren, keine Preise pro Kontakt.
Ein vollständiges Sales-OS, nativ für Voice
Kontakte, Pipeline, Posteingang, SMS, Kalender, Kampagnen, Aufgaben, Berichte, Timeline, Gedächtnis, Scoring, KI-Follow-ups, Erinnerungen, Aktivität und Kommunikation, alles, was Sie von einem CRM erwarten, rund um Sprachagenten konzipiert.
KI bewegt deals während der Gespräche, nicht danach
Aktivieren Sie einen einzigen Schalter, und Ihr Sprachagent verschiebt einen Deal autonom mitten im Anruf von Neu → Qualifiziert → Angebot gesendet. Kein offener CRM-Tab, kein Aufräumen am Tagesende.
Kunden-gedächtnis, das jeden Anruf überdauert
Nach jedem Anruf erstellt die KI eine Zusammenfassung plus strukturierten Schlüssel-Wert-Kontext. Beim nächsten Anruf kennt der Agent den Anrufer bereits, Namen, Vorlieben, letzte Einwände, offene Fragen.
Lead-scoring aus echten Signalen, nicht aus Vermutungen
Konfigurierbare Gewichtungen für Anrufdauer, Stimmung, Aufgabenerfüllung, Tool-Aufrufe und Kundenantwort. Heiße Leads steigen automatisch nach oben, keine Regel-Engine zu pflegen.
HubSpot-sync, bidirektional, behalten Sie Ihren Stack
Lokale Kontakte zu HubSpot pushen, HubSpot-Leads zurückziehen. Telefon/E-Mail-Dedup. Ersetzt HubSpot nicht, macht die Anrufe darin sichtbar.
- Lokale Kontakte → HubSpot pushen
- HubSpot-Leads → Hanc ziehen
- Auto-Dedup nach Telefon/E-Mail
- Lead-Score → HubSpot-Eigenschaft
- Anrufe → HubSpot-Aktivitäten
- Rate-Limit-bewusst
ausgehende kampagnen, die sich selbst durchführen
Liste hochladen, Sprachagenten wählen, Anrufzeiten festlegen. Die Plattform tätigt Anrufe, wiederholt Fehler, drosselt nach Ihrem Tarif und meldet Ergebnisse pro Kontakt.
Der Voice-CRM-Loop
Traditionelle CRMs sind Aktenschränke. Das CRM von Hanc.AI ist ein Feedback-Loop. Jeder Anruf bereichert den Kontakt, bewertet den Lead und bereitet den nächsten Anruf vor, automatisch.
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Sprachagent nimmt den Anruf an
Eingehend oder ausgehend. Die KI führt das Gespräch, qualifiziert, bucht, betreut, was die Rolle verlangt.
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CRM füllt sich automatisch
Kontakt erstellt oder per Telefon abgeglichen. Transkript, Stimmung, Dauer, KI-Zusammenfassung und strukturiertes Gedächtnis, alles angehängt.
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Bewerten & weiterleiten
Lead-Score aus Anrufsignalen aktualisiert. Heiße Leads landen im Posteingang. Deal vorgerückt, falls KI darf. Aufgaben automatisch erstellt.
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Nächster Anruf nutzt das Gedächtnis
Wenn der Kontakt zurückkommt, kennt ihn der Agent bereits. Namen, Vorlieben, letzte Einwände, alles in den Kontext geladen.
Ihre KI bewegt Deals während des Anrufs
Die meisten CRMs zwingen Vertriebsmitarbeiter, jede Phasenänderung manuell zu protokollieren. Die Pipeline von Hanc.AI lässt den Sprachagenten Deals autonom mitten im Gespräch vorantreiben. Aktivieren Sie einen einzigen Schalter in den Einstellungen und sehen Sie zu, wie Leads von Neu → Qualifiziert → Angebot gesendet fließen, ohne dass jemand das Dashboard anfasst.
- Multi-Pipeline-Unterstützung, Vertrieb, Support, Onboarding, individuell
- Gewinn-/Verlustwahrscheinlichkeit pro Phase für genaue Prognosen
- Drag-Drop-Kanban + Tabellenansicht, optimistische UI
- Jeder Phasenwechsel protokolliert, KI, Mensch oder automatisch, mit dem zugehörigen Anruf
- Opt-in-KI-Steuerung, standardmäßig aus, Sie behalten die Kontrolle
Heiße Leads zeigen sich von selbst
Konfigurieren Sie, wie jedes Anrufsignal zur Bewertung eines Leads beiträgt: Dauer, Stimmung, Aufgabenerfüllung, Tool-Aufrufe, Kundenantwort. Legen Sie Ihren Hot-Lead-Schwellenwert fest. Jeder Anruf berechnet den Score nach dem Gespräch neu. Der Score wird auch als hanc_lead_score an HubSpot gepusht, für nachgelagerte Automatisierung.
- Dauer
- Gewichtung pro Sekunde
- Stimmung
- positiver Bonus / negativer Abzug
- Aufgabe erfüllt
- Nachgespräch-Analyse
- Tool-Aufrufe
- pro erfolgreicher Integration
- Antwort erhalten
- E-Mail / SMS-Engagement
- Schwellenwert
- Ihr individueller Hot-Lead-Cutoff
Ausgehende Kampagnen im großen Stil
Kontaktliste hochladen, Sprachagenten wählen, Anrufzeiten definieren. Die Plattform übernimmt den Rest: respektiert Zeitzonen, drosselt nach Ihrem Concurrency-Tarif, wiederholt Fehler, exportiert Ergebnisse pro Kontakt. Keine Call-Center-Plätze, keine Skripte, kein Overhead.
- Basisinfo Name, Sprachagent, Anrufer-ID
- Anrufeinstellungen Drosselung, Wiederholungsregeln, Zeitfenster
- Kontakte CSV/JSON-Upload + LLM-Variablen
- Prüfen & starten Ein-Klick-Start, Live überwachen
Jeder Anruf erinnert sich an den letzten
Nach jedem Gespräch schreibt das LLM ein strukturiertes Gedächtnis: eine kurze Prosa-Zusammenfassung plus Schlüssel-Wert-Kontext (Vorlieben, Einwände, Rückrufzeiten, was auch immer der Agent gelernt hat). Beim nächsten Anruf des Kontakts lädt der Agent dieses Gedächtnis und behandelt ihn wie einen wiederkehrenden Kunden, keinen Fremden.
- Freitext-Zusammenfassung + strukturierter Schlüssel-Wert-Kontext
- Von Menschen bearbeitbar, KI-Schlussfolgerungen verfeinern oder überschreiben
- Automatisch in den Agenten-Kontext zurückgeführt
- Mehrsprachig, Gedächtnis über Märkte hinweg übersetzen
16 Module
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Kontakte
Einheitliche Ansicht: HubSpot + lokal, Auto-Dedup nach Telefon/E-Mail mit Ein-Klick-Zusammenführung. Score-Badge, Tags, letzte Aktivität, gespeicherte Filteransichten.
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Pipeline
Drag-Drop-Kanban, Multi-Pipeline, Gewinnwahrscheinlichkeiten pro Phase. KI-gesteuerter Phasenwechsel, jede Bewegung protokolliert.
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Posteingang
Einheitliche Triage: verpasste Anrufe, ungelesene SMS, fehlgeschlagene Kommunikation, überfällige Aufgaben. Ein Badge in der Navigation.
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SMS
Jede Nachricht in Threads pro Telefonnummer mit Lese-Tracking. Vom Sprachagenten gesendet, am Kontakt protokolliert.
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Kalender
Einheitliche Google + Outlook-Ansicht. Der Sprachagent bucht Termine via OAuth, jede Buchung am Kontakt protokolliert.
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Kampagnen
Ausgehende Anrufe. CSV-Upload, Drosselung, Wiederholungslogik, Zeitfenster, Status pro Kontakt.
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Aufgaben
Aufgaben pro Kontakt: Zu erledigen → In Bearbeitung → Erledigt, automatisch aus Anrufergebnissen erstellt. Die KI schlägt vor, wen Sie als Nächstes kontaktieren sollten.
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Berichte
Übersicht, gewichtete Prognose, Funnel, Deal-Velocity, Agentenleistung und Score-Verteilung. Datumsfilter, CSV-Export.
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Timeline
Chronologischer Feed jeder Interaktion pro Kontakt: Anrufe, SMS, E-Mails, Notizen, Aufgaben. Eine zentrale Wahrheitsquelle.
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Gedächtnis
KI-Zusammenfassung + Schlüssel-Wert-Kontext pro Kontakt. Beim nächsten Anruf in den Agenten geladen.
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Lead-Scoring
Multi-Signal-Gewichtungen, anpassbarer Schwellenwert. Heiße Leads automatisch markiert.
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Notizen & Einstellungen
Rich-Text-Notizen automatisch aus Anrufen generiert. Pipelines, Scoring-Regeln, Standards konfigurieren.
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Vorschläge
KI-vorgeschlagene Follow-ups. Reiht, wen Sie als Nächstes kontaktieren sollten, nach Lead-Score, Aktualität und offenen Deals, jeweils mit Begründung (heiß & still, warm & verstummt, gesprochen aber kein Deal). Erinnerung mit einem Klick setzen.
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Erinnerungen
Fällige Follow-ups über Kontakte und Deals, gruppiert nach überfällig / heute / bevorstehend. Schlummern oder als erledigt markieren.
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Aktivität
Ein Live-Feed von allem im CRM, Anrufe, Nachrichten, Deal-Bewegungen, Aufgaben, filterbar nach Typ.
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Kommunikation
Jede ausgehende Nachricht Ihres Agenten, E-Mail, SMS, WhatsApp, API-Aufrufe, in einer Liste mit Zustellstatus und Details.
Schon HubSpot im Einsatz? Behalten Sie es.
Das CRM von Hanc.AI ersetzt HubSpot nicht, es erweitert es. Bidirektionaler Sync pusht Sprachagent-Daten in HubSpot und zieht HubSpot-Leads in Hanc. Telefon/E-Mail-Dedup. Lead-Score synchronisiert als HubSpot-Eigenschaft. Anrufe werden zu HubSpot-Aktivitäten.
Ihre Fragen, beantwortet.
Muss ich das integrierte CRM nutzen?
Nein. Das CRM ist ein kostenloser Begleiter zu Hanc.AI-Sprachagenten. Wenn Sie bereits HubSpot, Salesforce, Pipedrive oder ein anderes CRM nutzen, können Sie es behalten, Hanc synct heute bidirektional mit HubSpot und pusht Anrufdaten via API oder Webhook in jedes andere System.
Wie füllt die KI Kontakte automatisch?
Wenn ein Sprachagent einen Anruf beendet, schreibt die Plattform den Anrufdatensatz mit der Telefonnummer des Anrufers. Das CRM legt einen Kontakt per Telefon an oder aktualisiert ihn, hängt das Transkript, die Stimmungsanalyse, die Dauer und eine KI-generierte Zusammenfassung an. Jeder weitere Anruf von derselben Nummer fügt automatisch zur Kontakt-Timeline hinzu.
Was ist Kunden-Gedächtnis und wie unterscheidet es sich von Notizen?
Notizen sind statischer Text, der von Menschen geschrieben wird. Kunden-Gedächtnis sind strukturierte Daten, die nach dem Anruf vom LLM generiert werden: eine Freitext-Zusammenfassung plus Schlüssel-Wert-Paare (z. B. preferred_callback_time: 'nach 17 Uhr', objections: ['Preis', 'Vertragslaufzeit']). Beim nächsten eingehenden oder ausgehenden Anruf wird dieses Gedächtnis als Kontext in den Agenten zurückgeführt, sodass er den Anrufer als wiederkehrenden Kunden begrüßt, nicht als Fremden.
Kann die KI Deals wirklich autonom zwischen Pipeline-Phasen verschieben?
Ja, wenn Sie es aktivieren. In Einstellungen → Pipelines gibt es einen Schalter 'KI kann Deals zwischen Phasen verschieben'. Wenn aktiv, ruft der Sprachagent während des Gesprächs eine interne Funktion auf, um den Deal vorzurücken. Standardmäßig aus, Sie behalten die Kontrolle, bis Sie dem Verhalten vertrauen.
Wie funktioniert Lead-Scoring?
Jeder Anruf produziert Signale: Dauer (Sekunden), Stimmung (positiv/negativ), hat der Agent die Aufgabe erfüllt, wie viele Tool-/Integrations-Aufrufe wurden getätigt, und ob der Kontakt auf das Follow-up geantwortet hat. Sie weisen jedem Signal in Einstellungen → Lead-Scoring Gewichtungen zu und legen einen Schwellenwert fest. Scores über dem Schwellenwert markieren den Kontakt als heißen Lead.
Kosten ausgehende Anrufe extra?
Ausgehende Anrufe gibt es bei Pro, Business und Enterprise; sie werden nach einer einmaligen Identitätsprüfung freigeschaltet. Sie zahlen den Minutenpreis aus dem Guthaben Ihres Tarifs, bei Nummern von Hanc den Anrufpreis des Netzbetreibers aus dem Aufladeguthaben, keine Kampagnen-Gebühr, keine Gebühr pro Kontakt. Zeitfenster-Planung, Wiederholungslogik und Drosselung sind eingebaut.
Ist das CRM DSGVO-konform?
Ja. Die Anwendungs- und Sprachinfrastruktur von Hanc läuft in Deutschland, die Hauptdatenbank in Frankfurt. Einzelne ergänzende KI-Verarbeitungen können außerhalb der EU stattfinden; die Datenschutzerklärung nennt jeden Unterauftragsverarbeiter und wie Übermittlungen geregelt sind. Wir sind der Auftragsverarbeiter; Sie bleiben der Verantwortliche. Ein AVV ist auf Englisch und Deutsch verfügbar. Kontakte können die Löschung über Ihr Dashboard anfordern.
Was bedeutet das BETA-Badge?
Das CRM ist produktionsreif und wird heute in Kunden-Workflows eingesetzt. Das BETA-Tag signalisiert, dass wir neue Features in hoher Kadenz ausliefern, erwarten Sie kontinuierliche Verbesserungen, keine breaking changes. SLA- und Uptime-Garantien gelten identisch für CRM und Sprachagenten.
Ihr Telefon, das endlich für Sie arbeitet.
