CRM, который пишет себя сам, а не тот, который вы заполняете
Каждый звонок автоматически создаёт контакт, оценивает лид, сохраняет транскрипт и формирует память AI.
Бесплатно с любым тарифом Hanc.AI, без отдельной платы за места в CRM, без цены за контакт.
Полноценная ОС для продаж, родная для голоса
Контакты, воронка, входящие, SMS, календарь, кампании, задачи, отчёты, хронология, память, скоринг, AI-подсказки, напоминания, активность и коммуникации, всё, что вы ждёте от CRM, спроектированное вокруг голосовых агентов.
AI двигает сделки во время разговоров, а не после них
Включите один переключатель, и ваш голосовой агент самостоятельно переводит сделку из New → Qualified → Proposal Sent прямо во время звонка. Ни открытой вкладки CRM, ни уборки в конце дня.
память о клиенте, переживающая каждый звонок
После звонка AI создаёт резюме и структурированный контекст «ключ-значение». В следующий раз агент уже знает собеседника, имена, предпочтения, последние возражения, открытые вопросы.
скоринг лидов из реальных сигналов, а не из догадок
Настраиваемые веса для длительности звонка, настроения, достижения цели, вызовов инструментов и ответа клиента. Горячие лиды всплывают наверх автоматически, никакого движка правил, который нужно поддерживать.
синхронизация с HubSpot, двусторонняя, оставьте свой стек
Отправляйте локальные контакты в HubSpot, подтягивайте лиды из HubSpot обратно. Дедупликация по телефону/email. Не заменяет HubSpot, делает звонки видимыми внутри него.
- Локальные контакты → HubSpot
- Лиды из HubSpot → Hanc
- Автодедупликация по телефону/email
- Оценка лида → свойство HubSpot
- Звонки → активности HubSpot
- Учёт лимитов запросов
Исходящие кампании, которые работают сами
Загрузите список, выберите голосового агента, задайте окна звонков. Платформа набирает номера, повторяет неудачные попытки, держит лимит вашего тарифа и отчитывается о результате по каждому контакту.
Цикл «голос, CRM»
Традиционные CRM, это картотеки. CRM от Hanc.AI, это цикл обратной связи. Каждый звонок обогащает контакт, оценивает лид и готовит следующий звонок, автоматически.
-
Голосовой агент берёт звонок
Входящий или исходящий. AI ведёт разговор, квалифицирует, записывает, поддерживает, всё, что требует его роль.
-
CRM заполняется сам
Контакт создан или найден по телефону. Транскрипт, настроение, длительность, резюме от AI и структурированная память, всё прикреплено.
-
Оценка и маршрутизация
Оценка лида обновлена по сигналам звонка. Горячие лиды всплывают во входящие. Сделка продвинута, если AI это разрешено. Задачи создаются автоматически.
-
Следующий звонок использует память
Когда контакт возвращается, агент уже его знает. Имена, предпочтения, последние возражения, всё загружено в контекст.
Ваш AI двигает сделки во время звонка
Большинство CRM заставляют менеджеров вручную фиксировать каждый переход между этапами. Воронка Hanc.AI позволяет голосовому агенту продвигать сделки самостоятельно, посреди разговора. Включите один переключатель в Настройках и смотрите, как лиды текут от New → Qualified → Proposal Sent без единого касания дашборда.
- Поддержка нескольких воронок, продажи, поддержка, онбординг, свои
- Вероятность выигрыша/проигрыша на каждом этапе для точного прогноза
- Канбан с перетаскиванием + табличный вид, оптимистичный UI
- Каждое изменение этапа фиксируется, AI, человек или автоматически, с привязанным звонком
- Управление AI по согласию, выключено по умолчанию, вы остаётесь главным
Горячие лиды находят себя сами
Настройте, как каждый сигнал звонка влияет на оценку лида: длительность, настроение, достижение цели, вызовы инструментов, ответ клиента. Задайте свой порог горячего лида. Каждый звонок пересчитывает оценку после разговора. Оценка также отправляется в HubSpot как hanc_lead_score для дальнейшей автоматизации.
- Длительность
- вес за секунду
- Настроение
- бонус за позитив / штраф за негатив
- Цель достигнута
- анализ после звонка
- Вызовы инструментов
- за каждую успешную интеграцию
- Получен ответ
- вовлечённость через email / SMS
- Порог
- ваша собственная граница горячего лида
Исходящие кампании в масштабе
Загрузите список контактов, выберите голосового агента, определите окна звонков. Остальное берёт на себя платформа: учитывает часовые пояса, держит лимит одновременных звонков вашего тарифа, повторяет неудачные попытки, экспортирует результаты по каждому контакту. Никаких мест в колл-центре, никаких скриптов, никаких накладных расходов.
- Основное Название, голосовой агент, номер отправителя
- Настройки звонков Темп, правила повторов, временные окна
- Контакты Загрузка CSV/JSON + переменные LLM
- Проверка и запуск Старт одним кликом, мониторинг вживую
Каждый звонок помнит предыдущий
После каждого разговора LLM записывает структурированную память: короткое текстовое резюме плюс контекст «ключ-значение» (предпочтения, возражения, время для перезвона, всё, что узнал агент). На следующем звонке контакта агент загружает эту память и воспринимает его как вернувшегося клиента, а не как незнакомца.
- Резюме свободным текстом + структурированный контекст «ключ-значение»
- Можно редактировать вручную, уточните или переопределите выводы AI
- Автоматически возвращается в контекст агента
- Многоязычность, переводите память между рынками
16 модулей
-
Контакты
Единый вид: HubSpot + локальные, автодедупликация по телефону/email со слиянием в один клик. Бейдж оценки, теги, последняя активность, сохранённые фильтры-вью.
-
Воронка
Канбан с перетаскиванием, несколько воронок, вероятности выигрыша на каждом этапе. Продвижение этапов под управлением AI, каждое движение фиксируется.
-
Входящие
Единый триаж: пропущенные звонки, непрочитанные SMS, неудачные коммуникации, просроченные задачи. Один бейдж в навигации.
-
SMS
Каждое сообщение в ветках по номеру с отслеживанием прочтения. Отправляет голосовой агент, фиксируется на контакте.
-
Календарь
Единый вид Google + Outlook. Голосовой агент записывает встречи через OAuth, каждая запись фиксируется на контакте.
-
Кампании
Исходящие звонки. Загрузка CSV, ограничение темпа, логика повторов, временные окна, статус по каждому контакту.
-
Задачи
Задачи по каждому контакту: To do → In progress → Done, автосоздание по результатам звонков. AI подсказывает, кому написать следующим.
-
Отчёты
Обзор, взвешенный прогноз, воронка конверсии, скорость сделок, эффективность агентов и распределение оценок. Фильтры по датам, экспорт в CSV.
-
Хронология
Хронологическая лента каждого взаимодействия по контакту: звонки, SMS, письма, заметки, задачи. Единый источник правды.
-
Память
Резюме от AI + контекст «ключ-значение» по каждому контакту. Загружается обратно в агента на следующем звонке.
-
Скоринг лидов
Веса по многим сигналам, настраиваемый порог. Горячие лиды отмечаются автоматически.
-
Заметки и настройки
Форматированные заметки, сгенерированные из звонков. Настройте воронки, правила скоринга, значения по умолчанию.
-
Подсказки
Предложенные AI follow-up. Ранжирует, кому написать следующим, по скорингу, свежести и открытым сделкам, каждый с причиной (горячий и молчит, тёплый и пропал, говорили но без сделки). Поставь напоминание в один клик.
-
Напоминания
Follow-up к выполнению по контактам и сделкам, сгруппированы: просроченные / сегодня / предстоящие. Отложить или отметить выполненным.
-
Активность
Живая лента всего в CRM, звонки, сообщения, движения сделок, задачи, с фильтром по типу.
-
Коммуникации
Каждое исходящее от вашего агента, email, SMS, WhatsApp, вызовы API, одним списком со статусом доставки и деталями.
Уже пользуетесь HubSpot? Оставьте его.
CRM от Hanc.AI не заменяет HubSpot, он его расширяет. Двусторонняя синхронизация отправляет данные голосовых агентов в HubSpot и подтягивает лиды из HubSpot в Hanc. Дедупликация по телефону/email. Оценка лида синхронизируется как свойство HubSpot. Звонки становятся активностями HubSpot.
Ответы на ваши вопросы.
Обязательно ли пользоваться встроенным CRM?
Нет. CRM, это бесплатный спутник голосовых агентов Hanc.AI. Если вы уже пользуетесь HubSpot, Salesforce, Pipedrive или другим CRM, можете его оставить, Hanc уже сегодня синхронизируется двусторонне с HubSpot и отправляет данные звонков через API или webhook в любую другую систему.
Как AI автоматически заполняет контакты?
Когда голосовой агент завершает звонок, платформа записывает его с номером телефона собеседника. CRM создаёт или обновляет контакт по номеру, прикрепляет транскрипт, анализ настроения, длительность и резюме, сгенерированное AI. Каждый следующий звонок с того же номера автоматически добавляется в хронологию контакта.
Что такое Память о клиенте и чем она отличается от заметок?
Заметки, это статический текст, написанный людьми. Память о клиенте, это структурированные данные, сгенерированные LLM после звонка: резюме свободным текстом плюс пары «ключ-значение» (напр. preferred_callback_time: 'после 17:00', objections: ['цена', 'длительность контракта']). На следующем входящем или исходящем звонке эта память возвращается в агента как контекст, и он приветствует собеседника как вернувшегося клиента, а не как незнакомца.
Может ли AI действительно сам двигать сделки между этапами воронки?
Да, если вы это включите. В Настройках → Воронки есть переключатель «AI может двигать сделки между этапами». Когда он включён, голосовой агент вызывает внутреннюю функцию во время разговора, чтобы продвинуть сделку. По умолчанию выключено, вы остаётесь при контроле, пока не начнёте доверять этому поведению.
Как работает скоринг лидов?
Каждый звонок даёт сигналы: длительность (в секундах), настроение (позитивное/негативное), достиг ли агент цели, сколько вызовов инструментов/интеграций было сделано и ответил ли контакт на последующий контакт. Вы назначаете веса каждому сигналу в Настройках → Скоринг лидов и задаёте порог. Оценки выше порога отмечают контакт как горячий лид.
Стоят ли исходящие звонки дополнительно?
Исходящие звонки входят во все платные тарифы (Starter, Pro, Business, Enterprise) и включаются после разовой проверки документов. На тарифе Free телефонных звонков нет. Вы платите поминутные тарифы с кредитного баланса своего плана, без платы за кампанию, без платы за контакт. Планирование временных окон, логика повторов и ограничение темпа встроены.
Соответствует ли CRM требованиям GDPR?
Да. Приложение и голосовая инфраструктура Hanc работают в Германии, основная база данных находится во Франкфурте. Часть вспомогательной AI-обработки может выполняться за пределами ЕС; в политике конфиденциальности перечислены все субобработчики и то, как регулируется передача данных. Мы выступаем обработчиком данных; вы остаётесь контролером данных. DPA доступен на английском и немецком. Контакты могут запросить удаление через ваш дашборд.
Что означает бейдж BETA?
CRM готов к продакшену и уже сегодня используется в рабочих процессах клиентов. Отметка BETA сигнализирует, что мы выпускаем новые функции в высоком темпе, ожидайте непрерывных улучшений, а не ломающих изменений. Гарантии SLA и доступности действуют одинаково для CRM и голосовых агентов.
Ваш телефон, который наконец работает на вас.
