Vera, ваша AI-сотрудница дежурной линии.

Берёт трубку, когда больше некому, принимает сообщение и отмечает срочное.

Голосовой AI-агент Входящие звонки

Нанять Vera Заказать демо

Бесплатный старт с разовыми 3 € на звонки.

Vera, AI-сотрудница дежурной линии, кудрявая женщина в гарнитуре, мягкая улыбка

Пример звонка

  1. Собеседник Здравствуйте, у меня сегодня вечером перестало работать отопление.
  2. Vera Сочувствую. Офис сейчас закрыт, но я отмечу это как срочное. Ваш адрес?
  3. Собеседник Линденштрассе, 14, второй этаж.
  4. Vera Спасибо. Мастер перезвонит вам завтра в 7:00.
Vera Дежурная линия · 25 языков

ИИ-автоответчик: ведёт разговор, а не просто записывает сообщение

Автоответчик с искусственным интеллектом (ИИ-автоответчик) не проигрывает запись, а сам отвечает на звонок и ведёт разговор, когда команда занята или офис закрыт. Vera выясняет причину звонка, записывает контакты и удобное время, отмечает срочное и передаёт критичные случаи по вашим правилам.

Без Vera

  • Пропущенные звонки исчезают в «мёртвой зоне» голосовой почты
  • Команды теряют лиды и срочные запросы в нерабочее время
  • Заметки для обратного звонка неполные
  • Срочные случаи не отделяются от обычных

С Vera

  • Больше пропущенных звонков превращается в структурированные дальнейшие действия, а не в упущенные намерения
  • Срочность определяется на раннем этапе
  • Процессы обратных звонков становятся понятнее
  • Бизнес охватывает больше часов, не укомплектовывая персоналом каждую линию

Звонок с Vera изнутри.

У Vera в каждом звонке одна цель: точно зафиксировать звонок и превратить его в понятный следующий шаг. Вот пример.

  1. Приветствие

    Собеседник Здравствуйте, у меня сегодня вечером перестало работать отопление.

    • Отвечает на входящие звонки, когда нет доступного человека
    • Фиксирует причину обращения абонента

  2. Срочность

    Vera Сочувствую. Офис сейчас закрыт, но я отмечу это как срочное. Ваш адрес?

    • Проверяет срочность и потребность в обратном звонке
    • Различает обычные и срочные запросы

  3. Сбор данных

    Собеседник Линденштрассе, 14, второй этаж.

    • Чётко фиксирует детали сообщения

  4. Предложение

    Vera Спасибо. Мастер перезвонит вам завтра в 7:00.

  5. Журнал

    Звонок завершён. Vera сохраняет заметки.

Vera также направляет критические случаи, когда это разрешено политикой.

Где работает Vera

Смотреть все отрасли

Что остаётся под вашим контролем.

Что делает Vera, когда звонку нужен человек, что можно проверить потом и что сообщают каждому собеседнику.

  • Когда это важно, подключается человек

    Если собеседник просит соединить его с человеком или так требует заданное вами правило, Vera переводит звонок вашей команде.

  • Ваши правила, ваши слова

    Vera отвечает по базе знаний и инструкциям, которые вы даёте. Вы решаете, что можно говорить, что предлагать и на что соглашаться.

  • Каждый звонок сохраняется

    Каждый звонок попадает в ваш личный кабинет вместе с расшифровкой. Аудиозапись выключена, пока вы её не включите.

  • Собеседник знает, что говорит с AI

    Каждый звонок начинается с сообщения о том, что говорит AI, как того требует статья 50 EU AI Act.

  • Создано с учётом GDPR, хостинг в ЕС

    Серверы в Германии и в регионах Azure в ЕС. Ваши звонки не используются для обучения AI-моделей, а любая передача данных за пределы ЕС документируется.

  • Удаление и экспорт в любой момент

    Удаляйте отдельные записи или весь аккаунт и выгружайте свои данные в машиночитаемом формате.

Эта роль на практике

С кем работает лучше всего

Познакомиться со всеми 24 AI-сотрудниками

Vera, ваша AI-сотрудница дежурной линии: вопросы и ответы

Что такое автоответчик с искусственным интеллектом?

Автоответчик с искусственным интеллектом (ИИ-автоответчик) сам отвечает на звонок и ведёт разговор, когда ваша команда занята или офис закрыт. В Hanc.AI эту роль выполняет Vera: она выясняет причину звонка, записывает имя, телефон и удобное время для обратного звонка, отделяет срочное от обычного и передаёт критичные случаи по вашим правилам. Команда получает краткий итог сообщения, а не запись, которую ещё нужно прослушать.

Может ли он обрабатывать пропущенные звонки и звонки в нерабочее время?

Да. Агент автоответчика создан специально для того, чтобы превращать пропущенные звонки или звонки в нерабочее время в структурированные дальнейшие действия вместо упущенных возможностей или мёртвой голосовой почты.

Может ли он автоматически фиксировать детали для обратного звонка?

Да. Эта роль может фиксировать личность, предпочитаемый способ обратного звонка, причину обращения и срочность, чтобы команда знала, что делать дальше.

Может ли он определять срочные ситуации?

Да. Он может отличать обычные запросы от срочных в соответствии с настроенной логикой сортировки и политикой.

Что происходит с критическими или экстренными запросами?

Роль может запускать утверждённый путь эскалации, когда ситуация соответствует бизнес-правилам для срочной обработки.

Поддерживает ли он несколько языков?

Да. Агент-автоответчик может поддерживать многоязычную фиксацию сообщений и сортировку, что помогает бизнесу обеспечивать лучшее покрытие разных групп звонящих.

Чем ИИ-автоответчик отличается от обычного автоответчика и голосовой почты?

Обычный автоответчик и голосовая почта проигрывают приветствие и записывают сообщение. ИИ-автоответчик разговаривает: Vera спрашивает, что случилось, уточняет срочность, записывает контакты и удобное время, а по вашим правилам передаёт критичный звонок вашей команде. Каждый звонок сохраняется в личном кабинете с расшифровкой, поэтому сразу видно, кому перезвонить и зачем.

Работает ли ИИ-автоответчик днём, когда линия занята?

ИИ-автоответчик работает не только ночью и в выходные. Vera отвечает на входящие звонки всякий раз, когда человек не может взять трубку: в обед, в часы пик или когда все линии заняты. Когда именно звонки уходят к ней, определяете вы, например через переадресацию с вашего номера.

Подключите Vera к вашей телефонной линии уже сегодня.

Бесплатный старт. Запуск за 60 секунд. Хостинг в ЕС.

Нанять Vera Заказать демо