Vera, Twoja pracownica AI na dyżurze po godzinach.
Odbiera, gdy nikt inny nie może, przyjmuje wiadomość i zgłasza pilne sprawy.
Start za darmo, z jednorazowymi 3 € na rozmowy.
Przykładowa rozmowa 00:00
- Rozmówca Dzień dobry, dziś wieczorem przestało mi działać ogrzewanie.
- Vera Przykro mi. Biuro jest zamknięte, ale oznaczę to jako pilne. Jaki to adres?
- Rozmówca Lindenstrasse 14, drugie piętro.
- Vera Dziękuję. Technik oddzwoni jutro o 7:00.
Co robi automatyczna sekretarka AI
Automatyczna sekretarka AI to pracownik AI, który odbiera telefon, gdy Twój zespół nie może: po godzinach, w przerwie, przy zajętej linii. Vera nie nagrywa, tylko rozmawia: pyta o powód telefonu, przyjmuje pełną wiadomość z danymi do oddzwonienia i zgłasza pilne sprawy.
Bez Very
- Nieodebrane połączenia znikają w martwej strefie poczty głosowej
- Zespoły tracą leady i pilne zgłoszenia poza godzinami pracy
- Notatki dotyczące oddzwonień są niekompletne
- Sprawy pilne nie są oddzielane od rutynowych
Z Verą
- Więcej nieodebranych połączeń zamienia się w uporządkowany follow-up zamiast utraconej intencji zakupowej
- Pilność jest ustalana już na wczesnym etapie
- Procesy oddzwaniania stają się bardziej przejrzyste
- Firma obsługuje więcej godzin bez konieczności obsadzania każdej linii
Jak rozmawia Vera.
Każda rozmowa, którą prowadzi Vera, ma jeden cel: rzetelnie przyjąć zgłoszenie i zamienić je w konkretny kolejny krok. Oto przykład.
-
Powitanie
Rozmówca Dzień dobry, dziś wieczorem przestało mi działać ogrzewanie.
- Odbiera połączenia przychodzące, gdy nikt z zespołu nie jest dostępny
- Rejestruje powód kontaktu dzwoniącego
-
Pilność
Vera Przykro mi. Biuro jest zamknięte, ale oznaczę to jako pilne. Jaki to adres?
- Sprawdza pilność sprawy i potrzebę oddzwonienia
- Odróżnia sprawy rutynowe od pilnych
-
Zbierz
Rozmówca Lindenstrasse 14, drugie piętro.
- Jasno zapisuje szczegóły wiadomości
-
Zaproponuj
Vera Dziękuję. Technik oddzwoni jutro o 7:00.
-
Zapis
Rozmowa się kończy. Vera zapisuje notatki.
Vera także: przekierowuje krytyczne sprawy, gdy pozwala na to polityka firmy.
Co zostaje pod Twoją kontrolą.
Co robi Vera, gdy rozmowa wymaga człowieka, co możesz potem sprawdzić i co słyszy każdy rozmówca.
-
Człowiek przejmuje, gdy to ważne
Gdy rozmówca prosi o człowieka albo wymaga tego ustawiona przez Ciebie reguła, Vera przełącza rozmowę do Twojego zespołu.
-
Twoje zasady, Twoje słowa
Vera odpowiada na podstawie bazy wiedzy i instrukcji od Ciebie. To Ty decydujesz, co może powiedzieć, zaproponować i na co się zgodzić.
-
Każda rozmowa zapisana
Każda rozmowa trafia z transkrypcją do Twojego panelu. Nagrywanie jest wyłączone, dopóki go nie włączysz.
-
Rozmówcy wiedzą, że to AI
Każda rozmowa zaczyna się od informacji, że rozmówca rozmawia z AI, jak wymaga art. 50 EU AI Act.
-
Zbudowany z myślą o RODO, hosting w UE
Serwery w Niemczech i w regionach Azure w UE. Twoje rozmowy nie służą do trenowania modeli AI, a każdy transfer poza UE jest udokumentowany.
-
Usuń lub wyeksportuj w każdej chwili
Usuwaj pojedyncze rekordy albo całe konto i eksportuj dane w formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
Ta rola w praktyce
Scenariusze rozmów
Przypadki biznesowe
Warto przeczytać
Vera, Twoja pracownica AI na dyżurze po godzinach: pytania i odpowiedzi
Czym jest automatyczna sekretarka AI?
Automatyczna sekretarka AI to pracownik AI, który odbiera telefon, gdy Twój zespół nie może: po godzinach, w przerwie, przy zajętej linii. Zwykła automatyczna sekretarka tylko nagrywa wiadomość. Vera prowadzi rozmowę: pyta o powód telefonu, sprawdza, czy sprawa jest pilna, zapisuje dane do oddzwonienia i zostawia Twojemu zespołowi gotową notatkę.
Czy może obsługiwać nieodebrane połączenia i połączenia poza godzinami pracy?
Tak. Pracownica AI na dyżurze po godzinach została stworzona specjalnie po to, aby nieodebrane lub połączenia poza godzinami pracy zamieniać w uporządkowane kolejne działania, zamiast tracić okazje lub zostawiać martwą pocztę głosową.
Czy może automatycznie rejestrować szczegóły dotyczące oddzwonienia?
Tak. Rola potrafi zarejestrować tożsamość dzwoniącego, preferencje dotyczące oddzwonienia, powód kontaktu i pilność sprawy, dzięki czemu zespół wie, co zrobić dalej.
Czy może wykrywać sytuacje pilne?
Tak. Może odróżniać sprawy rutynowe od pilnych zgodnie ze skonfigurowaną logiką segregacji i polityką firmy.
Co się dzieje w przypadku spraw krytycznych lub przypominających sytuacje awaryjne?
Rola może uruchomić zatwierdzoną ścieżkę eskalacji, gdy sytuacja odpowiada regułom biznesowym dotyczącym pilnej obsługi.
Czy obsługuje wiele języków?
Tak. Pracownica AI na dyżurze po godzinach może obsługiwać wielojęzyczne rejestrowanie wiadomości i segregację spraw, co pomaga firmom zapewnić lepszą obsługę różnych grup dzwoniących.
Czym automatyczna sekretarka AI różni się od poczty głosowej?
Poczta głosowa nagrywa to, co dzwoniący sam zdecyduje się powiedzieć. Automatyczna sekretarka AI rozmawia: Vera dopytuje o powód telefonu, imię i numer do oddzwonienia, odróżnia sprawy rutynowe od pilnych, a pilne kieruje dalej, jeśli pozwalają na to Twoje zasady. Twój zespół dostaje uporządkowane notatki z każdej rozmowy zamiast listy nagrań do odsłuchania.
Czy automatyczna sekretarka AI działa też w godzinach pracy, gdy linia jest zajęta?
Automatyczna sekretarka AI odbiera zawsze wtedy, gdy nikt z zespołu nie może: po godzinach, w przerwie i wtedy, gdy wszystkie linie są zajęte. Vera odbiera na Twoim numerze, przez przekierowanie połączeń albo SIP trunk, przyjmuje wiadomość i zapisuje, kiedy oddzwonić.
Vera może już dziś pracować na Twojej linii.
Start za darmo, w 60 sekund. Hosting w UE.
