Without this role
- Zbieranie opinii pozostaje przypadkowe i ręczne
- Zespoły słyszą tylko najgłośniejsze, skrajne przypadki
- Oceny nie są zbierane w sposób spójny
- Trudno porównywać nastroje klientów w czasie
F8 Zorientowany na klienta Połączenia wychodzące
AI Agent opinii
Głosowa rola AI do zbierania opinii, ocen satysfakcji, NPS, CSAT i wniosków po usłudze w sposób uporządkowany i skalowalny, dający zespołom lepszy wgląd w doświadczenia klientów.
Wychodzące zbieranie opinii
Zbieranie wskaźników NPS i CSAT
Uporządkowane wnioski po wykonaniu usługi
Zgodność z RODOHostowane w UEUjawnianie AI — gotowe
Główny cel Zbierz ocenę, opinię lub odpowiedź gotową do wykorzystania jako referencja
Szablony
Rezerwacja wizytKwalifikacja leadówWsparcie / rozwiązywanie problemówKampanie wychodzące
Typowy zespół Zespoły CX, wsparcia, operacyjne i marki
Demo na żywo
Posłuchaj tej roli
Posłuchaj tej roli
w akcji
Kliknij mikrofon, aby rozpocząć rozmowę na żywo z tą rolą AI. Przekonaj się sam o naturalnym głosie, jakości odpowiedzi i możliwościach agenta.
Przebieg rozmowy
Jak przebiega rozmowa
OPINIE ROLA
1
Wstęp
ustal kontekst
2
Potwierdź
doświadczenie
3
Oceń
uzyskaj ocenę
4
Powód
dlaczego
5
Zarejestruj
dodatkowa opinia
6
Zapis
oznacz do dalszych działań
Impact
What This Role Solves
With this role
- Opinie przestają być przypadkowe i stają się przydatne w podejmowaniu decyzji
- Zespoły otrzymują uporządkowane dane o satysfakcji klientów
- Niskie oceny mogą automatycznie uruchamiać dalsze działania
- Jakość obsługi staje się bardziej widoczna
Capabilities
What This Role Does
Wykonuje wychodzące połączenia w celu zebrania opinii
Potwierdza niedawną interakcję lub usługę
Prosi o ocenę lub wynik
Zbiera uzasadnienie oceny
Oznacza przypadki niskiej satysfakcji
Rejestruje uporządkowane opinie do dalszej analizy
Data Pipeline
Captured Data & Integrations
Captures
Uporządkowane pola, które rola zbiera przy każdym połączeniu
Wynik NPSWynik CSATuzasadnienie ocenypozytywne wątkiwątki skargprośba o oddzwonienie
Sends to
Połączone systemy i narzędzia, do których rola przekazuje
CRMsystem ankietnotatkitranskrypcjapanelproces CX
Ecosystem
Works Best With
Połącz role, aby uzyskać pełny obraz klienta
Trust & Control
Enterprise-Grade Control
Korzysta z krótkiej, zatwierdzonej logiki ankiety, która szanuje czas rozmówcy
Dba o to, by rozmowy były uprzejme i nie zabierały zbyt wiele czasu
Oznacza słabe opinie do przeglądu przez człowieka
Obsługuje ankiety telefoniczne w wielu językach
Zapisuje uporządkowane oceny i komentarze
Działa na infrastrukturze zgodnej z GDPR, hostowanej w UE
FAQ
Common Questions
01Czy może zbierać NPS lub CSAT telefonicznie?
Tak. Agent opinii został zaprojektowany do zbierania uporządkowanych ocen i sygnałów satysfakcji głosowo, w sposób krótki, jasny i łatwy do skalowania.
02Czy może zadawać dodatkowe pytania po podaniu oceny?
Tak. Może zebrać uzasadnienie oceny, co daje zespołom więcej niż samą liczbę i pomaga zidentyfikować rzeczywisty problem jakościowy lub czynnik sukcesu.
03Co się dzieje z niskimi ocenami?
Niskie oceny mogą zostać oznaczone do dalszej analizy, dzięki czemu zespół może przeanalizować sprawę i zdecydować, czy potrzebne jest działanie naprawcze.
04Czy wyniki mogą być wykorzystywane w panelach analitycznych?
Tak. Rola generuje uporządkowane dane, które mogą zasilać raporty CX, analizy trendów lub panele jakości usług.
05Czy obsługuje wiele języków?
Tak. Agent opinii obsługuje wielojęzyczny kontakt, co czyni pomiar satysfakcji po usłudze bardziej realistycznym w przypadku zróżnicowanych grup klientów.
Gotowi zbierać lepsze opinie?
Zacznij z darmowym limitem 10 EUR. Bez zobowiązań.
No credit card required — €3 free credit included
Zorientowane na klienta