F8 Customer-Facing Saliente

AI Agente de feedback

Rol de voz IA para recoger feedback, puntuaciones de satisfacción, NPS, CSAT e insight postservicio de forma estructurada y escalable que da a los equipos visibilidad más clara sobre la experiencia del cliente.

Recogida saliente de feedback
Captura de NPS y CSAT
Información postservicio estructurada
Empiece gratis (€10 de crédito)
GDPR CompliantEU-HostedAI Disclosure Ready
Role Passport F8
Direction Saliente
LIVE
Main Goal Recoja una valoración, un punto de feedback o una respuesta lista para testimonio
Patterns
Reserva de citasCualificación de leadsSoporte / Resolución de problemasCampañas salientes
Typical Team CX, soporte, operaciones, equipos de marca
Live Demo

Hear this agent
in action

Click the microphone to start a live conversation with this AI agent. Experience the natural voice, response quality, and capabilities first-hand.

Impact

What This Role Solves

Without this role

  • El feedback es esporádico y manual
  • Los equipos solo escuchan los casos extremos más ruidosos
  • Las valoraciones no se recogen de forma consistente
  • El sentimiento del cliente es difícil de comparar en el tiempo

With this role

  • El feedback deja de ser esporádico y se vuelve útil para la toma de decisiones
  • Los equipos obtienen datos estructurados de satisfacción
  • Las valoraciones bajas pueden activar el seguimiento
  • La calidad del servicio se vuelve más visible
Capabilities

What This Role Does

Realiza llamadas salientes de feedback

Confirma la interacción o servicio reciente

Pide una puntuación o valoración

Recoge el motivo detrás de la puntuación

Marca los casos de baja satisfacción

Registra feedback estructurado para su análisis

Conversation Flow

How the Call Works

FEEDBACK AGENT
1
Introducción
establecer contexto
2
Confirmar
experiencia
3
Tarifa
obtener puntuación
4
Motivo
por qué
5
Capturar
feedback adicional
6
Registro
marcar seguimiento
Data Pipeline

Captured Data & Integrations

Captures 6 fields
puntuación NPSpuntuación CSATmotivo de la valoracióntemas positivostemas de quejasolicitud de devolución de llamada
Sends to 6 targets
CRMsistema de encuestasnotastranscripciónpanelflujo de CX
Trust & Control

Enterprise-Grade Control

Usa una lógica de encuesta corta y aprobada que respeta el tiempo del interlocutor
Mantiene las llamadas respetuosas y eficientes
Marca el feedback negativo para revisión humana
Soporta llamadas de encuesta multilingües
Almacena puntuaciones y comentarios estructurados
Funciona sobre infraestructura conforme con el RGPD y alojada en la UE
FAQ

Common Questions

01 ¿Puede recoger NPS o CSAT por teléfono?
Sí. El agente de feedback está diseñado para recoger valoraciones estructuradas y señales de satisfacción por voz de forma breve, clara y fácil de escalar.
02 ¿Puede hacer preguntas de seguimiento tras la puntuación?
Sí. Puede captar el motivo detrás de la valoración, lo que da a los equipos más que un número y ayuda a identificar el problema de calidad real o el factor de éxito.
03 ¿Qué pasa con las valoraciones bajas?
Las puntuaciones bajas pueden marcarse para seguimiento para que el equipo revise el caso y decida si se necesita acción de recuperación.
04 ¿Se pueden usar los resultados en paneles?
Sí. El rol produce salidas estructuradas que pueden alimentar reporting de CX, análisis de tendencias o paneles de calidad de servicio.
05 ¿Soporta varios idiomas?
Sí. El agente de feedback puede dar soporte a contactos multilingües, lo que hace que la medición postservicio sea más realista en grupos de clientes diversos.

Customer-Facing

Employee-Facing

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