Un asistente telefónico IA para su clínica dental.

Sí: las nuevas reservas, los cambios y las cancelaciones son el flujo de trabajo principal. El agente consulta la disponibilidad en tiempo real, ofrece los próximos huecos adecuados con el profesional correcto y la duración de cita correcta, y registra la cita confirmada directamente en la agenda de la clínica. Cuando un paciente cambia o cancela su cita, el hueco liberado vuelve a quedar disponible automáticamente para ofrecérselo a otra persona, que es de donde procede la mayor parte de los ingresos recuperados.

El agente reconoce las señales de urgencia, dolor, inflamación, un diente arrancado, sangrado tras un tratamiento, y sigue las reglas de triaje que define la clínica. Las urgencias reales se derivan de inmediato a la vía de escalado que hayáis aprobado, ya sea un profesional de guardia, una línea de urgencias o un hueco para el mismo día, mientras que las solicitudes rutinarias siguen su curso por la reserva normal. Nunca da consejos clínicos para los que no está autorizado.

Sí, y suele ser aquí donde se amortiza. Buena parte del interés de los pacientes llega por la tarde, los fines de semana y a la hora de comer, justo cuando la recepción está cerrada y, de otro modo, la llamada acaba en el buzón de voz y el paciente reserva en otra clínica. El agente atiende todas esas llamadas, recoge la solicitud y la reserva directamente o deja una devolución de llamada estructurada, de modo que nada se pierde durante la noche.

Sí. Cada dentista, higienista o clínica puede mantener su propia agenda, tipos de cita, horario y reglas, y el agente dirige cada llamada a quien corresponde. En grupos con varias sedes también puede enviar a los pacientes a la ubicación más cercana o preferida, manteniendo la agenda de cada centro completamente separada.

No. Protege la capa de reservas y absorbe las llamadas repetitivas de recepción, horarios, «¿me toca revisión?», recolocar una cita sencilla, de modo que el equipo pasa menos tiempo al teléfono y más con los pacientes en el sillón. Todo lo clínico, delicado o fuera de lo común sigue pasando a una persona.

Reserva en Google Calendar o en Outlook, así las citas aparecen donde su equipo ya mira y un hueco cancelado vuelve a quedar libre para la siguiente persona que llame. Un software de gestión clínica se puede conectar mediante webhooks o la API REST. Sin conexión, el agente toma la solicitud completa y la envía por correo electrónico a su equipo para que la confirme.

Sí. La aplicación y la infraestructura de voz de Hanc funcionan en Alemania, y su base de datos principal está en Fráncfort. Parte del procesamiento auxiliar de IA puede realizarse fuera de la UE; la política de privacidad enumera a todos los subencargados del tratamiento y explica cómo se gestionan las transferencias. Las transcripciones se guardan cifradas y se eliminan junto con su cuenta o cuando usted lo solicite, y a cada persona que llama se le informa al principio de que está hablando con una IA.

Sí. El agente atiende llamadas en varios idiomas, de modo que los pacientes internacionales y multilingües pueden reservar en el idioma con el que se sienten más cómodos. Resulta especialmente útil en ciudades grandes o cerca de una frontera, donde una sola recepcionista rara vez puede cubrir todos los idiomas en los que puede llamar un paciente.

Es mucho más. Un contestador solo graba un mensaje. Marcus mantiene la conversación: responde a las preguntas con la información que usted facilita, reserva donde usted lo permite y pasa las llamadas urgentes a su equipo, de día y de noche. Cada llamada le llega como transcripción y resumen.

Sí. Es un recepcionista virtual con IA para clínicas dentales: atiende el teléfono de la clínica, reserva, cambia y cancela citas y responde a las preguntas habituales con la información que usted facilita. Las urgencias y todo lo clínico pasan a su equipo, y cada llamada le llega como transcripción y resumen.