Un assistente telefonico IA per il tuo studio dentistico.

Sì: nuove prenotazioni, spostamenti e disdette sono il flusso di lavoro principale. L'agente verifica la disponibilità in tempo reale, propone i primi orari adatti con il professionista giusto e la durata corretta e registra l'appuntamento confermato direttamente nell'agenda dello studio. Quando un paziente sposta o disdice, lo slot liberato torna automaticamente disponibile per essere offerto a qualcun altro: è qui che si concentra gran parte del fatturato recuperato.

L'agente riconosce i segnali di urgenza, dolore, gonfiore, un dente espulso, sanguinamento dopo un trattamento, e segue le regole di triage definite dallo studio. Le vere emergenze vengono indirizzate immediatamente al percorso di escalation che avete approvato, che sia un professionista di turno, una linea di emergenza o uno slot in giornata, mentre le richieste ordinarie proseguono con la normale prenotazione. Non fornisce mai consigli clinici per i quali non è autorizzato.

Sì, ed è di solito qui che si ripaga. Gran parte dell'interesse dei pazienti arriva la sera, nei fine settimana e in pausa pranzo, proprio quando la reception è chiusa e la chiamata finirebbe altrimenti in segreteria, con il paziente che prenota in un altro studio. L'agente risponde a tutte queste chiamate, raccoglie la richiesta e la prenota direttamente oppure lascia un richiamo strutturato, così nulla va perso durante la notte.

Sì. Ogni dentista, igienista o studio può mantenere la propria agenda, i propri tipi di appuntamento, gli orari e le regole, e l'agente indirizza ogni chiamata alla persona giusta. Per i gruppi con più sedi può anche indirizzare i pazienti alla sede più vicina o preferita, tenendo l'agenda di ciascuna sede completamente separata.

No. Protegge il livello delle prenotazioni e assorbe le telefonate ripetitive alla reception, orari, «devo fare il controllo?», un semplice spostamento, così il team passa meno tempo al telefono e più tempo con i pazienti alla poltrona. Tutto ciò che è clinico, delicato o insolito viene comunque passato a una persona.

Prenota in Google Calendar o Outlook, così gli appuntamenti finiscono dove il tuo team guarda già e un orario disdetto torna libero per chi chiama dopo. Un gestionale per studi dentistici si può collegare tramite webhook o API REST. Senza collegamento, l’agente raccoglie la richiesta completa e la invia via e-mail al tuo team per la conferma.

Sì. L’infrastruttura applicativa e vocale di Hanc si trova in Germania e il database principale a Francoforte. Alcune elaborazioni IA ausiliarie possono avvenire fuori dall’UE; l’informativa sulla privacy elenca ogni sub-responsabile del trattamento e come vengono gestiti i trasferimenti. Le trascrizioni sono conservate cifrate e cancellate insieme al tuo account o su richiesta, e a ogni persona che chiama viene detto all’inizio che sta parlando con un’IA.

Sì. L'agente gestisce le chiamate in diverse lingue, così i pazienti internazionali e multilingue possono prenotare nella lingua in cui si sentono più a loro agio. È particolarmente utile nelle grandi città o vicino a un confine, dove una sola persona alla reception raramente riesce a coprire tutte le lingue in cui un paziente potrebbe chiamare.

È molto di più. Una segreteria registra solo un messaggio. Marcus porta avanti la conversazione: risponde alle domande con le informazioni che fornisci, prende prenotazioni dove lo consenti e passa le chiamate urgenti al tuo team, giorno e notte. Ogni chiamata ti arriva come trascrizione e riepilogo.

Un assistente telefonico IA fa proprio da segretaria virtuale dello studio dentistico. Risponde ai pazienti, prenota, sposta e disdice appuntamenti e passa al team le urgenze e tutto ciò che è clinico. Risponde anche fuori orario e a più pazienti nello stesso momento, e chi chiama viene informato che sta parlando con un’IA.