Un agente vocale IA per la tua impresa artigiana.

Sì: è il cuore della cosa. Quando sei su un tetto, sotto un lavandino o in viaggio tra un lavoro e l'altro, l'agente risponde a ogni chiamata invece di lasciarla in segreteria, raccoglie la richiesta del cliente e prenota o indica la disponibilità sul momento. Per un artigiano, la chiamata persa alle 10 è di solito il lavoro che va al numero successivo della lista.

Sì. L'agente prende l'essenziale, di che lavoro si tratta, l'indirizzo, l'urgenza, gli orari preferiti, verifica la tua disponibilità e prenota il sopralluogo o l'intervento direttamente nella tua agenda, oppure lascia un richiamo strutturato quando uno slot richiede il tuo giudizio. Il cliente ottiene un passo successivo chiaro invece di un «la richiamo».

Sì. Risponde alle domande quotidiane che divorano la giornata, coprite questa zona, qual è il costo dell'uscita, tra quanto può venire qualcuno, fate questo tipo di lavoro, usando le informazioni che fornisci, e dà una disponibilità realistica. Tutto ciò che richiede un vero preventivo o un giudizio viene raccolto e passato a te con i dettagli.

L'agente riconosce l'urgenza, una perdita, riscaldamento assente, chiuso fuori, e segue le regole che imposti: le vere emergenze vengono indirizzate direttamente a te o al tuo percorso di reperibilità, mentre le richieste ordinarie vengono prenotate normalmente. Non promette un orario che non può mantenere; o lo prenota o lo inoltra in modo pulito.

No. Fa in modo che nessuna chiamata che porta lavoro resti senza risposta mentre hai le mani occupate, e ti toglie la programmazione ripetitiva e le chiamate «siete disponibili?», così passi il tempo sugli attrezzi, non al telefono. Tutto ciò che richiede la tua competenza o un vero preventivo continua ad arrivare a te.

Prenota in Google Calendar o Outlook, così gli appuntamenti finiscono dove il tuo team guarda già e un orario disdetto torna libero per chi chiama dopo. Un software di pianificazione dei lavori si può collegare tramite webhook o API REST. Senza collegamento, l’agente raccoglie la richiesta completa e la invia via e-mail al tuo team per la conferma.

Sì. L’infrastruttura applicativa e vocale di Hanc si trova in Germania e il database principale a Francoforte. Alcune elaborazioni IA ausiliarie possono avvenire fuori dall’UE; l’informativa sulla privacy elenca ogni sub-responsabile del trattamento e come vengono gestiti i trasferimenti. Le trascrizioni sono conservate cifrate e cancellate insieme al tuo account o su richiesta, e a ogni persona che chiama viene detto all’inizio che sta parlando con un’IA. Poiché raccogli nomi, indirizzi e dettagli del lavoro al telefono, trattare correttamente quei dati fa semplicemente parte del mestiere.

Sì. L'agente risponde alle chiamate in diverse lingue, così i clienti poco a loro agio nella lingua locale ottengono comunque una risposta chiara e una visita prenotata invece di riattaccare. Nei cantieri misti e nelle città con una clientela variegata, è lavoro che altrimenti perderesti.

È molto di più. Una segreteria registra solo un messaggio. Rafael porta avanti la conversazione: risponde alle domande con le informazioni che fornisci, prende prenotazioni dove lo consenti e passa le chiamate urgenti al tuo team, giorno e notte. Ogni chiamata ti arriva come trascrizione e riepilogo.