Голосовий AI-агент для вашої ремонтно-будівельної компанії.

Так, у цьому вся суть. Поки ви на даху, під раковиною чи за кермом між об'єктами, агент відповідає на кожен дзвінок, а не відправляє його на автовідповідач, фіксує запит клієнта і одразу записує або повідомляє про наявність часу. У майстра пропущений о 10 ранку дзвінок, зазвичай те замовлення, що йде до наступного номера в списку.

Так. Агент фіксує головне, що за робота, адреса, терміновість, зручний час, перевіряє вашу зайнятість і записує виїзд чи виклик прямо у ваш календар або залишає структуровану заявку на зворотний дзвінок, коли слот потребує вашого рішення. Клієнт отримує зрозумілий наступний крок замість обіцянки «передзвоню пізніше».

Так. Він відповідає на повсякденні запитання, що з'їдають день, чи працюєте ви в цьому районі, скільки коштує виїзд, як швидко можна приїхати, чи беретеся за таку роботу, за інформацією, яку ви задаєте, і дає реалістичний час. Усе, що потребує реального розрахунку чи вашого рішення, фіксується й передається вам із деталями.

Агент розпізнає терміновість, протікання, немає опалення, зачинилися двері, і діє за вашими правилами: справжні аварії спрямовуються одразу вам або на черговий маршрут, а рутинні звернення записуються як звичайно. Він не обіцяє час, який не можна витримати; він або записує, або акуратно ескалує.

Ні. Він стежить, щоб жоден дзвінок, що приносить замовлення, не лишився без відповіді, поки у вас зайняті руки, і знімає з вас рутинний запис і дзвінки «ви вільні?», щоб ви проводили час з інструментом, а не на телефоні. Усе, що потребує вашого досвіду чи реального розрахунку, як і раніше приходить до вас.

Він записує в Google Calendar або Outlook, тож записи з’являються там, куди ваша команда й так дивиться, а скасований час одразу знову вільний для наступного абонента. Програма планування замовлень підключається через вебхуки або REST API. Без підключення агент приймає звернення повністю й надсилає його вашій команді електронною поштою на підтвердження.

Так. Застосунок і голосова інфраструктура Hanc працюють у Німеччині, основна база даних розташована у Франкфурті. Частина допоміжної AI-обробки може відбуватися за межами ЄС; у політиці конфіденційності перелічено всіх субобробників і те, як урегульовано передавання даних. Розшифровки зберігаються в зашифрованому вигляді й видаляються разом із вашим обліковим записом або на запит, а кожному абонентові на початку розмови повідомляють, що він розмовляє з AI. Оскільки ви приймаєте імена, адреси та деталі замовлення телефоном, коректна робота з цими даними, просто частина справи.

Так. Агент приймає дзвінки кількома мовами, тож клієнти, яким непросто місцевою мовою, все одно отримують зрозумілу відповідь і записаний візит, а не кладуть слухавку. На змішаних об'єктах і в містах із різноманітною клієнтурою це замовлення, які ви інакше втратили б.

Більше, ніж автовідповідач. Автовідповідач лише записує повідомлення. Rafael веде розмову: відповідає на запитання за інформацією, яку ви надаєте, приймає записи й бронювання там, де ви дозволяєте, і переводить термінові дзвінки на вашу команду вдень і вночі. Кожен дзвінок надходить до вас як розшифровка й короткий підсумок.