AI-адміністратор для вашої клініки фізіотерапії.

Так, запис, перенесення та скасування і є основним сценарієм. Агент перевіряє наявність місць у реальному часі, пропонує підхожі слоти у потрібного фахівця та потрібної тривалості й записує підтверджений прийом прямо в календар клініки. Перенесення та скасування автоматично звільняють слот, щоб запропонувати його знову, а не тримати порожнім.

Так, і для фізіоклініки саме тут багато цінності. Коли пацієнт скасовує, порожній слот, це втрачений дохід і довше очікування для решти, тож агент може запропонувати звільнений час пацієнтам, які чекають на прийом раніше, або зафіксувати інтерес і закрити вікно, а не залишати фахівця без роботи.

Так. Агент відповідає на повсякденні запитання, що включає процедура, скільки часу закласти, чи потрібне направлення, що взяти з собою, паркування та години роботи, за інформацією, яку задає клініка, і дає реалістичний час. Він не дає клінічних чи діагностичних порад; усе, що потребує рішення фахівця, фіксується й передається.

Так, і часто саме тут він окупається. Багато пацієнтів телефонують увечері, у вихідні або в перерві, коли ресепшн зачинений, і дзвінок інакше потрапив би на автовідповідач, а вони записалися б в іншу клініку. Агент відповідає кожному, записує одразу або залишає структуровану заявку на зворотний дзвінок, тож за ніч нічого не втрачається.

Ні. Він захищає рівень запису й бере на себе повторювані дзвінки на ресепшн, запис, перенесення, «чи потрібне направлення?», години роботи, щоб команда менше часу проводила на телефоні й більше, з пацієнтами в кабінеті. Усе клінічне, делікатне чи нестандартне так само передається людині.

Він записує в Google Calendar або Outlook, тож записи з’являються там, куди ваша команда й так дивиться, а скасований час одразу знову вільний для наступного абонента. Програма для клініки підключається через вебхуки або REST API. Без підключення агент приймає звернення повністю й надсилає його вашій команді електронною поштою на підтвердження.

Так. Застосунок і голосова інфраструктура Hanc працюють у Німеччині, основна база даних розташована у Франкфурті. Частина допоміжної AI-обробки може відбуватися за межами ЄС; у політиці конфіденційності перелічено всіх субобробників і те, як урегульовано передавання даних. Розшифровки зберігаються в зашифрованому вигляді й видаляються разом із вашим обліковим записом або на запит, а кожному абонентові на початку розмови повідомляють, що він розмовляє з AI.

Так. Агент веде дзвінки кількома мовами, тож іноземні та багатомовні пацієнти можуть записатися зручною для них мовою. Це корисно для клінік у великих містах або біля кордону, де один адміністратор рідко здатен охопити всі мови, якими може зателефонувати пацієнт.

Більше, ніж автовідповідач. Автовідповідач лише записує повідомлення. Lyra веде розмову: відповідає на запитання за інформацією, яку ви надаєте, приймає записи й бронювання там, де ви дозволяєте, і переводить термінові дзвінки на вашу команду вдень і вночі. Кожен дзвінок надходить до вас як розшифровка й короткий підсумок.