Without this role
- Нові клієнти не впевнені, що робити далі
- Команди вручну повторюють інструкції з онбордингу
- Прогалини в орієнтації клієнта створюють дзвінки в підтримку, яких можна уникнути
- Якість першого враження стає нестабільною
F11 Орієнтована на клієнта Вхідні
AI Guide
Голосова роль ШІ для онбордингу, орієнтації та покрокового супроводу. Допомагає абонентам зрозуміти, що робити далі, і почати користуватися сервісом, місцем чи продуктом з меншими труднощами та меншою кількістю зайвих звернень до підтримки.
Керовані сценарії для вхідних і вихідних дзвінків
Чітке орієнтування щодо наступного кроку
Більша впевненість при першому використанні
Відповідність GDPRХостинг у ЄСГотовність до розкриття AI
Головна мета Допоможіть абоненту зрозуміти шлях і впевнено зробити наступний крок
Шаблони
Запис на прийомКваліфікація лідівВихідні кампаніїІнформація та маршрутизація
Типова команда Customer success, онбординг, операційна діяльність
Демо наживо
Послухайте цю роль
Послухайте цю роль
у дії
Натисніть на мікрофон, щоб розпочати живу розмову з цією AI-роллю. Особисто оцініть природний голос, якість відповідей і можливості агента.
Перебіг розмови
Як відбувається розмова
GUIDE РОЛЬ
1
Привітання
контекст налаштування
2
Уточнити
етап шляху клієнта
3
Пояснити
наступні кроки
4
Відповісти
запитання
5
Підтвердити
готовність
6
Журнал
результат
Impact
What This Role Solves
With this role
- Клієнти проходять перші кроки з меншою плутаниною та ваганнями
- Клієнти почуваються більш підготовленими
- Досвід першого використання стає плавнішим
- Команди менше витрачають часу на повторювану орієнтаційну роботу
Capabilities
What This Role Does
Чітко пояснює наступні кроки
Супроводжує абонента через онбординг або орієнтацію
Пояснює процес, терміни та очікування
Відповідає на прості навігаційні запитання
Перевіряє, чи готовий абонент рухатися далі
Передає складні випадки людині за потреби
Data Pipeline
Captured Data & Integrations
Captures
Structured fields the role collects on every call
етап шляху клієнтаготовністьмоменти плутанинистатус наступного крокубажаний варіант підтримки
Sends to
Connected systems and tools the role hands off to
CRMнотатки з онбордингутранскриптпанель управлінняробочий процес завдання
Ecosystem
Works Best With
Поєднуйте ролі для повної підтримки відвідувачів
Trust & Control
Enterprise-Grade Control
Використовує затверджений процес, онбординг та навігаційні підказки
Не вигадує кроки та непідтверджені обіцянки
Передає нестандартні сценарії людині
Зберігає короткі орієнтувальні зведення для команди
Підтримує багатомовні навігаційні сценарії
Працює на інфраструктурі, розміщеній у ЄС, з урахуванням вимог GDPR
FAQ
Common Questions
01Чи може він супроводжувати нових клієнтів на наступних кроках?
Так. Агент-гід створений для зменшення невизначеності та полегшення розуміння й проходження наступного етапу шляху клієнта.
02Чи можна використовувати це для вхідних і вихідних дзвінків?
Так. Ця роль підтримує обидва напрямки, що робить її корисною як для проактивного онбордингу, так і для вхідної орієнтації та консультування.
03Що станеться, якщо процес складніший?
Ця роль може безпосередньо надавати структуровані інструкції та ескалувати більш спеціалізовані або нестандартні сценарії, коли потрібна допомога людини.
04Чи може він працювати разом із ролями бронювання чи продажів?
Так. Guide Agent особливо добре працює з ролями Advisor, Receptionist, Presenter і Promoter як частина ширшого шляху клієнта.
05Чи підтримує він кілька мов?
Так. Guide Agent може підтримувати багатомовні сценарії орієнтації, що важливо, коли ясність і впевненість залежать від спілкування мовою користувача.
Готові краще супроводжувати абонентів?
Почніть із безкоштовним кредитом EUR 10. Без зобов'язань.
No credit card required — €3 free credit included
Орієнтовані на клієнта