Lyra, la tua guida IA.
Guida i nuovi clienti passo dopo passo in ciò che li aspetta, così nessuno resta bloccato.
Gratis per iniziare, con un credito una tantum di 3 € per le chiamate.
Chiamata di esempio 00:00
- Chiamante Ho appena prenotato la location. E adesso cosa succede?
- Lyra Le do il benvenuto a bordo. Primo passo: ci mandi il numero degli ospiti entro venerdì.
- Chiamante E il menu del catering?
- Lyra Quello arriva la settimana prossima. Le mando subito la checklist via SMS.
Cosa fa una guida IA per i nuovi clienti
Una guida IA è un dipendente IA che accompagna al telefono chi ha appena scelto un servizio, una struttura o un prodotto. Lyra spiega i prossimi passi, chiarisce tempi e procedure, risponde alle domande semplici e passa a una persona i casi complessi.
Senza Lyra
- I nuovi clienti si sentono incerti su cosa fare dopo
- I team ripetono manualmente le istruzioni di onboarding
- Le lacune di orientazione creano chiamate di supporto evitabili
- La qualità dell'esperienza iniziale diventa incoerente
Con Lyra
- I clienti superano i primi passi con meno confusione ed esitazione
- I clienti si sentono più preparati
- L'esperienza al primo utilizzo diventa più fluida
- I team riducono il lavoro di orientazione ripetitivo
Dentro una chiamata con Lyra.
Ogni chiamata di Lyra ha un solo obiettivo: aiutare chi chiama a capire il percorso e a fare il prossimo passo con sicurezza. Ecco un esempio.
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Saluto
Chiamante Ho appena prenotato la location. E adesso cosa succede?
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Spiega
Lyra Le do il benvenuto a bordo. Primo passo: ci mandi il numero degli ospiti entro venerdì.
- Spiega i prossimi passi con chiarezza
- Guida il chiamante attraverso onboarding o orientamento
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Chiamante E il menu del catering?
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Rispondi
Lyra Quello arriva la settimana prossima. Le mando subito la checklist via SMS.
- Chiarisce processo, tempistica e aspettative
- Risponde a semplici domande di navigazione
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Log
La chiamata termina. Lyra archivia le note.
Lyra inoltre verifica se il chiamante è pronto a procedere e escala casi complessi quando necessario.
Cosa resta sotto il tuo controllo.
Cosa fa Lyra quando una chiamata richiede una persona, cosa puoi verificare dopo e cosa viene detto a chi chiama.
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Una persona subentra quando conta
Quando chi chiama chiede di parlare con qualcuno, o lo prevede una regola che hai impostato, Lyra passa la chiamata al tuo team.
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Le tue regole, le tue parole
Lyra risponde attingendo alla base di conoscenza e alle istruzioni che fornisci tu. Decidi tu cosa può dire, offrire e concordare.
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Ogni chiamata lascia traccia
Ogni chiamata compare nella tua dashboard con la sua trascrizione. La registrazione resta disattivata finché non la attivi tu.
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Chi chiama sa che è un’IA
Ogni chiamata si apre informando chi chiama che sta parlando con un’IA, come richiede l’articolo 50 dell’AI Act UE.
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Progettato per il GDPR, ospitato nell’UE
Server in Germania e nelle regioni Azure dell’UE. Le tue chiamate non vengono usate per addestrare modelli di IA e ogni trasferimento fuori dall’UE è documentato.
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Elimina o esporta in qualsiasi momento
Elimina singoli record o l’intero account ed esporta i tuoi dati in un formato leggibile da macchina.
Questo ruolo in pratica
Flussi di chiamata
Caso pratico
Domande su Lyra, la tua guida IA
Può guidare i nuovi clienti attraverso i prossimi passi?
Sì. La guida IA è costruita per ridurre l'incertezza e rendere la fase successiva del percorso del cliente più facile da capire e completare.
Può essere usato sia in entrata sia in uscita?
Sì. Il ruolo supporta entrambe le direzioni, il che lo rende utile sia per onboarding proattivo sia per orientazione e guida in entrata.
Cosa succede se il processo è più complesso?
Il ruolo può gestire direttamente guide strutturate ed escalare percorsi più specializzati o non standard quando serve supporto umano.
Può lavorare insieme a ruoli di prenotazione o vendita?
Sì. La guida IA funziona particolarmente bene con i ruoli Consulente, Receptionist, Presentatrice e Promotore come parte di un percorso del cliente più ampio.
Supporta più lingue?
Sì. La guida IA può supportare flussi di orientazione multilingue, importanti quando chiarezza e fiducia dipendono dal parlare la lingua dell'utente.
Metti Lyra sulla tua linea telefonica oggi stesso.
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