Progetta l’intera chiamata come un flusso visivo
La maggior parte delle AI vocali è un unico grande prompt che ritocchi sperando funzioni. Hanc ti mette l’intera chiamata su una tela — trascina i passaggi, dirama in base a ciò che l’AI ascolta, richiama strumenti, sincronizza con il tuo CRM, passa a un operatore. L’agente segue esattamente il percorso che hai disegnato.
Mappa visivamente il flusso della tua chiamata — dirama in base a ciò che dice chi chiama, inserisci i passaggi e instrada ogni chiamata lungo il percorso che progetti.
Un prompt non è un processo
Le chiamate reali hanno una struttura — accogliere, capire, qualificare, prenotare, inoltrare o prendere un messaggio. Non ti serve un prompt più intelligente. Ti serve il controllo su cosa accade, e quando.
Esce dal copione
Comprimi accoglienza, qualifica, prenotazione e inoltro in un unico prompt e l’agente improvvisa — salta passaggi e si inventa risposte ai margini.
È una scatola nera
Non puoi vedere cosa farà davvero l’agente finché un cliente non imbocca il percorso che non hai mai testato. Nessuna mappa, nessuna sicurezza.
È fragile
Ritocchi una riga per sistemare una diramazione e ne rompi un’altra. Ogni modifica è una scommessa sull’intera conversazione.
Guarda una chiamata instradarsi da sola
Ogni riquadro è un passaggio che hai posizionato. Ogni linea è una decisione che hai disegnato. Questo è un flusso di reception — accogli, capisci, poi dirama verso la giusta conclusione.
Premi Chiamata di prova e la conversazione dal vivo illumina il percorso esatto che imbocca.
Premi + e inserisci qualsiasi passaggio
Premi il più sulla tela e si apre l’intera palette — un Subagente in cima, poi sotto ogni tipo di passaggio. Scegline uno, collegalo e stai già costruendo la chiamata.
Subagente — Affida una parte della chiamata a un agente assistente specializzato — un classificatore, un normalizzatore, un flusso di prenotazione — poi torna con il solo risultato che ti serve.
Messaggio — Pronuncia una battuta a chi chiama — testo semplice o strutturato con le variabili catturate in precedenza durante la chiamata.
Condizione — Dirama in base a un valore — uguale, diverso, contiene, maggiore o minore di. Regole rigorose e prevedibili dove ti serve certezza.
Raccogli input — Poni una domanda a chi chiama e cattura la risposta in una variabile — un nome, un motivo, un numero — pronta da riutilizzare ovunque a valle.
Aggiorna stato — Imposta o modifica una variabile durante la chiamata — traccia uno stato, alza un flag o memorizza qualsiasi cosa il resto del flusso debba sapere.
Strumento — Esegui uno strumento inline — richiama un’API, cerca in una knowledge base, invia un SMS o un’email, o inoltra la chiamata a un numero.
Integrazione — Agisci tramite un’integrazione collegata — prenota su Google Calendar o Outlook, scrivi su HubSpot, raggiungi un MCP server — in un unico passaggio.
Chiudi chiamata — Concludi con un saluto e riaggancia — oppure termina sulla diramazione esatta più adatta all’esito della chiamata.
Tre modi in cui una chiamata sceglie il suo percorso
Lascia l’agente naturale dove deve esserlo, e bloccalo dove serve. Combina tutti e tre nello stesso flusso.
Decide l’AI
Lascia che l’agente interpreti ciò che intende chi chiama e scelga il percorso — instradamento naturale e flessibile, direttamente dall’intento.
Decide un valore
Dirama in base a un valore catturato — uguale, contiene, maggiore o minore di. Regole rigorose e ripetibili dove ti serve certezza.
Scorre sempre
Nessuna decisione necessaria — la chiamata passa semplicemente al passaggio successivo. La spina dorsale su cui si costruisce ogni flusso.
Note e aree per annotare il flusso
Inserisci una nota ovunque sulla tela, dalle un nome e annota perché esiste una diramazione. Racchiudi i passaggi correlati in un’area etichettata per raggruppare un’intera parte della chiamata.
Mantiene leggibile anche un flusso da trenta nodi — così la prossima persona del tuo team lo capisce a colpo d’occhio, senza bisogno di un documento di passaggio di consegne.
Tutto ciò che ti serve, a un clic
Una barra fluttuante si trova in fondo al canvas — costruisci, naviga, annulla e guarda il tuo lavoro salvarsi da solo.
Aggiungi passo
Apri la palette e trascina qualsiasi passo — messaggio, condizione, strumento, sub-agente — sul canvas.
Aggiungi area
Raggruppa i passi correlati in un’area etichettata per mantenere leggibile un flusso ampio.
Variabili
Esamina ogni valore catturato dalla chiamata, pronto per essere riutilizzato più avanti.
Zoom e adatta
Ingrandisci e rimpicciolisci, oppure adatta l’intero flusso allo schermo in modo ordinato.
Riordina
Disponi automaticamente i nodi in un layout pulito e leggibile con un clic.
Schermo intero
Espandi l’editor a tutta la finestra quando ti serve spazio per pensare.
Annulla e ripeti
Vai avanti e indietro tra le tue modifiche — fino a 20.
Stato di salvataggio
Un punto in tempo reale mostra se è tutto salvato (verde), ancora in salvataggio o da correggere.
Raggiungi gli strumenti che già usi
Un passaggio Integrazione o Strumento agisce tramite i tuoi account collegati — prenota uno slot, scrivi un record, invia un messaggio, chiama un’API o passa la chiamata a un operatore. Un nodo, fatto.
La maggior parte delle piattaforme ti consegna un prompt e spera per il meglio.
Hanc ti consegna l’intera chiamata — disposta, diramabile e modificabile. Vedi ogni percorso, ogni passaggio di consegna, ogni chiamata a uno strumento, e cambi qualsiasi cosa in pochi secondi. Questo è il vero controllo sul tuo agente.
Un controllo che puoi vedere — e di cui fidarti
La chiamata fa esattamente ciò che hai disegnato — ogni volta, in ogni lingua.
Avvia una chiamata di prova, osserva il percorso, individua la lacuna, correggila dal vivo.
Ruoli, subagenti e strumenti si incastrano in una vera forza lavoro.
Trascina, collega, salva. Dall’idea a un agente funzionante in pochi minuti — non un progetto.
Una sola tela, ogni scenario
Parti da un ruolo già pronto, poi modella il flusso esatto su cui opera la tua azienda.
Reception e prenotazioni
Accogli, individua il motivo, controlla il calendario, prenota lo slot, conferma via SMS — tutto in un solo flusso.
Qualifica e instradamento dei lead
Poni le domande di qualifica, dirama in base alle risposte, invia i lead caldi al team vendite e registra il resto nel tuo CRM.
Segreteria e filtraggio
Filtra chi chiama, prendi un messaggio strutturato e inoltra a un operatore solo i casi urgenti.
Triage del supporto
Capisci il problema, rispondi dalla tua knowledge base e passa i casi difficili a una persona con tutto il contesto.
Dalla tela alla chiamata dal vivo in tre mosse
Trascina
Trascina i passaggi sulla tela — messaggio, domanda, condizione, strumento, integrazione, subagente, chiusura chiamata.
Collega
Collegali tra loro e dirama. Decide l’AI, decide un valore, oppure scorre sempre — sei tu a disegnare la logica.
Vai live
Premi salva. Il tuo agente esegue il flusso esatto a ogni chiamata — al telefono e sul web, in oltre 25 lingue.
Domande, con risposta
Devo scrivere codice?
No. L’intero flusso è drag-and-drop su una tela — chiunque nel tuo team può costruirlo e modificarlo.
La chiamata può comunque risultare naturale?
Sì. Lascia che l’AI decida quale diramazione imboccare in base a ciò che ascolta, oppure fissa regole rigorose basate sui valori dove ti serve certezza. Combina entrambe nello stesso flusso.
Cosa può fare un singolo passaggio?
Pronunciare una battuta, porre una domanda, diramare, eseguire uno strumento, richiamare un’integrazione, passare a un subagente o a un operatore, aggiornare una variabile o chiudere la chiamata.
Funziona su telefono e web?
Entrambi. Lo stesso flusso gira su chiamate in entrata e in uscita e sul widget del tuo sito web, in oltre 25 lingue.
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