Diseña toda la llamada como un flujo visual
La mayoría de la IA de voz es un único prompt enorme que ajustas y cruzas los dedos. Hanc te da toda la llamada en un lienzo: arrastra pasos, ramifica según lo que escucha la IA, invoca herramientas, envía datos a tu CRM, transfiere a una persona. El agente sigue exactamente el camino que dibujaste.
Traza el flujo de tu llamada de forma visual: ramifica según lo que dice quien llama, añade pasos y dirige cada llamada por el camino que diseñes.
Un prompt no es un proceso
Las llamadas reales tienen estructura: saludar, entender, cualificar, agendar, escalar o tomar un recado. No necesitas un prompt más inteligente. Necesitas controlar qué pasa y cuándo.
Se sale del guion
Mete un saludo, la cualificación, las citas y los escalados en un solo prompt y el agente improvisa: se salta pasos e inventa respuestas en los casos límite.
Es una caja negra
No puedes ver qué hará realmente el agente hasta que un cliente toma un camino que nunca probaste. Sin mapa, no hay confianza.
Es frágil
Ajustas una línea para arreglar una rama y rompes otra. Cada cambio es una apuesta en toda la conversación.
Mira cómo una llamada se enruta sola
Cada caja es un paso que colocaste. Cada línea es una decisión que dibujaste. Este es un flujo de recepción: saluda, entiende y luego ramifica hacia el final correcto.
Pulsa Llamada de prueba y la conversación en directo ilumina el camino exacto que recorre.
Pulsa + y suelta cualquier paso
Pulsa el más en el lienzo y se abre la paleta completa: un Subagente arriba y, debajo, cada tipo de paso. Elige uno, conéctalo y ya estás construyendo la llamada.
Subagente — Delega parte de la llamada a un agente auxiliar especializado —un clasificador, un normalizador, un flujo de reservas— y recupera solo el resultado que necesitas.
Mensaje — Dile una línea a quien llama: texto sencillo o con plantilla, usando las variables que capturaste antes en la llamada.
Condición — Ramifica según un valor: igual, distinto, contiene, mayor o menor que. Reglas estrictas y predecibles donde necesitas certeza.
Capturar dato — Haz una pregunta a quien llama y guarda la respuesta en una variable —un nombre, un motivo, un número— lista para reutilizar más adelante.
Actualizar estado — Define o cambia una variable a mitad de la llamada: registra un estado, activa un indicador o recuerda cualquier cosa que el resto del flujo deba saber.
Herramienta — Ejecuta una herramienta sobre la marcha: llama a una API, busca en una base de conocimiento, envía un SMS o un correo, o desvía la llamada a un número.
Integración — Actúa a través de una integración conectada: agenda en Google Calendar u Outlook, escribe en HubSpot o conecta con un MCP server, todo en un solo paso.
Finalizar llamada — Cierra con una despedida y cuelga, o termina en la rama exacta que encaje con cómo resultó la llamada.
Tres formas de que una llamada elija su camino
Deja que el agente sea natural donde debe serlo y blindalo donde haga falta. Combina las tres en un mismo flujo.
Decide la IA
Deja que el agente interprete lo que quiere decir quien llama y elija el camino: enrutado natural y flexible directamente desde la intención.
Decide un valor
Ramifica según un valor capturado: igual, contiene, mayor o menor que. Reglas estrictas y repetibles donde necesitas certeza.
Flujos siempre
Sin decisión: la llamada simplemente pasa al siguiente paso. La columna vertebral sobre la que se construye todo flujo.
Notas y áreas para anotar el flujo
Coloca una nota en cualquier punto del lienzo, ponle nombre y apunta por qué existe una rama. Agrupa pasos relacionados en un área con etiqueta para reunir toda una parte de la llamada.
Mantiene legible incluso un flujo de treinta nodos, para que la siguiente persona de tu equipo lo entienda de un vistazo, sin necesidad de un documento de traspaso.
Todo lo que necesitas, a un clic
Una barra flotante se sitúa en la parte inferior del lienzo — crea, navega, deshaz y mira cómo tu trabajo se guarda solo.
Añadir paso
Abre la paleta y arrastra cualquier paso — mensaje, condición, herramienta, subagente — al lienzo.
Añadir área
Agrupa pasos relacionados en un área con etiqueta para mantener legible un flujo extenso.
Variables
Inspecciona cada valor que capturó la llamada, listo para reutilizar más adelante.
Zoom y ajuste
Acerca y aleja, o ajusta todo el flujo con precisión a la pantalla.
Ordenar
Organiza los nodos automáticamente en un diseño limpio y legible con un clic.
Pantalla completa
Expande el editor a toda la ventana cuando necesites espacio para pensar.
Deshacer y rehacer
Avanza y retrocede por tus cambios — hasta 20 de ellos.
Estado de guardado
Un punto en vivo muestra si todo está guardado (verde), aún guardando o si necesita una corrección.
Conecta con las herramientas que ya usas
Un paso de Integración o Herramienta actúa a través de tus cuentas conectadas: reserva un hueco, crea un registro, envía un mensaje, llama a una API o pasa la llamada a una persona. Un nodo y listo.
La mayoría de las plataformas te dan un prompt y esperan que salga bien.
Hanc te entrega toda la llamada: trazada, ramificable y editable. Ves cada camino, cada transferencia, cada llamada a herramienta y cambias lo que sea en segundos. Eso es control real sobre tu agente.
Control que puedes ver — y en el que confías
La llamada hace exactamente lo que dibujaste: siempre y en todos los idiomas.
Lanza una llamada de prueba, observa el recorrido, encuentra el fallo y arréglalo en directo.
Roles, subagentes y herramientas encajan juntos en una verdadera plantilla de trabajo.
Arrastra, conecta, guarda. De la idea a un agente funcionando en minutos, no en un proyecto.
Un lienzo, todos los escenarios
Empieza desde un rol prediseñado y luego da forma al flujo exacto con el que opera tu negocio.
Recepción y reservas
Saluda, identifica el motivo, consulta la agenda, reserva el hueco y confirma por SMS, todo en un mismo flujo.
Cualificación y enrutado de leads
Haz las preguntas de cualificación, ramifica según las respuestas, envía los leads calientes a ventas y registra el resto en tu CRM.
Buzón de voz y filtrado
Filtra a quien llama, toma un recado estructurado y escala solo los urgentes a una persona.
Triaje de soporte
Entiende el problema, responde desde tu base de conocimiento y pasa los casos difíciles a una persona con contexto.
Del lienzo a la llamada en vivo en tres movimientos
Arrastra
Suelta pasos en el lienzo: mensaje, pregunta, condición, herramienta, integración, subagente, fin de llamada.
Conecta
Únelos y ramifica. Decide la IA, decide un valor o fluye siempre: tú dibujas la lógica.
Ponlo en marcha
Pulsa guardar. Tu agente ejecuta el flujo exacto en cada llamada: en el teléfono y en la web, en más de 25 idiomas.
Preguntas, respondidas
¿Necesito escribir código?
No. Todo el flujo es arrastrar y soltar en un lienzo: cualquier persona de tu equipo puede construirlo y editarlo.
¿La llamada puede seguir sintiéndose natural?
Sí. Deja que la IA decida qué rama tomar según lo que escucha, o fija reglas estrictas basadas en valores donde necesites certeza. Combina ambas en un mismo flujo.
¿Qué puede hacer un solo paso?
Decir una línea, hacer una pregunta, ramificar, ejecutar una herramienta, llamar a una integración, transferir a un subagente o a una persona, actualizar una variable o finalizar la llamada.
¿Funciona en teléfono y web?
En ambos. El mismo flujo se ejecuta en llamadas entrantes y salientes y en el widget de tu web, en más de 25 idiomas.
Su teléfono, por fin
trabajando para usted.
Empiece gratis en 60 segundos. Sin tarjeta. Cancele cuando quiera. El teléfono se contesta solo.
