Marcus, su recepcionista virtual con IA.
Reserva, cambia y cancela citas mientras su equipo sigue con su jornada.
Gratis para empezar, con un crédito de llamadas único de 3 €.
Llamada de ejemplo 00:00
- Interlocutor Hola, necesito cambiar mi cita del viernes.
- Marcus Por supuesto. ¿Me dice su nombre y su fecha de nacimiento?
- Interlocutor Anna Keller, 12 de marzo de 1988.
- Marcus Gracias, Anna. ¿El martes a las 9:30 o el miércoles a las 14:00?
Qué hace un recepcionista virtual con IA
Un recepcionista virtual con IA es un empleado IA que atiende el teléfono de su recepción y conversa con quien llama, en lugar de dejarle ante un menú. Marcus reserva, cambia y cancela citas, confirma fecha y hora y da las indicaciones prácticas.
Sin Marcus
- Las llamadas de reserva se acumulan en horas pico
- El personal pierde tiempo en tareas repetitivas de recepción
- Las reprogramaciones y cancelaciones crean fricción
- Los detalles del calendario se capturan de forma inconsistente
Con Marcus
- La intención de reservar se captura antes de que el interlocutor abandone o llame a un competidor
- Los flujos de reserva se mantienen estructurados y educados
- Las reprogramaciones y cancelaciones se procesan más rápido
- El equipo obtiene datos de programación más limpios
Una llamada con Marcus, por dentro.
Cada llamada de Marcus tiene un único objetivo: hacer, cambiar o cancelar una reserva sin confusiones. Aquí tiene un ejemplo.
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Saludo
Interlocutor Hola, necesito cambiar mi cita del viernes.
- Atiende llamadas entrantes de reserva
- Identifica la intención de reservar, reprogramar o cancelar
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Recoger
Marcus Por supuesto. ¿Me dice su nombre y su fecha de nacimiento?
- Recoge los datos del cliente y la cita
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Interlocutor Anna Keller, 12 de marzo de 1988.
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Confirmar
Marcus Gracias, Anna. ¿El martes a las 9:30 o el miércoles a las 14:00?
- Comprueba fecha, hora o recurso preferidos
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Registro
La llamada termina. Marcus archiva las notas.
Marcus también confirma la reserva o el cambio y comparte información práctica del siguiente paso.
Lo que sigue bajo su control.
Qué hace Marcus cuando una llamada necesita a una persona, qué puede comprobar usted después y qué se le dice a cada persona que llama.
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Una persona toma el relevo cuando importa
Cuando quien llama pide hablar con alguien, o así lo indica una regla que usted ha definido, Marcus pasa la llamada a su equipo.
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Sus reglas, sus palabras
Marcus responde a partir de la base de conocimiento y las instrucciones que usted le da. Usted decide qué puede decir, ofrecer y acordar.
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Cada llamada queda registrada
Cada llamada se registra con su transcripción en su panel. La grabación permanece desactivada hasta que usted la active.
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Quien llama sabe que es una IA
Cada llamada empieza informando a la persona de que habla con una IA, como exige el artículo 50 de la Ley de IA de la UE.
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Diseñado para el RGPD, alojado en la UE
Servidores en Alemania y en regiones de Azure en la UE. Sus llamadas no se usan para entrenar modelos de IA, y toda transferencia fuera de la UE queda documentada.
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Borre o exporte cuando quiera
Borre registros sueltos o la cuenta entera, y exporte sus datos en un formato legible por máquina.
Este rol en la práctica
Flujos de llamada
Casos de negocio
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Trabaja mejor con
Preguntas sobre Marcus, su recepcionista virtual con IA
¿Qué es un recepcionista virtual con IA?
Un recepcionista virtual con IA es un empleado IA que atiende el teléfono de su recepción. Marcus descuelga, averigua si la persona quiere reservar, cambiar o cancelar una cita, recoge sus datos, confirma la fecha y la hora y da las indicaciones prácticas. Cuando hace falta una persona, pasa la llamada a su equipo.
¿Puede reservar, reprogramar y cancelar citas?
Sí. El agente recepcionista está diseñado para gestionar el flujo central de recepción: nuevas reservas, cambios de horario y cancelaciones, manteniendo la interacción estructurada y educada.
¿Funciona con varios especialistas o ubicaciones?
Sí. El rol puede guiar al interlocutor por opciones de distintos especialistas, ubicaciones o recursos siempre que esas opciones existan en la lógica de reserva configurada.
¿Qué ocurre si no hay franja disponible?
El rol puede ofrecer la siguiente opción disponible, captar una preferencia de devolución de llamada o enrutar el caso al equipo de recepción si su flujo requiere gestión manual.
¿Puede escalar al equipo de recepción?
Sí. Las preguntas complejas de programación, solicitudes especiales o casos extremos pueden transferirse o pasarse a un equipo humano con el contexto relevante adjunto.
¿Soporta varios idiomas?
Sí. El agente recepcionista puede adaptarse a comunicación multilingüe en recepción, especialmente útil para clínicas, hostelería y empresas de servicios con bases de interlocutores mixtas.
¿Recepcionista virtual con IA o una persona en remoto?
Un recepcionista virtual con IA conversa en lenguaje natural y sigue un mismo guion en cada reserva, cambio o cancelación. Una persona en remoto aporta criterio propio en los casos delicados. Con Marcus no hay que elegir: atiende las llamadas de citas y pasa a su equipo las que requieren a una persona.
¿Sirve un recepcionista virtual con IA para mi sector?
Marcus trabaja allí donde el teléfono vive de las citas y las reservas: clínicas dentales, consultas médicas, clínicas veterinarias, salones de belleza, talleres mecánicos, hoteles, restaurantes, despachos de abogados y asesorías fiscales, entre otros sectores. En cada uno responde con la información y las reglas de reserva que usted le da.
¿Sabe la persona que llama que habla con una IA?
La persona que llama lo sabe desde el principio: cada llamada empieza informando de que habla con una IA. Si prefiere hablar con alguien de su equipo, Marcus le pasa la llamada cuando lo pide o cuando lo indica una regla que usted ha definido.
¿Cuánto cuesta un recepcionista virtual con IA?
Un recepcionista virtual con IA se paga por los minutos que habla, no por usuario. La cuota mensual de su plan se convierte entera en crédito de llamadas, sin cuota de plataforma, y los planes mensuales se pueden cancelar en cualquier momento. La página de precios muestra cada plan y su tarifa por minuto.
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