Historial de cambios

Conversaciones de voz más fluidas y naturales

Una revisión enfocada en la calidad de voz. Los agentes ahora entienden cuándo realmente ha terminado de hablar — se acabó cortarle a media idea cuando se detiene para pensar. Ignoran muletillas como "mhm" o "vale" en lugar de detenerse para responder, y empiezan a preparar su respuesta antes de que termine, por lo que las respuestas se sienten notablemente más rápidas y naturales.

Soporte de idiomas ampliado

La plataforma ahora suena nativa en más idiomas listos para usar. Los agentes captan automáticamente el idioma del interlocutor — inglés, alemán, ruso, español, francés, italiano y más — sin necesidad de configuración.

Catálogo de voces más limpio

La biblioteca de voces se afinó y se redujo — cada voz ofrece ahora una calidad premium consistente en todos los idiomas soportados. Se eliminaron las voces no operativas y se remapearon a sus equivalentes premium más coincidentes.

Otras mejoras

• Sensibilidad al silencio y a las interrupciones por agente — afine el ritmo conversacional
• Control de velocidad de habla correctamente limitado a un rango seguro
• Mejoras de fiabilidad en el despacho saliente

Registro centrado en el teléfono

El registro empieza ahora con su número de teléfono. Recibe un código SMS para verificar al instante y, si está en una línea fija o el SMS no llega, se activa automáticamente un fallback por llamada de voz. Onboarding más rápido con menos callejones sin salida.

Gate de verificación de correo

Para mantener su espacio de trabajo seguro, crear y gestionar agentes de voz requiere ahora un correo verificado. Un banner claro le guía por la verificación de un clic, y las cuentas existentes pueden verificar en cualquier momento sin perder su configuración.

Tour de onboarding

Los nuevos usuarios reciben un recorrido guiado la primera vez que entran al panel — mostrándole cómo crear su primer agente, configurar el prompt y conectar una base de conocimiento. Los tours recuerdan su progreso, para que pueda saltar y volver cuando quiera.

Recogida de datos por defecto

Cada nuevo agente empieza con las variables de recuperación de Correo y Teléfono activadas de fábrica. Se acabó rebuscar entre la configuración — los campos de formulario aparecen automáticamente en el widget, listos para captar leads.

Vista previa completa del agente

Un nuevo botón de Vista previa completa en la cabecera del agente abre todo de un vistazo — el prompt de sistema completo, el mensaje de inicio y todos los archivos de la base de conocimiento. Copie cualquier sección con un clic.

Pulido del editor de prompts

Cambiar entre modos Visual y Markdown ya no reinicia el asistente ni escapa los placeholders de variable. Edite libremente en el estilo que prefiera, su trabajo se mantiene intacto.

Vista previa de campañas salientes

Los usuarios sin acceso a salientes ven ahora una vitrina interactiva de campañas — tres pestañas le guían por la configuración de campañas, la gestión de contactos y la programación de llamadas con capturas reales. ¿Quiere acceso? Un clic contacta con nuestro equipo.

Actualizaciones de UI

• Sección de la barra lateral renombrada de "Plantillas" a "Roles de plantilla"
• Selector de idioma ahora visible en las páginas de autenticación
• Campos de entrada renovados con un fondo transparente más limpio
• Pesos de iconos de navegación unificados para un aspecto más consistente

Sitio web

• OTP por teléfono en el asistente Crear agente — coincide con el nuevo flujo de la app
• Los números de teléfono de EE. UU. (+1) ya están soportados para demos salientes

Campañas salientes

Lance campañas de llamadas automatizadas desde la plataforma. Suba listas de contactos vía CSV, asigne un agente y un número de teléfono, y empiece a llamar — el sistema gestiona el marcado, los reintentos y el seguimiento del progreso automáticamente. Las actualizaciones de estado en tiempo real muestran los contactos completados, fallidos y pendientes. Las salientes requieren activación — contacte con soporte para habilitarlas en su cuenta.

Transferencia de agente a agente

Los agentes pueden ahora transferir llamadas a otros agentes a media conversación. Configure los destinos de transferencia en la pestaña Acciones — cuando un interlocutor necesita un especialista diferente, el agente transfiere sin fricciones sin colgar la llamada. El nuevo agente recibe el contexto completo de la conversación.

Formularios de recogida de datos

Recoja datos estructurados durante las llamadas con superposiciones visuales de formulario. Configure variables de recuperación (texto, correo, teléfono, número, selector) en la pestaña Acciones — durante la llamada, el agente envía un formulario al dispositivo del interlocutor. Las respuestas se capturan y están disponibles en la analítica de llamadas. Cada campo puede activarse para aparecer en el formulario o recogerse solo por voz.

Integración de Outlook Calendar

Conecte Microsoft Outlook Calendar junto a Google Calendar. Los agentes pueden comprobar disponibilidad y reservar citas directamente durante las llamadas. Flujo OAuth completo con refresco automático de tokens.

Notificaciones por correo

Alertas por correo automatizadas para eventos clave de la cuenta — aviso de créditos bajos, fallos de pago, cambios de suscripción y renovaciones de números de teléfono. Plantillas HTML con marca entregadas vía Azure Communication Service.

Duplicación de agente

Duplique cualquier agente con un solo clic — copia toda la configuración incluidos ajustes del LLM, bases de conocimiento, herramientas, acciones, variables de recuperación y rol de plantilla. El duplicado es totalmente independiente.

Memoria de conversación

Los agentes ahora recuerdan a los interlocutores recurrentes. Los hechos extraídos de llamadas anteriores se inyectan en el contexto del agente, permitiendo seguimientos personalizados sin que el interlocutor tenga que repetirse.

Actualizaciones del sitio web

• Nuevo blog — 15 artículos que cubren comparativas de IA de voz, guías por sector y tutoriales
• Vitrina de plataforma — vista previa interactiva del panel en la página de inicio
• Vitrina de afiliados — vista previa del panel de partners con información de niveles
• Mejoras de SEO — sitemap limpiado, correcciones de datos estructurados, nuevo contenido

Plantillas de agente y asistente

Cree agentes más rápido con plantillas predefinidas. Un nuevo asistente paso a paso le guía por la configuración — elija una plantilla, complete sus datos y póngalo en marcha en menos de un minuto. Las plantillas vienen con prompts, voces y bases de conocimiento preconfigurados adaptados a cada rol.

Casos de negocio

Una nueva sección de Casos de negocio muestra cómo sectores reales usan los agentes de voz Hanc — desde clínicas infantiles hasta inmobiliarias. Cada caso incluye widgets de demo en vivo para que pueda probar los agentes antes de construir el suyo.

Programa de referidos

Gane comisión de por vida recomendando nuevos clientes. Comparta su enlace único, siga registros y conversiones y suba por los niveles de recompensa — todo desde un panel de referidos dedicado dentro de la app.

Revisión de la base de conocimiento

Gestión de la base de conocimiento totalmente rehecha — organización en carpetas, edición de archivos en la app y mejor gestión de caché. Suba documentos, organícelos por tema y su agente recoge los cambios al instante.

Verificación de correo

Las cuentas nuevas requieren ahora verificación de correo antes de empezar — mejorando la seguridad y garantizando información de contacto válida para todos los usuarios.

Nuevos idiomas

La plataforma está ahora disponible en español, francés, húngaro e italiano, además de inglés y alemán. Vienen más idiomas.

Actualizaciones del sitio web

• Mercado austriaco — locale AT completo con páginas y enrutamiento dedicados
• Páginas de casos de negocio con widgets de demo en vivo para cada sector
• Páginas de afiliados y partners ampliadas con niveles de comisión y seguimiento de referidos
• Nueva vitrina de roles y páginas de presentación de agentes
• Megamenú rediseñado con sección de casos de negocio
• Soporte del proveedor de voz OpenAI junto a las opciones existentes

Panel rediseñado

El panel recibió una revisión visual completa. Un nuevo sistema de filtros con botones tipo píldora le permite segmentar los datos por agente, dirección, estado y rangos de fecha personalizados — todo con selección múltiple. Cada fila de llamada muestra ahora insignias con código de color para dirección, origen, sentimiento y estado, para obtener la imagen completa de un vistazo.

Pestaña Acciones unificada

Fusionamos las pestañas separadas de Herramientas y Acciones en una única pestaña Acciones, haciendo la configuración del agente más simple e intuitiva. La página de Facturación también se renovó — fechas de renovación del plan, una tabla comparativa más limpia y controles de Recarga automática totalmente localizados en inglés y alemán.

Revisión de la traducción al alemán

Una revisión exhaustiva en toda la aplicación: terminología corregida, unidades y formatos de fecha estandarizados y redacción consistente en cada página. Términos corregidos como "Credits" → "Guthaben", unidades de duración adecuadas y fraseo natural en todo el producto.

Actualizaciones del sitio web

• Widget de demo inline — pruebe una llamada de demo directamente desde cualquier tarjeta de sector, sin necesidad de hacer scroll
• La calculadora de ROI ahora incluye costes de uso para estimaciones más realistas
• Renovado hero de la página de inicio con marca actualizada
• Diseño del blog y pantalla de autenticación rediseñados
• Tema oscuro pulido en todas las páginas
• Integración de Google Analytics

Guardarraíles

Un nuevo sistema de monitorización que vigila sus agentes de voz durante las llamadas. Si un agente se desvía de su rol, proporciona información fuera de su alcance o contradice sus instrucciones — Guardarraíles marca el problema para que pueda afinar el prompt antes de que vuelva a ocurrir.

Probador de prompts integrado

Simule conversaciones y evalúe el comportamiento de su agente antes de ponerlo en marcha. Tras cada prueba, recibe sugerencias de mejora generadas automáticamente — consejos prácticos para que su agente sea más efectivo.

Selección de voz más inteligente

El modal de voz ahora muestra etiquetas detalladas para cada voz — acento, edad, estilo, caso de uso — junto con la lista completa de idiomas soportados. Se acabó adivinar qué voz encaja con su mercado.

Otros cambios

• Planes de precios actualizados en toda la plataforma
• Esquema de colores renovado para un aspecto más limpio
• Corregido: las llamadas entrantes anónimas sin ID ahora se aceptan correctamente

Integración de Google Calendar

Sus agentes de voz ya pueden gestionar su calendario. Conecte Google Calendar desde la página de integraciones y su agente:

• Comprobará su disponibilidad en tiempo real durante una llamada
• Reservará citas en su nombre y compartirá los detalles de confirmación
• Enviará a los interlocutores un enlace de cancelación tras cada reserva

Usted controla las horas de trabajo, días disponibles, zona horaria y duración de la franja desde la configuración del agente.

Tema oscuro

Cambie entre modo claro y oscuro en toda la aplicación. Su preferencia se guarda y se aplica al instante.

Selección de idioma para agentes

Ahora puede elegir qué idioma escucha su agente. Esto mejora notablemente la comprensión y la precisión, especialmente para alemán, francés y otros idiomas europeos.

Mejoras y correcciones

• Registros de llamadas unificados — todos los datos de llamada combinados en una vista
• Mejor calidad de llamada en web y teléfono
• Corregidos los cierres de sesión prematuros — las sesiones ahora se mantienen activas más tiempo
• Mejoras generales de estabilidad

Conversaciones más inteligentes y rápidas

Nuestra mayor actualización hasta la fecha. Los agentes ahora entienden mejor el contexto, siguen las instrucciones con más precisión y gestionan solicitudes complejas con mayor fiabilidad. También actualizamos a voces premium que suenan naturales con entrega expresiva y emocional.

Más de 2,5 segundos más rápido

Los agentes responden más de 2,5 segundos más rápido que antes. Cuando un interlocutor interrumpe, el agente se detiene con suavidad en lugar de cortar a media palabra. La calidad de llamada general mejoró significativamente tanto en web como en teléfono.

Recarga automática

Sus agentes nunca se quedan offline. Establezca un importe de crédito entre €20 y €1.000 y su saldo se recarga automáticamente cuando se queda bajo. Límite diario integrado de 3 recargas por seguridad. Actívelo o desactívelo en cualquier momento desde la página de Facturación.

Controles de llamada en vivo

Ajuste el volumen y la velocidad de habla de su agente durante las llamadas en vivo con los nuevos controles en tiempo real.

Otros cambios

• Grabaciones de llamadas — almacenadas de forma segura en la nube, accesibles desde los detalles de la llamada
• Los agentes encuentran respuestas en la base de conocimiento más rápido y con más precisión
• Mejoras de fiabilidad en facturación y pagos
• Actualizaciones generales de seguridad y estabilidad

Importación masiva ZIP

Construir la base de conocimiento de un agente acaba de hacerse mucho más rápido. Suba un archivo ZIP estructurado y rellene el conocimiento de su agente en segundos — se acabó añadir documentos uno por uno.

Carpetas y categorías

Organice su base de conocimiento con carpetas y categorías. Agrupe los documentos de forma lógica y asígnelos a agentes específicos. Todo se mantiene estructurado a medida que su base de conocimiento crece.

Configuración del agente

Nuevos controles en la pestaña de configuración:

• Volumen de llamada — ajuste lo alto que habla el agente
• Grabación de llamadas — actívela o desactívela por agente
• Velocidad de habla — controle la rapidez con la que habla el agente

Números de teléfono suizos

Cobertura de números ampliada — los números suizos (+41) ya están disponibles para su compra directamente desde la plataforma.

Totalmente responsive

Toda la plataforma se adapta ahora sin fricciones a cualquier pantalla — teléfono, tableta o escritorio. Gestione sus agentes desde cualquier lugar con una experiencia consistente en todos los dispositivos.

Ayuda contextual

Busque el icono de ayuda en cualquier sección de la app. Abre un panel con la documentación relevante justo donde lo necesita — se acabó cambiar de pestaña para encontrar respuestas. Disponible en 6 secciones: Agentes, Base de conocimiento, Acciones, Panel, Uso y Facturación.

Previsualización de voz

Antes de asignar una voz, previsualícela. Explore las voces disponibles en distintos idiomas y locales, escuche muestras y elija la que mejor encaje con su agente.

Botón flotante de ayuda

Un nuevo botón flotante en cada página le permite iniciar al instante una llamada con nuestro agente de Soporte o Guía — obtenga ayuda sin abandonar su flujo de trabajo.