Rafael, su despachador IA.
Llama a su equipo con cada nuevo trabajo, confirma que lo aceptan y registra el estado.
Gratis para empezar, con un crédito de llamadas único de 3 €.
Llamada de ejemplo 00:00
- Rafael Hola, Tom, soy Rafael. Nuevo trabajo: reparación de caldera en Parkweg 3, hoy a las 14:00.
- Interlocutor Puedo estar allí para las 14:30.
- Rafael Anotado. ¿Lleva encima la válvula de repuesto?
- Interlocutor Sí, la tengo en la furgoneta.
Qué hace un despachador IA
Un despachador IA es un empleado IA que asigna trabajos por teléfono a los equipos de campo. Rafael llama a quien va a hacer el trabajo, explica la tarea y el contexto, confirma que la acepta y registra el estado.
Sin Rafael
- La transferencia de tareas depende de persecución manual
- Las instrucciones se pierden o se malinterpretan
- Los responsables hacen el trabajo de despacho ellos mismos
- La aceptación y la disponibilidad no se siguen con claridad
Con Rafael
- La ejecución empieza más rápido porque la asignación y la aceptación son explícitas
- Los ejecutores confirman o marcan incidencias más rápido
- Operaciones obtiene registros de despacho más claros
- Los responsables reducen el trabajo manual de transferencia
Una llamada con Rafael, por dentro.
Cada llamada de Rafael tiene un único objetivo: asegurarse de que quien va a hacer el trabajo lo recibe, lo entiende y lo acepta. Aquí tiene un ejemplo.
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Asignar
Rafael Hola, Tom, soy Rafael. Nuevo trabajo: reparación de caldera en Parkweg 3, hoy a las 14:00.
- Llama al ejecutor o miembro del equipo
- Comunica la tarea y el contexto
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Interlocutor Puedo estar allí para las 14:30.
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Comprobar
Rafael Anotado. ¿Lleva encima la válvula de repuesto?
- Confirma la recepción y la comprensión
- Comprueba disponibilidad, tiempos o restricciones
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Capturar
Interlocutor Sí, la tengo en la furgoneta.
- Captura la aceptación o la necesidad de escalado
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Registro
La llamada termina. Rafael archiva las notas.
- Registra el estado del despacho
Lo que sigue bajo su control.
Qué hace Rafael cuando una llamada necesita a una persona, qué puede comprobar usted después y qué se le dice a cada persona que llama.
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Una persona toma el relevo cuando importa
Cuando quien llama pide hablar con alguien, o así lo indica una regla que usted ha definido, Rafael pasa la llamada a su equipo.
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Sus reglas, sus palabras
Rafael responde a partir de la base de conocimiento y las instrucciones que usted le da. Usted decide qué puede decir, ofrecer y acordar.
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Cada llamada queda registrada
Cada llamada se registra con su transcripción en su panel. La grabación permanece desactivada hasta que usted la active.
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Quien llama sabe que es una IA
Cada llamada empieza informando a la persona de que habla con una IA, como exige el artículo 50 de la Ley de IA de la UE.
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Diseñado para el RGPD, alojado en la UE
Servidores en Alemania y en regiones de Azure en la UE. Sus llamadas no se usan para entrenar modelos de IA, y toda transferencia fuera de la UE queda documentada.
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Borre o exporte cuando quiera
Borre registros sueltos o la cuenta entera, y exporte sus datos en un formato legible por máquina.
Este rol en la práctica
Caso de negocio
Trabaja mejor con
Preguntas sobre Rafael, su despachador IA
¿Puede asignar y confirmar tareas operativas por teléfono?
Sí. El agente despachador está construido para entregar tareas con claridad, confirmar la comprensión y reducir la sobrecarga manual de despacho.
¿Puede capturar si el ejecutor aceptó la tarea?
Sí. Uno de los valores centrales del rol es que registra la aceptación, los tiempos y los bloqueantes en lugar de dejar el estado de la asignación poco claro.
¿Qué ocurre si el destinatario no puede asumir la tarea?
El rol puede captar el bloqueante y activar la vía de escalado o reenrutamiento adecuada para que la ejecución no se detenga en silencio.
¿Puede dar soporte a flujos de servicio de campo o logística?
Sí. El agente despachador es especialmente relevante en entornos operativos donde el trabajo debe asignarse y confirmarse rápidamente entre equipos distribuidos.
¿Soporta varios idiomas?
Sí. El rol puede dar soporte a entornos de ejecución multilingües donde la transferencia clara y la comprensión de tareas son críticas.
Ponga a Rafael en su línea telefónica hoy mismo.
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