Rafael, Ihr KI-Disponent.

Ruft Ihr Team bei jedem neuen Auftrag an, bestätigt die Annahme und erfasst den Status.

KI-Sprachagent Ausgehende Anrufe Handwerk, Autowerkstätten

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Kostenlos starten, mit einmalig 3 € Gesprächsguthaben.

Rafael, KI-Disponent, Mann mit Glatze und grau meliertem Bart, lächelt, mit Headset

Beispielgespräch

  1. Rafael Hallo Tom, hier ist Rafael. Neuer Auftrag: Heizkesselreparatur im Parkweg 3, heute um 14 Uhr.
  2. Anrufer Ich kann bis 14:30 Uhr dort sein.
  3. Rafael Notiert. Ist das Ersatzventil dabei?
  4. Anrufer Ja, es liegt im Transporter.
Rafael Disponent · 25 Sprachen

Was ein KI-Disponent per Telefon erledigt

Ein KI-Disponent ist ein KI-Mitarbeiter, der Aufträge per Anruf an die Ausführenden vergibt. Rafael nennt Auftrag und Kontext, prüft, ob alles verstanden und machbar ist, hält Annahme oder Hindernis fest und protokolliert den Status.

Ohne Rafael

  • Die Übergabe von Aufträgen hängt am manuellen Nachhaken
  • Anweisungen gehen verloren oder werden missverstanden
  • Führungskräfte disponieren selbst
  • Annahme und Bereitschaft werden nicht klar nachverfolgt

Mit Rafael

  • Die Umsetzung beginnt schneller, weil Vergabe und Annahme eindeutig sind
  • Ausführende bestätigen oder melden Probleme schneller
  • Der Betrieb hat eine klarere Dokumentation der Auftragsvergabe
  • Führungskräfte haben weniger Arbeit mit manuellen Übergaben

So läuft ein Gespräch mit Rafael.

Jedes Gespräch, das Rafael führt, hat ein Ziel: sicherstellen, dass der Auftrag beim Ausführenden ankommt, verstanden und angenommen wird. Hier ein Beispiel.

  1. Zuweisen

    Rafael Hallo Tom, hier ist Rafael. Neuer Auftrag: Heizkesselreparatur im Parkweg 3, heute um 14 Uhr.

    • Ruft den Ausführenden oder das Teammitglied an
    • Übermittelt den Auftrag samt Kontext

  2. Anrufer Ich kann bis 14:30 Uhr dort sein.

  3. Prüfen

    Rafael Notiert. Ist das Ersatzventil dabei?

    • Bestätigt, dass der Auftrag angekommen ist und verstanden wurde
    • Prüft Bereitschaft, Zeitplan und Einschränkungen

  4. Erfassen

    Anrufer Ja, es liegt im Transporter.

    • Erfasst die Annahme oder den Eskalationsbedarf

  5. Protokoll

    Das Gespräch endet. Rafael legt die Notizen ab.

    • Hält den Status der Auftragsvergabe fest

Was in Ihrer Hand bleibt.

Was Rafael tut, wenn ein Anruf einen Menschen braucht, was Sie danach prüfen können und was jeder Anrufer erfährt.

  • Ein Mensch übernimmt, wenn es darauf ankommt

    Wenn ein Anrufer nach einem Menschen fragt oder eine Ihrer Regeln es vorsieht, stellt Rafael den Anruf zu Ihrem Team durch.

  • Ihre Regeln, Ihre Worte

    Rafael antwortet aus der Wissensdatenbank und den Anweisungen, die Sie vorgeben. Sie entscheiden, was gesagt, angeboten und zugesagt werden darf.

  • Jeder Anruf dokumentiert

    Jeder Anruf wird mit Transkript in Ihrem Dashboard protokolliert. Die Aufzeichnung bleibt aus, bis Sie sie einschalten.

  • Anrufer wissen, dass es eine KI ist

    Jeder Anruf beginnt mit dem Hinweis, dass der Anrufer mit einer KI spricht, wie es Artikel 50 des EU AI Act verlangt.

  • Für DSGVO gebaut, in der EU gehostet

    Server in Deutschland und in EU-Regionen von Azure. Ihre Anrufe werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet, und jede Übermittlung in Länder außerhalb der EU ist dokumentiert.

  • Jederzeit löschen oder exportieren

    Löschen Sie einzelne Datensätze oder das ganze Konto, und exportieren Sie Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format.

Diese Rolle in der Praxis

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Rafael, Ihr KI-Disponent: Fragen und Antworten

Was ist ein KI-Disponent?

Ein KI-Disponent ist eine KI, die Aufträge telefonisch an Ihre Mitarbeiter oder Partner im Außendienst übergibt. Rafael ruft den Ausführenden an, nennt Auftrag und Rahmen, prüft, ob alles verstanden wurde und der Termin machbar ist, und hält fest, ob der Auftrag angenommen wurde. Kann jemand nicht übernehmen, erfasst er den Grund und meldet es, damit der Auftrag nicht liegen bleibt.

Kann er Aufträge im Tagesgeschäft per Telefon vergeben und bestätigen?

Ja. Der KI-Disponent ist dafür gebaut, Aufträge klar zu übermitteln, zu bestätigen, dass sie verstanden wurden, und den manuellen Dispositionsaufwand zu senken.

Erfasst er, ob der Ausführende den Auftrag angenommen hat?

Ja. Ein Kernnutzen der Rolle: Sie hält Annahme, Zeitplan und Hindernisse fest, statt offen zu lassen, wie es um einen Auftrag steht.

Was passiert, wenn der Empfänger den Auftrag nicht übernehmen kann?

Die Rolle erfasst das Hindernis und stößt die passende Eskalation oder Neuvergabe an, damit die Umsetzung nicht unbemerkt stockt.

Kann er Abläufe im Außendienst oder in der Logistik unterstützen?

Ja. Der KI-Disponent passt besonders in Betriebe, in denen Arbeit schnell und über verteilte Teams hinweg vergeben und bestätigt werden muss.

Werden mehrere Sprachen unterstützt?

Ja. Die Rolle kann mehrsprachig arbeiten, wo eine klare Übergabe und das Verständnis des Auftrags entscheidend sind.

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