Rafael, вашият AI диспечер.

Обажда се на екипа ви за всяка нова задача, потвърждава приемането ѝ и записва статуса.

Гласов AI агент Изходящи обаждания Майстори и ремонти, Автосервизи

Наемете Rafael Запазете демонстрация

Безплатен старт с еднократен кредит за разговори от 3 €.

Rafael, AI диспечер, плешив мъж с прошарена брада, усмихнат, със слушалки

Примерен разговор

  1. Rafael Здравейте, Том, обажда се Rafael. Нова задача: ремонт на котел на Парквег 3, днес в 14:00.
  2. Събеседник Мога да съм там до 14:30.
  3. Rafael Записах. Носите ли резервния клапан?
  4. Събеседник Да, в буса е.
Rafael Диспечер · 25 езика

Какво е AI диспечер и как възлага задачите

AI диспечерът е AI служител, който възлага задачи по телефона на екипи на терен. Rafael се обажда на изпълнителя, предава задачата и контекста, проверява дали е разбрана и дали той може да я поеме навреме и записва дали е приета, или е нужна ескалация.

Без Rafael

  • Предаването на задачи зависи от ръчно проследяване
  • Инструкциите се губят или се разбират погрешно
  • Мениджърите сами извършват диспечерската работа
  • Приемането и готовността не се проследяват ясно

Когато Rafael е в екипа

  • Изпълнението започва по-бързо, защото възлагането и приемането са изрични
  • Изпълнителите потвърждават или сигнализират проблеми по-бързо
  • Операциите получават по-ясни записи за диспечиране
  • Мениджърите намаляват ръчната работа по предаване на задачи

Един разговор на Rafael отблизо.

Всеки разговор на Rafael има една цел: да се увери, че задачата е предадена, разбрана и приета от изпълнителя. Ето един пример.

  1. Възлагане

    Rafael Здравейте, Том, обажда се Rafael. Нова задача: ремонт на котел на Парквег 3, днес в 14:00.

    • Обажда се на изпълнителя или на член на екипа
    • Комуникира задачата и контекста

  2. Събеседник Мога да съм там до 14:30.

  3. Проверка

    Rafael Записах. Носите ли резервния клапан?

    • Потвърждава получаването и разбирането
    • Проверява готовност, време или ограничения

  4. Улавяне

    Събеседник Да, в буса е.

    • Улавя приемане или необходимост от ескалация

  5. Дневник

    Разговорът приключва. Rafael записва бележките.

    • Записва статуса на диспечиране

Какво остава под ваш контрол.

Какво прави Rafael, когато разговорът изисква човек, какво можете да проверите след това и какво се казва на всеки обаждащ се.

  • Човек поема, когато е важно

    Когато обаждащият се поиска човек или го изисква зададено от вас правило, Rafael прехвърля разговора към вашия екип.

  • Вашите правила, вашите думи

    Rafael отговаря от базата знания и инструкциите, които давате. Вие решавате какво може да казва, какво да предлага и с какво да се съгласява.

  • Всяко обаждане е документирано

    Всяко обаждане се пази с транскрипцията си във вашето табло. Записването остава изключено, докато не го включите.

  • Обаждащите се знаят, че говорят с AI

    Всяко обаждане започва със съобщение, че човекът говори с AI, както изисква член 50 от EU AI Act.

  • Създадено за GDPR, с хостинг в ЕС

    Сървъри в Германия и в регионите на Azure в ЕС. Вашите обаждания не се използват за обучение на AI модели, а всяко предаване на данни извън ЕС е документирано.

  • Изтриване или експорт по всяко време

    Изтрийте отделни записи или целия акаунт и експортирайте данните си в машинночетим формат.

Тази роля на практика

Работи най-добре с

Гласови AI агенти за вашия екипЗапознайте се с всички 24 AI служители

Въпроси за Rafael, вашият AI диспечер

Какво е AI диспечер?

AI диспечерът е AI служител, който възлага задачи по телефона и потвърждава, че са приети. Rafael, AI диспечерът на Hanc.AI, се обажда на изпълнителя, предава задачата и контекста, проверява дали е разбрана и дали той може да я поеме навреме и записва дали е приета. Ако изпълнителят не може да я поеме, пречката се отбелязва и случаят се ескалира.

Може ли да възлага и потвърждава оперативни задачи по телефона?

Да. Агентът диспечер е създаден да предава задачите ясно, да потвърждава разбирането и да намалява ръчното натоварване при разпределянето.

Може ли да фиксира дали изпълнителят е приел задачата?

Да. Една от основните стойности на тази роля е, че тя регистрира приемане, срокове и пречки, вместо да оставя статуса на задачата неясен.

Какво се случва, ако получателят не може да поеме задачата?

Ролята може да отчете пречката и да задейства подходящия път за ескалация или пренасочване, така че изпълнението да не спре незабелязано.

Може ли да поддържа работни процеси за теренно обслужване или логистика?

Да. Агентът-диспечер е особено подходящ в оперативни среди, където работата трябва да се възлага и потвърждава бързо в разпределени екипи.

Поддържа ли множество езици?

Да. Ролята може да поддържа многоезични работни среди, където ясното предаване и разбирането на задачите са критично важни.

Включете Rafael към телефонната си линия още днес.

Безплатен старт. На линия за 60 секунди. Хостинг в ЕС.

Наемете Rafael Запазете демонстрация