AI агент за обажданията във вашия ресторант.

Да. Приемането, промяната и анулирането на резервации е същината на работата. Агентът пита за дата, час и брой гости, предлага часовете, които сте отворили за резервации по телефона, и прочита резервацията на госта. Промените и анулациите отбелязва по същия начин, така че освободената маса да може да отиде при следващия, който се обади.

Да. Агентът поема ежедневните въпроси, които запушват обслужването в пиковите часове, работно време, дали е пълно, въпроси за диети и меню, паркиране, опции за отделен салон, използвайки информацията, която ресторантът предоставя. Гостите получават незабавен, точен отговор вместо сигнал заето, а екипът на салона не се отклонява от масите, за да вдига телефона.

Агентът обработва стандартните резервации от начало до край и предава на екипа ви всичко, което изисква човешко решение, голяма група, запитване за събитие, специален повод или необичайна заявка, с вече събраните детайли. Той не поема нещо, за което не е сигурен; или го резервира чисто, или го предава с приложения контекст.

Да, и точно тук се доказва. Много обаждания за резервация идват, докато линията е заета по време на обслужване или след като сте затворили за нощта, и тези обаждащи се иначе попадат на сигнал заето или гласова поща и резервират другаде. Агентът отговаря на всяко обаждане, приема резервацията или записва заявката, така че пълен поток от търсене да не се превърне в празни маси.

Да. Агентът приема обаждания на няколко езика, така че международните гости и туристите могат да резервират на езика, на който се чувстват удобно, вместо да се откажат от обаждането. За ресторанти в туристически райони или смесени квартали това улавя резервации, които един човек на телефона иначе би загубил.

Може да записва резервации в Google Calendar или Outlook. Система за резервации или за управление на масите, както и касовата ви система, могат да се свържат чрез уебхукове или REST API. Без връзка агентът приема цялата резервация и я изпраща на екипа ви по имейл за потвърждение.

Да. Приложението и гласовата инфраструктура на Hanc работят в Германия, а основната база данни е във Франкфурт. Част от спомагателната AI обработка може да се извършва извън ЕС; политиката за поверителност изброява всички подизпълнители, които обработват данни, и как се уреждат предаванията на данни. Транскрипциите се съхраняват криптирани и се изтриват заедно с акаунта ви или при поискване, а всеки, който се обажда, научава още в началото, че говори с AI. Тъй като приемате имена, номера и детайли за резервации по телефона, правилното боравене с тези данни е просто част от обслужването.

Да. Освен че приема резервацията, агентът може да провежда обаждания за потвърждение и напомняне, да предлага лесно преместване вместо мълчаливо неявяване и да предлага отново всяка освободена маса. За ресторант, където едно неявяване са загубени места на ограничен брой маси, точно тази защита често носи възвръщаемостта.

Повече от това. Телефонният секретар само записва съобщение. Theo води разговора: отговаря на въпроси от информацията, която давате, записва часове и резервации там, където го позволите, и прехвърля спешните обаждания към екипа ви, денем и нощем. Всяко обаждане пристига при вас като транскрипция и обобщение.