Vera, вашата AI дежурна линия.

Вдига, когато никой друг не може, приема съобщението и отбелязва спешното.

Гласов AI агент Входящи обаждания

Наемете Vera Запазете демонстрация

Безплатен старт с еднократен кредит за разговори от 3 €.

Vera, AI служителка на дежурната линия, къдрокоса жена със слушалки, мека усмивка

Примерен разговор

  1. Събеседник Здравейте, тази вечер отоплението ми спря.
  2. Vera Съжалявам. Офисът е затворен, но ще отбележа случая като спешен. Какъв е адресът ви?
  3. Събеседник Линденщрасе 14, втори етаж.
  4. Vera Благодаря. Техник ще ви се обади утре в 7:00.
Vera Дежурна линия · 25 езика

AI за пропуснати обаждания: какво прави дежурната линия

AI за пропуснати обаждания е AI служител, който вдига, когато екипът ви не може: извън работно време или когато никой не е свободен. Vera пита за причината, преценява спешността и взема данните за обратно обаждане, вместо само да запише съобщение като телефонен секретар.

Без Vera

  • Пропуснатите обаждания изчезват в „мъртвата зона“ на гласовата поща
  • Екипите губят потенциални клиенти и спешни заявки извън работно време
  • Бележките за обратни обаждания са непълни
  • Спешните случаи не се отделят от рутинните

Когато Vera е в екипа

  • Повече пропуснати обаждания се превръщат в структурирано проследяване, вместо в изгубено намерение
  • Спешността се преценява рано
  • Работните процеси за обратни обаждания стават по-чисти
  • Бизнесът покрива повече часове без да наема персонал за всяка линия

Един разговор на Vera отблизо.

Всеки разговор на Vera има една цел: да запише обаждането точно и да го превърне в ясна следваща стъпка. Ето един пример.

  1. Поздрав

    Събеседник Здравейте, тази вечер отоплението ми спря.

    • Отговаря на входящи обаждания, когато няма наличен човек
    • Записва причината за обаждането

  2. Спешност

    Vera Съжалявам. Офисът е затворен, но ще отбележа случая като спешен. Какъв е адресът ви?

    • Проверява спешността и необходимостта от обратно обаждане
    • Разграничава рутинните от спешните запитвания

  3. Събиране

    Събеседник Линденщрасе 14, втори етаж.

    • Записва подробностите на съобщението ясно

  4. Предложение

    Vera Благодаря. Техник ще ви се обади утре в 7:00.

  5. Дневник

    Разговорът приключва. Vera записва бележките.

Vera също пренасочва критични случаи, когато политиката го позволява.

Къде работи Vera

Вижте всички сектори

Какво остава под ваш контрол.

Какво прави Vera, когато разговорът изисква човек, какво можете да проверите след това и какво се казва на всеки обаждащ се.

  • Човек поема, когато е важно

    Когато обаждащият се поиска човек или го изисква зададено от вас правило, Vera прехвърля разговора към вашия екип.

  • Вашите правила, вашите думи

    Vera отговаря от базата знания и инструкциите, които давате. Вие решавате какво може да казва, какво да предлага и с какво да се съгласява.

  • Всяко обаждане е документирано

    Всяко обаждане се пази с транскрипцията си във вашето табло. Записването остава изключено, докато не го включите.

  • Обаждащите се знаят, че говорят с AI

    Всяко обаждане започва със съобщение, че човекът говори с AI, както изисква член 50 от EU AI Act.

  • Създадено за GDPR, с хостинг в ЕС

    Сървъри в Германия и в регионите на Azure в ЕС. Вашите обаждания не се използват за обучение на AI модели, а всяко предаване на данни извън ЕС е документирано.

  • Изтриване или експорт по всяко време

    Изтрийте отделни записи или целия акаунт и експортирайте данните си в машинночетим формат.

Тази роля на практика

Работи най-добре с

Запознайте се с всички 24 AI служители

Въпроси за Vera, вашата AI дежурна линия

Какво е AI за пропуснати обаждания?

AI за пропуснати обаждания е AI служител, който вдига телефона, когато екипът ви не може: извън работно време или когато никой не е свободен. Vera, дежурната линия на Hanc.AI, пита за причината за обаждането, преценява дали е спешно, взема данните за обратно обаждане и записва съобщението ясно. Критичните случаи предава по правилата, които сте задали.

Може ли да обработва пропуснати обаждания и такива извън работно време?

Да. AI дежурната линия е създадена специално, за да превръща пропуснатите обаждания или тези извън работно време в структурирани следващи действия, вместо в пропуснати възможности или мъртва гласова поща.

Може ли автоматично да улавя данни за обратно обаждане?

Да. Ролята може да улови самоличността, предпочитанието за обратно обаждане, причината за контакт и спешността, за да знае екипът какво да предприеме.

Може ли да разпознава спешни ситуации?

Да. Може да разграничава рутинни от спешни заявки според конфигурираната логика и политика за приоритизация.

Какво се случва при критични или спешни запитвания?

Ролята може да задейства одобрения път за ескалация, когато ситуацията отговаря на бизнес правилата за спешно обработване.

Поддържа ли множество езици?

Да. Агентът за автоматично отговаряне може да поддържа многоезично улавяне и приоритизиране на съобщения, което помага на бизнеса да поддържа по-добро покритие сред различните групи обаждащи се.

По какво се различава AI дежурната линия от гласовата поща и телефонния секретар?

Гласовата поща и телефонният секретар само записват това, което обаждащият се реши да каже. AI дежурната линия разговаря с него: пита за причината, уточнява колко е спешно, взема име и телефон за обратно обаждане и казва каква е следващата стъпка. Екипът ви получава подредена бележка вместо запис за прослушване, а спешните случаи се отделят от рутинните.

Включете Vera към телефонната си линия още днес.

Безплатен старт. На линия за 60 секунди. Хостинг в ЕС.

Наемете Vera Запазете демонстрация