AI обслужване на клиенти за телеком оператори.
Отговаря на обаждания за планове, сметки и повреди и напомня на клиентите за просрочени сметки при условия, които одобрите.
Безплатен старт: еднократен кредит от 3 €, без карта.
Един ден при телеком оператор, два пъти.
Същите обаждания в същия ден. Превключете между екип без време за телефона и Mila на линия.
-
Въпрос за сума в сметката за този месец
Никой не вдигна Данните са взети -
Клиент иска план с повече мобилни данни
Гласова поща Квалифицирано -
Няма интернет от сутринта
Затвори на изчакване Предадено на екипа ви -
Местя се, какво става с договора?
Обадете се по-късно Данните са взети -
Обаждане за напомняне за просрочена сметка
Никой не се обади Данните са взети -
Клиент пита кога отваря магазинът
Никой не вдигна Отговорено -
Проследяване на дата за плащане, уговорена миналата седмица
Отложено за утре Отговорено -
Вечерно обаждане за изгубена SIM карта
Гласова поща, затворено Предадено на екипа ви
Примерен ден: типични обаждания за този тип бизнес, а не записи.
До вечерта
Когато Mila е на телефона
- Клиентите чакат на линия за прости въпроси
- Съобщенията за повреди пристигат без подробности
- Просрочените сметки се търсят, когато някой има време
- Вечер обаждащите се чуват записано съобщение
- Рутинните въпроси получават отговор без чакане
- Съобщенията за повреди стигат до техниците ви с пълни данни
- Напомнянията за плащане излизат при условията, които одобрите
- Всяко обаждане се записва със следваща стъпка
Как протича едно обаждане.
Едни и същи стъпки при всяко обаждане, в реда, който зададете.
-
Отговаря
Вдига от името на отдела за обслужване на клиенти, на езика на обаждащия се
-
Разбира искането
План, сметка, повреда, преместване или въпрос
-
Записва данните
Клиентски номер, адрес и какъв е проблемът
-
Отговаря или насочва
Отговаря на това, което сте одобрили, а повредите и споровете предава на екипа ви
-
Обажда се за плащания
Напомня на клиентите за просрочени сметки при условията, които зададете
-
Записва всяко обаждане
Обобщение и следваща стъпка за всеки клиент
Бележки от разговора
Записват се при всяко обаждане
- Име на клиента
- Клиентски номер
- Вид на заявката
- Данни за повредата
- Уговорена дата за плащане
- Номер за обратно обаждане
Изпраща се до
- CRM
- Бележки и транскрипция
- Табло
Екипът за телеком оператори.
Mila поема обажданията, а когато разговорът го изисква, включва и Leo, Theo и Nora.
Още по темата.
Вашите обаждания, вашите числа.
Преместете плъзгачите на вашите стойности. Резултатът се обновява веднага.
400 обаждания на месец, които Mila може да поеме
на месец от спестено време на екипа
47 часа от времето на екипа ви
Това са около 2800 минути на телефона на месец, повече, отколкото включва който и да е план. Вижте цените
1410 € на месец от спестено време на екипа.
Mila поема дела от обажданията, който зададете, а едно обаждане трае колкото и днес. Вашите числа ще са различни.
Какво предавате. Какво запазвате.
Какво е нужно на Mila от вас
- Планове и цени
- Отговорите, които одобрите
- Коя повреда при кого отива
- Условия за напомнянията за плащане
- Кога разговорът се предава на човек
Какво остава под ваш контрол
- Спешните и деликатните обаждания отиват при човек
- Само отговорите и формулировките, които одобрите
- Транскрипция и обобщение на всяко обаждане
- Обаждащите се знаят, че говорят с AI
- Няколко езика, когато обаждащите се имат нужда от тях
- Инфраструктура с хостинг в ЕС, съобразена с GDPR
Плащайте за минути, не за лицензи.
-
Стартов
€49 /месец
- Включен кредит за разговори от €50
- 0,15 € на минута разговор плюс цена на обаждането, около 333 минути
- 2 едновременни разговора
- Всички 24 роли, неограничен брой агенти
-
Pro
Най-популярен€99 /месец
- Включен кредит за разговори от €100
- 0,14 € на минута разговор плюс цена на обаждането, около 714 минути
- 4 едновременни разговора
- Всички 24 роли, неограничен брой агенти
-
Бизнес
€249 /месец
- Включен кредит за разговори от €250
- 0,13 € на минута разговор плюс цена на обаждането, около 1923 минути
- 6 едновременни разговора
- Всички 24 роли, неограничен брой агенти
Още не сте готови за план? Планът Free включва еднократен кредит за разговори от €3. Започнете с Free
Въпроси за AI обслужването на клиенти в телекомуникациите.
Може ли да обработва обаждания за напомняне на просрочени плащания?
Да. Това е основният сценарий за приложение на този агент.
Може ли да улавя резултати от обещания за плащане?
Да. Структурираното улавяне на ангажименти е едно от най-силните му предимства.
Какво се случва, ако клиентът оспори случая?
Ролята може да ескалира спорове или чувствителни случаи към човешки екип чрез одобрения път.
Може ли да поддържа обсъждания на планове за погасяване?
Да, когато тези опции са част от конфигурирания работен процес.
Замества ли екипа по събиране на вземания?
Не. Той усилва нивото на първоначален контакт и документиране, така че човешкият екип да се фокусира върху по-сложни или чувствителни случаи.
Това AI телефонен секретар за телеком оператори ли е?
Повече от това. Телефонният секретар само записва съобщение. Mila води разговора: отговаря на въпроси от информацията, която давате, записва часове и резервации там, където го позволите, и прехвърля спешните обаждания към екипа ви, денем и нощем. Всяко обаждане пристига при вас като транскрипция и обобщение.
