KI-Kundenservice für Telekom-Anbieter.
Beantwortet Anrufe zu Tarifen, Rechnungen und Störungen und erinnert Kunden zu Ihren Bedingungen an überfällige Rechnungen.
Kostenlos starten: einmalig 3 € Guthaben, keine Kreditkarte nötig.
Ein Tag bei einem Telekom-Anbieter, zweimal erlebt.
Dieselben Anrufe am selben Tag. Wechseln Sie zwischen einem Team ohne Zeit fürs Telefon und Mila am Apparat.
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Frage zu einem Posten auf der Rechnung dieses Monats
Klingelte ins Leere Daten aufgenommen -
Kunde möchte mehr Datenvolumen
Mailbox Qualifiziert -
Internet seit heute Morgen gestört
In der Warteschleife aufgelegt An Ihr Team übergeben -
Umzug: was passiert mit dem Vertrag?
Bitte später anrufen Daten aufgenommen -
Erinnerungsanruf zu einer überfälligen Rechnung
Nicht angerufen Daten aufgenommen -
Kunde fragt, wann der Shop öffnet
Klingelte ins Leere Beantwortet -
Nachfrage zu einem letzte Woche vereinbarten Zahlungstermin
Auf morgen verschoben Beantwortet -
Anruf am Abend wegen einer verlorenen SIM-Karte
Mailbox, geschlossen An Ihr Team übergeben
Ein Beispieltag: typische Anrufe für diese Art von Betrieb, keine Aufzeichnungen.
Bis zum Abend
Mit Mila am Telefon
- Kunden hängen für einfache Fragen in der Warteschleife
- Störungsmeldungen kommen ohne Details an
- Überfällige Rechnungen werden nachgefasst, wenn jemand Zeit hat
- Anrufer am Abend hören eine Bandansage
- Routinefragen werden ohne Warteschleife beantwortet
- Störungsmeldungen erreichen Ihre Technik vollständig
- Zahlungserinnerungen laufen zu den Bedingungen, die Sie freigeben
- Jeder Anruf wird mit einem nächsten Schritt erfasst
So läuft ein Anruf ab.
Bei jedem Anruf dieselben Schritte, in der Reihenfolge, die Sie festlegen.
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Nimmt ab
Meldet sich für den Kundenservice, in der Sprache des Anrufers
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Klärt das Anliegen
Ein Tarif, eine Rechnung, eine Störung, ein Umzug oder eine Frage
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Nimmt die Details auf
Kundennummer, Adresse und was nicht funktioniert
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Beantwortet oder leitet weiter
Beantwortet, was Sie freigeben, und gibt Störungen und Streitfälle an Ihr Team
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Ruft wegen Zahlungen an
Erinnert Kunden zu Ihren Bedingungen an überfällige Rechnungen
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Erfasst jeden Anruf
Eine Zusammenfassung und ein nächster Schritt pro Kunde
Gesprächsnotizen
Bei jedem Anruf festgehalten
- Name des Kunden
- Kundennummer
- Art des Anliegens
- Details zur Störung
- Vereinbarter Zahlungstermin
- Rückrufnummer
Geht an
- CRM
- Notizen und Transkript
- Dashboard
Das Team für Telekom-Anbieter.
Mila nimmt die Anrufe an. Leo, Theo und Nora kommen dazu, wenn ein Anruf sie braucht.
Mehr im Detail.
Ihre Anrufe, Ihre Zahlen.
Stellen Sie die Regler auf Ihre eigenen Werte. Das Ergebnis passt sich sofort an.
400 Anrufe pro Monat, die Mila übernehmen kann
pro Monat an Arbeitszeit, die Sie zurückgewinnen
47 Stunden Arbeitszeit Ihres Teams
Das sind etwa 2.800 Minuten am Telefon pro Monat, mehr als jeder Tarif enthält. Preise ansehen
1.410 € pro Monat an Arbeitszeit, die Sie zurückgewinnen.
Mila übernimmt den eingestellten Anteil der Anrufe, und ein Anruf dauert so lange wie heute. Ihre Zahlen werden abweichen.
Was Sie übergeben. Was Sie behalten.
Was Mila von Ihnen braucht
- Tarife und Preise
- Die Antworten, die Sie freigeben
- Welche Störungen an wen gehen
- Bedingungen für Zahlungserinnerungen
- Wann ein Anruf an einen Menschen geht
Was in Ihrer Hand bleibt
- Dringende und heikle Anrufe gehen an einen Menschen
- Nur die Antworten und Formulierungen, die Sie freigeben
- Ein Transkript und eine Zusammenfassung jedes Anrufs
- Anrufer erfahren, dass sie mit einer KI sprechen
- Mehrere Sprachen, wenn Ihre Anrufer sie brauchen
- Infrastruktur in der EU, auf die DSGVO ausgelegt
Zahlen Sie für Minuten, nicht für Lizenzen.
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Starter
€49 /Monat
- €50 Gesprächsguthaben inklusive
- 0,15 € pro Telefonminute plus Anrufpreis, etwa 333 Minuten
- 2 gleichzeitige Anrufe
- Alle 24 Rollen, beliebig viele Agenten
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Pro
Am beliebtesten€99 /Monat
- €100 Gesprächsguthaben inklusive
- 0,14 € pro Telefonminute plus Anrufpreis, etwa 714 Minuten
- 4 gleichzeitige Anrufe
- Alle 24 Rollen, beliebig viele Agenten
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Business
€249 /Monat
- €250 Gesprächsguthaben inklusive
- 0,13 € pro Telefonminute plus Anrufpreis, etwa 1.923 Minuten
- 6 gleichzeitige Anrufe
- Alle 24 Rollen, beliebig viele Agenten
Noch nicht bereit für einen Tarif? Der Free-Tarif enthält einmalig €3 Gesprächsguthaben. Mit Free starten
Fragen zum KI-Kundenservice für Telekommunikation.
Kann er Erinnerungsanrufe für überfällige Zahlungen bearbeiten?
Ja. Das ist der zentrale Anwendungsfall für diesen Agenten.
Kann er Zahlungszusage-Ergebnisse erfassen?
Ja. Strukturierte Zusagenerfassung ist einer seiner stärksten Vorteile.
Was passiert, wenn der Kunde den Fall bestreitet?
Die Rolle kann Streitigkeiten oder sensible Fälle über den genehmigten Pfad an ein menschliches Team eskalieren.
Kann er Rückzahlungspfad-Diskussionen unterstützen?
Ja, wenn diese Optionen Teil des konfigurierten Ablaufs sind.
Ersetzt er das Inkasso-Team?
Nein. Er stärkt die Erstansprache- und Dokumentationsebene, damit das menschliche Team sich auf komplexere oder sensiblere Fälle konzentrieren kann.
Ist das ein KI-Anrufbeantworter für Telekom-Anbieter?
Mehr als das. Ein Anrufbeantworter nimmt nur eine Nachricht auf. Mila führt das Gespräch: beantwortet Fragen mit den Informationen, die Sie hinterlegen, nimmt Buchungen an, wo Sie es erlauben, und stellt dringende Anrufe zu Ihrem Team durch, Tag und Nacht. Jeder Anruf kommt als Transkript und Zusammenfassung bei Ihnen an.
