KI-Bestellmanagement für Telefonbestellungen.
Nimmt Bestellungen am Telefon auf, liest sie vor, beantwortet Fragen zu bestehenden Bestellungen und gibt den Rest an Ihr Team.
Kostenlos starten: einmalig 3 € Guthaben, keine Kreditkarte nötig.
Das Muster, Schritt für Schritt.
Wer im Anruf was übernimmt, der Reihe nach. Sie legen die Regeln für jeden Schritt fest.
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Nimmt den Anruf an
Neue Bestellung, Änderung oder eine Frage dazu
Iris -
Nimmt die Bestellung auf
Artikel, Mengen, Lieferung oder Abholung
Iris -
Liest sie vor
Damit der Anrufer genau hört, was bestellt wurde
Iris -
Beantwortet Bestellfragen
Aus dem Bestellstatus, den Ihr Team erfasst
Iris -
Hilft bei Problemen
Geht einfache Lösungen durch und eskaliert den Rest
Leo -
Leitet Ungewöhnliches weiter
Alles Besondere geht an die richtige Person
Theo
Wer es umsetzt.
Stellen Sie einen davon ein oder alle zusammen. Hinter jedem steht eine Rolle, die Sie öffnen und anhören können.
Wo es läuft.
Branchen, deren eigene Seiten um genau diese Art von Anruf gebaut sind.
Weitere Muster.
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Terminbuchung
Termine am Telefon buchen, verschieben und absagen. KI-Terminbuchung am Telefon
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Information & Routing
Fragen beantworten und Anrufer weiterverbinden. KI-Information und Anrufweiterleitung
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Lead-Qualifizierung
Neue Leads qualifizieren und die richtigen weitergeben. KI-Lead-Qualifizierung am Telefon
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Outbound-Kampagnen
Erinnerungen, Angebote, Zahlungserinnerungen und Feedback-Anrufe. KI-Outbound-Kampagnen am Telefon
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Reservierung
Tisch-, Zimmer- und Eventbuchungen am Telefon. Ein KI-Reservierungssystem fürs Telefon
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Support & Troubleshooting
First-Level-Support mit sauberer Übergabe. KI-Support und Fehlerbehebung am Telefon
Fragen zum KI-Bestellmanagement.
Kann er Bestellungen am Telefon aufnehmen?
Ja. Er nimmt Artikel, Mengen und Lieferung oder Abholung auf, liest die Bestellung vor und schickt sie als schriftliche Bestellung an Ihr Team oder Ihr System.
Kann er sagen, wo eine Bestellung steht?
Ja, sobald er Ihre Bestelldaten über die REST-API lesen kann. Ohne diese Anbindung nimmt er die Bestellnummer auf und gibt die Frage an Ihr Team weiter.
Mit welchen Systemen verbindet er sich?
Mit Ihrem Shop- oder Bestellsystem über die REST-API während des Anrufs und über Webhooks danach. Bestätigungen können per SMS, WhatsApp oder E-Mail rausgehen.
Was passiert bei Problemen und Reklamationen?
Er geht die einfachen Lösungen durch, die Sie dokumentieren, und gibt den Rest an die richtige Person weiter, mit den Bestelldaten schon aufgenommen.
