Διαχείριση παραγγελιών με AI για τηλεφωνικές παραγγελίες.
Παίρνει παραγγελίες από το τηλέφωνο, τις επαναλαμβάνει, απαντά σε ερωτήσεις για υπάρχουσες παραγγελίες και περνά τα υπόλοιπα στην ομάδα σας.
Ξεκινάτε δωρεάν: εφάπαξ πίστωση 3 €, χωρίς κάρτα.
Η ροή, βήμα βήμα.
Ποιος κάνει τι στην κλήση, με τη σειρά. Τους κανόνες για κάθε βήμα τους ορίζετε εσείς.
-
Απαντά στην κλήση
Νέα παραγγελία, αλλαγή ή ερώτηση για κάποια παραγγελία
Iris -
Παίρνει την παραγγελία
Είδη, ποσότητες, παράδοση ή παραλαβή
Iris -
Την επαναλαμβάνει
Ώστε όποιος καλεί να ακούσει ακριβώς τι παραγγέλθηκε
Iris -
Απαντά για τις παραγγελίες
Με βάση την κατάσταση παραγγελίας που καταγράφει η ομάδα σας
Iris -
Βοηθά στα προβλήματα
Καθοδηγεί στις απλές λύσεις, κλιμακώνει τα υπόλοιπα
Leo -
Δρομολογεί τα ασυνήθιστα
Ό,τι ξεφεύγει από τα συνηθισμένα πηγαίνει στο σωστό άτομο
Theo
Ποιοι την αναλαμβάνουν.
Προσλάβετε έναν από αυτούς ή όλη την ομάδα. Ο καθένας είναι ένας ρόλος που μπορείτε να ανοίξετε και να ακούσετε.
Πού εφαρμόζεται.
Κλάδοι που οι σελίδες τους είναι χτισμένες γύρω από αυτό το είδος κλήσης.
Άλλες ροές.
-
Κράτηση Ραντεβού
Κλείσιμο, αλλαγή και ακύρωση ραντεβού τηλεφωνικά. Κλείσιμο ραντεβού με AI στο τηλέφωνο
-
Πληροφορίες & Δρομολόγηση
Απαντήσεις σε ερωτήσεις και μεταφορά κλήσεων. Πληροφορίες και δρομολόγηση κλήσεων με AI
-
Αξιολόγηση Leads
Αξιολόγηση νέων leads και προώθηση των κατάλληλων. Αξιολόγηση leads με AI στο τηλέφωνο
-
Εξερχόμενες καμπάνιες
Υπενθυμίσεις, προσφορές, εισπράξεις και κλήσεις αξιολόγησης. Εξερχόμενες καμπάνιες κλήσεων με AI
-
Κράτηση
Κρατήσεις για τραπέζια, δωμάτια και εκδηλώσεις από το τηλέφωνο. Σύστημα κρατήσεων με AI για τηλεφωνικές κρατήσεις
-
Υποστήριξη & Αντιμετώπιση Προβλημάτων
Υποστήριξη πρώτου επιπέδου με καθαρή παράδοση. Τηλεφωνική υποστήριξη και επίλυση προβλημάτων με AI
Ερωτήσεις για τη διαχείριση παραγγελιών με AI.
Μπορεί να παίρνει παραγγελίες από το τηλέφωνο;
Ναι. Καταγράφει τα είδη, τις ποσότητες και τα στοιχεία παράδοσης ή παραλαβής, επαναλαμβάνει την παραγγελία και τη στέλνει γραπτά στην ομάδα σας ή στο σύστημά σας.
Μπορεί να πει σε όποιον καλεί πού βρίσκεται η παραγγελία του;
Ναι, εφόσον μπορεί να διαβάζει τα δεδομένα των παραγγελιών σας μέσω του REST API. Χωρίς αυτή τη σύνδεση, σημειώνει τον αριθμό παραγγελίας και περνά την ερώτηση στην ομάδα σας.
Με ποια συστήματα συνδέεται;
Με το κατάστημά σας ή το σύστημα παραγγελιών σας, μέσω του REST API κατά τη διάρκεια της κλήσης και μέσω webhooks μετά από αυτήν. Οι επιβεβαιώσεις μπορούν να στέλνονται με SMS, WhatsApp ή email.
Τι γίνεται με τα προβλήματα και τα παράπονα;
Καθοδηγεί στις απλές λύσεις που έχετε τεκμηριώσει και περνά τα υπόλοιπα στο σωστό άτομο, με τα στοιχεία της παραγγελίας ήδη καταγεγραμμένα.
