Σχεδιάστε ολόκληρη την κλήση ως οπτική ροή
Οι περισσότερες φωνητικές λύσεις AI είναι ένα μεγάλο prompt που ρυθμίζετε και ελπίζετε για το καλύτερο. Το Hanc σας δίνει ολόκληρη την κλήση σε έναν καμβά — σύρετε βήματα, διακλαδώστε ανάλογα με το τι ακούει το AI, καλέστε εργαλεία, στείλτε δεδομένα στο CRM σας, μεταβιβάστε σε άνθρωπο. Ο πράκτορας ακολουθεί ακριβώς τη διαδρομή που σχεδιάσατε.
Χαρτογραφήστε τη ροή της κλήσης σας οπτικά — διακλαδώστε ανάλογα με το τι λέει ο καλών, προσθέστε βήματα και δρομολογήστε κάθε κλήση μέσα από τη διαδρομή που σχεδιάζετε.
Ένα prompt δεν είναι μια διαδικασία
Οι πραγματικές κλήσεις έχουν δομή — χαιρετισμός, κατανόηση, αξιολόγηση, κράτηση, κλιμάκωση ή λήψη μηνύματος. Δεν χρειάζεστε ένα πιο έξυπνο prompt. Χρειάζεστε έλεγχο του τι συμβαίνει, και πότε.
Βγαίνει εκτός σεναρίου
Συμπιέστε χαιρετισμό, αξιολόγηση, κράτηση και κλιμάκωση σε ένα prompt και ο πράκτορας αυτοσχεδιάζει — παραλείπει βήματα και επινοεί απαντήσεις στα όρια.
Είναι ένα μαύρο κουτί
Δεν μπορείτε να δείτε τι θα κάνει πραγματικά ο πράκτορας μέχρι να πέσει ένας πελάτης σε μια διαδρομή που δεν δοκιμάσατε ποτέ. Χωρίς χάρτη, χωρίς σιγουριά.
Είναι εύθραυστο
Αλλάζετε μία γραμμή για να διορθώσετε μια διακλάδωση και χαλάτε μια άλλη. Κάθε αλλαγή είναι ένα στοίχημα σε όλη τη συνομιλία.
Δείτε μια κλήση να δρομολογείται μόνη της
Κάθε πλαίσιο είναι ένα βήμα που τοποθετήσατε. Κάθε γραμμή είναι μια απόφαση που σχεδιάσατε. Αυτή είναι μια ροή υποδοχής — χαιρετισμός, κατανόηση, μετά διακλάδωση στο σωστό τέλος.
Πατήστε «Δοκιμαστική κλήση» και η ζωντανή συνομιλία φωτίζει την ακριβή διαδρομή που ακολουθεί.
Πατήστε + και προσθέστε οποιοδήποτε βήμα
Πατήστε το συν στον καμβά και ανοίγει η πλήρης παλέτα — ένας Υποπράκτορας στην κορυφή, μετά κάθε τύπος βήματος από κάτω. Επιλέξτε έναν, συνδέστε τον και ήδη χτίζετε την κλήση.
Υποπράκτορας — Αναθέστε μέρος της κλήσης σε έναν εξειδικευμένο βοηθητικό πράκτορα — έναν ταξινομητή, έναν κανονικοποιητή, μια ροή κράτησης — και επιστρέψτε μόνο με το αποτέλεσμα που χρειάζεστε.
Μήνυμα — Πείτε μια φράση στον καλούντα — απλό κείμενο ή με πρότυπο χρησιμοποιώντας τις μεταβλητές που συλλέξατε νωρίτερα στην κλήση.
Συνθήκη — Διακλαδωθείτε βάσει τιμής — ίσο με, διαφορετικό από, περιέχει, μεγαλύτερο ή μικρότερο από. Αυστηροί, προβλέψιμοι κανόνες όπου χρειάζεστε βεβαιότητα.
Συλλογή εισόδου — Κάντε μια ερώτηση στον καλούντα και καταγράψτε την απάντηση σε μια μεταβλητή — ένα όνομα, έναν λόγο, έναν αριθμό — έτοιμη για επαναχρησιμοποίηση οπουδήποτε παρακάτω.
Ενημέρωση κατάστασης — Ορίστε ή αλλάξτε μια μεταβλητή στη μέση της κλήσης — παρακολουθήστε μια κατάσταση, σηκώστε μια σημαία ή θυμηθείτε οτιδήποτε πρέπει να ξέρει η υπόλοιπη ροή.
Εργαλείο — Εκτελέστε ένα εργαλείο ενσωματωμένα — καλέστε ένα API, αναζητήστε σε μια βάση γνώσης, στείλτε SMS ή email, ή προωθήστε την κλήση σε έναν αριθμό.
Ενσωμάτωση — Ενεργήστε μέσω μιας συνδεδεμένης ενσωμάτωσης — κλείστε ραντεβού στο Google Calendar ή στο Outlook, γράψτε στο HubSpot, επικοινωνήστε με έναν διακομιστή MCP — σε ένα μόνο βήμα.
Τέλος κλήσης — Ολοκληρώστε με έναν αποχαιρετισμό και κλείστε — ή τερματίστε στην ακριβή διακλάδωση που ταιριάζει με την έκβαση της κλήσης.
Τρεις τρόποι με τους οποίους μια κλήση επιλέγει τη διαδρομή της
Αφήστε τον πράκτορα να παραμείνει φυσικός εκεί που πρέπει, και κλειδώστε τον εκεί που χρειάζεται. Συνδυάστε και τους τρεις στην ίδια ροή.
Το AI αποφασίζει
Αφήστε τον πράκτορα να διαβάσει τι εννοεί ο καλών και να επιλέξει τη διαδρομή — φυσική, ευέλικτη δρομολόγηση απευθείας από την πρόθεση.
Μια τιμή αποφασίζει
Διακλαδωθείτε βάσει μιας συλλεγμένης τιμής — ίσο με, περιέχει, μεγαλύτερο ή μικρότερο από. Αυστηροί, επαναλήψιμοι κανόνες όπου χρειάζεστε βεβαιότητα.
Πάντα συνεχίζει
Δεν χρειάζεται απόφαση — η κλήση απλώς προχωρά στο επόμενο βήμα. Η ραχοκοκαλιά πάνω στην οποία χτίζεται κάθε ροή.
Σημειώσεις & περιοχές για επισήμανση της ροής
Τοποθετήστε μια σημείωση οπουδήποτε στον καμβά, δώστε της ένα όνομα και σημειώστε γιατί υπάρχει μια διακλάδωση. Περικλείστε σχετικά βήματα σε μια επισημασμένη περιοχή για να ομαδοποιήσετε ένα ολόκληρο μέρος της κλήσης.
Κρατά ευανάγνωστη ακόμη και μια ροή τριάντα κόμβων — έτσι το επόμενο άτομο στην ομάδα σας την καταλαβαίνει με μια ματιά, χωρίς να χρειάζεται έγγραφο παράδοσης.
Ό,τι χρειάζεστε, σε ένα κλικ
Μια αιωρούμενη γραμμή εργαλείων βρίσκεται στο κάτω μέρος του καμβά — χτίστε, πλοηγηθείτε, αναιρέστε και δείτε τη δουλειά σας να αποθηκεύεται μόνη της.
Προσθήκη βήματος
Ανοίξτε την παλέτα και τοποθετήστε οποιοδήποτε βήμα — μήνυμα, συνθήκη, εργαλείο, υποπράκτορας — στον καμβά.
Προσθήκη περιοχής
Περικλείστε σχετικά βήματα σε μια επισημασμένη περιοχή για να διατηρήσετε ευανάγνωστη μια μεγάλη ροή.
Μεταβλητές
Επιθεωρήστε κάθε τιμή που συνέλεξε η κλήση, έτοιμη για επαναχρησιμοποίηση οπουδήποτε παρακάτω.
Ζουμ & προσαρμογή
Κάντε ζουμ μέσα και έξω, ή προσαρμόστε ολόκληρη τη ροή τακτοποιημένα στην οθόνη.
Τακτοποίηση
Αυτόματη διάταξη των κόμβων σε μια καθαρή, ευανάγνωστη μορφή με ένα κλικ.
Πλήρης οθόνη
Επεκτείνετε τον κατασκευαστή σε ολόκληρο το παράθυρο όταν χρειάζεστε χώρο για να σκεφτείτε.
Αναίρεση & επανάληψη
Πηγαίνετε πίσω και μπροστά μέσα από τις αλλαγές σας — έως 20 από αυτές.
Κατάσταση αποθήκευσης
Μια ζωντανή κουκκίδα δείχνει αν όλα είναι αποθηκευμένα (πράσινο), αν αποθηκεύεται ακόμα, ή αν χρειάζεται διόρθωση.
Φτάστε στα εργαλεία που ήδη χρησιμοποιείτε
Ένα βήμα Ενσωμάτωσης ή Εργαλείου ενεργεί μέσω των συνδεδεμένων λογαριασμών σας — κλείστε ένα ραντεβού, γράψτε μια εγγραφή, στείλτε ένα μήνυμα, καλέστε ένα API ή μεταβιβάστε την κλήση σε άνθρωπο. Ένας κόμβος, έτοιμο.
Οι περισσότερες πλατφόρμες σας δίνουν ένα prompt και ελπίζουν για το καλύτερο.
Το Hanc σας δίνει ολόκληρη την κλήση — διατεταγμένη, με δυνατότητα διακλάδωσης και επεξεργάσιμη. Βλέπετε κάθε διαδρομή, κάθε μεταβίβαση, κάθε κλήση εργαλείου, και αλλάζετε οτιδήποτε σε δευτερόλεπτα. Αυτός είναι πραγματικός έλεγχος του πράκτορά σας.
Έλεγχος που μπορείτε να δείτε — και να εμπιστευτείτε
Η κλήση κάνει ακριβώς αυτό που σχεδιάσατε — κάθε φορά, σε κάθε γλώσσα.
Εκτελέστε μια δοκιμαστική κλήση, παρακολουθήστε τη διαδρομή, βρείτε το κενό, διορθώστε το ζωντανά.
Ρόλοι, υποπράκτορες και εργαλεία συνδυάζονται σε ένα πραγματικό εργατικό δυναμικό.
Σύρετε, συνδέστε, αποθηκεύστε. Από την ιδέα σε έναν λειτουργικό πράκτορα μέσα σε λίγα λεπτά — όχι ένα έργο.
Ένας καμβάς, κάθε σενάριο
Ξεκινήστε από έναν έτοιμο ρόλο, μετά διαμορφώστε την ακριβή ροή στην οποία λειτουργεί η επιχείρησή σας.
Υποδοχή & κρατήσεις
Χαιρετίστε, βρείτε τον λόγο, ελέγξτε το ημερολόγιο, κλείστε το ραντεβού, επιβεβαιώστε με SMS — όλα σε μία ροή.
Αξιολόγηση & δρομολόγηση leads
Κάντε τις ερωτήσεις αξιολόγησης, διακλαδωθείτε βάσει των απαντήσεων, στείλτε τα καυτά leads στις πωλήσεις και καταγράψτε τα υπόλοιπα στο CRM σας.
Τηλεφωνητής & διαλογή
Ελέγξτε τον καλούντα, λάβετε ένα δομημένο μήνυμα, και κλιμακώστε σε άνθρωπο μόνο τα επείγοντα.
Διαλογή υποστήριξης
Κατανοήστε το πρόβλημα, απαντήστε από τη βάση γνώσης σας και μεταβιβάστε τις δύσκολες περιπτώσεις σε ένα άτομο με πλαίσιο.
Από τον καμβά στη ζωντανή κλήση σε τρεις κινήσεις
Σύρετε
Τοποθετήστε βήματα στον καμβά — μήνυμα, ερώτηση, συνθήκη, εργαλείο, ενσωμάτωση, υποπράκτορας, τέλος κλήσης.
Συνδέστε
Συνδέστε τα μεταξύ τους και διακλαδωθείτε. Το AI αποφασίζει, μια τιμή αποφασίζει, ή πάντα συνεχίζει — εσείς σχεδιάζετε τη λογική.
Ενεργοποιήστε
Πατήστε αποθήκευση. Ο πράκτοράς σας εκτελεί την ακριβή ροή σε κάθε κλήση — στο τηλέφωνο και στο web, σε 25+ γλώσσες.
Ερωτήσεις με απαντήσεις
Χρειάζεται να γράψω κώδικα;
Όχι. Ολόκληρη η ροή είναι drag-and-drop σε έναν καμβά — οποιοσδήποτε στην ομάδα σας μπορεί να τη χτίσει και να την επεξεργαστεί.
Μπορεί η κλήση να εξακολουθεί να φαίνεται φυσική;
Ναι. Αφήστε το AI να αποφασίσει ποια διακλάδωση θα ακολουθήσει με βάση αυτό που ακούει, ή καθορίστε αυστηρούς κανόνες βασισμένους σε τιμές όπου χρειάζεστε βεβαιότητα. Συνδυάστε και τα δύο στην ίδια ροή.
Τι μπορεί να κάνει ένα μόνο βήμα;
Να πει μια φράση, να κάνει μια ερώτηση, να διακλαδωθεί, να εκτελέσει ένα εργαλείο, να καλέσει μια ενσωμάτωση, να μεταβιβάσει σε έναν υποπράκτορα ή άνθρωπο, να ενημερώσει μια μεταβλητή ή να τερματίσει την κλήση.
Λειτουργεί σε τηλέφωνο και web;
Και τα δύο. Η ίδια ροή τρέχει σε εισερχόμενες και εξερχόμενες τηλεφωνικές κλήσεις και στο widget του ιστότοπού σας, σε 25+ γλώσσες.
Το τηλέφωνό σας, επιτέλους
δουλεύει για εσάς.
Ξεκινήστε δωρεάν σε 60 δευτερόλεπτα. Χωρίς πιστωτική κάρτα. Ακυρώστε οποτεδήποτε. Απλώς το τηλέφωνο να απαντά μόνο του.
